Centre d'aide
Guides pas à pas pour Tour Estate AI — compte, qualité de génération, facturation et plus.
How many custom fonts can I upload on each plan?
Publié le 10 juillet 2026
Lire la suite →Can I upload my own fonts in Tour Estate AI?
Publié le 10 juillet 2026
Can I upload my own fonts in Tour Estate AI? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers).
Lire la suite →Quelles polices puis-je utiliser pour les superpositions de texte ?
Publié le 10 juillet 2026
Oui, vous pouvez utiliser des polices TTF et OTF pour les superpositions de texte, avec une taille maximale de 10 Mo.
Lire la suite →Comment ajouter des superpositions de texte à ma vidéo ?
Publié le 10 juillet 2026
Oui, vous pouvez ajouter des superpositions de texte à votre vidéo dans l'étape Superposition de l'assistant.
Lire la suite →How many face photos do I need for a custom avatar?
Publié le 10 juillet 2026
5 face photos required AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.
Lire la suite →Comment créer un avatar personnalisé ?
Publié le 10 juillet 2026
Oui, vous pouvez créer un avatar personnalisé en téléchargeant cinq photos de votre visage sous différents angles.
Lire la suite →Comment choisir un avatar IA pour ma vidéo ?
Publié le 10 juillet 2026
Oui, vous pouvez choisir un avatar IA pour votre vidéo si le modèle le prend en charge. Sélectionnez simplement un avatar dans les options disponibles.
Lire la suite →How do I bulk import properties from a CSV spreadsheet?
Publié le 10 juillet 2026
Visit the Properties page and click the Bulk import button. Then, bulk import using the CSV wizard.
Lire la suite →Qu'est-ce que la page Propriétés dans Tour Estate AI ?
Publié le 10 juillet 2026
Oui, la page Propriétés dans Tour Estate AI vous permet de gérer les détails des annonces pour vos vidéos de visite et vos publications sur les réseaux sociaux.
Lire la suite →Comment importer des photos d'une propriété enregistrée dans ma visite ?
Publié le 10 juillet 2026
Oui, vous pouvez importer des photos d'une propriété enregistrée dans votre visite en utilisant l'option Importer depuis la Propriété.
Lire la suite →Pourquoi aucune source d'importation n'est-elle disponible pour mon pays ?
Publié le 10 juillet 2026
Non, aucune source d'importation n'est disponible pour votre pays actuellement. Cela peut être dû à des restrictions géographiques ou à l'absence de partenariats avec des plateformes locales.
Lire la suite →Which listing websites can I import photos from?
Publié le 10 juillet 2026
We have many listing website to import from. Some include Air Bnb, MLS, Zillow. Options available depend on what country you have set.
Lire la suite →How do I import photos from an Airbnb or Zillow listing?
Publié le 10 juillet 2026
Listing photo import Import Images from Listing modal — platforms: Airbnb, Zillow, Other Website. Paste URL method is live; Connect Account is Coming Soon. Country gating: Set your country in account settings to see local options.
Lire la suite →How do I assign photos to template sections?
Publié le 10 juillet 2026
Lire la suite →What is the image library in tour creation?
Publié le 10 juillet 2026
Image Library holds uploaded/imported photos.
Lire la suite →How do I upload photos for a video tour?
Publié le 10 juillet 2026
Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max images allowed.
Lire la suite →Comment utiliser un modèle pour commencer une nouvelle vidéo ?
Publié le 10 juillet 2026
Oui, vous pouvez utiliser un modèle pour commencer une nouvelle vidéo en accédant au carrousel de modèles sur le site de Tour Estate AI.
Lire la suite →How do I browse video tour templates?
Publié le 10 juillet 2026
Visit https://www.tourestateai.com/templates or https://www.tourestateai.com/projects/new
Lire la suite →Quel est le flux étape par étape pour générer une vidéo de propriété ?
Publié le 10 juillet 2026
Oui, le flux étape par étape pour générer une vidéo de propriété est : Choisir un modèle → Télécharger des images → Choisir un avatar (si pris en charge) → Superposition → Générer.
Lire la suite →How do I create a video tour in Tour Estate AI?
Publié le 10 juillet 2026
Create an AI property tour at by choosing a template, uploading photos, configuring overlay options, and generating.
Lire la suite →What is the Assets tab in Settings?
Publié le 10 juillet 2026
Under Settings → Assets (https://www.tourestateai.com/en/settings?type=assets), the assets tab includes our watermark and the system watermark, our custom fonts, and our uploaded music.
Lire la suite →What video features are included on the Free plan?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, the Free plan includes features such as limited resolution, watermarks, custom fonts, and bulk import rows for video tours.
Lire la suite →What does unwatched mean on a video card?
Publié le 10 juillet 2026
It means the video page hasnt been viewed yet.
Lire la suite →Why does my video say failed on the dashboard?
Publié le 10 juillet 2026
It means video generation has finished but has failed.
Lire la suite →How do I archive a project I no longer need?
Publié le 10 juillet 2026
From the https://www.tourestateai.com/dashboard Recent Projects or Recent Videos sections. Click on the project card menu button and click the Archive menu item.
Lire la suite →How do I link a project to a property from the dashboard?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can link a project to a property directly from the dashboard by managing your properties and associating them with the desired project.
Lire la suite →How do I rename a tour project?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can rename a tour project using the card menu on the Tour Estate AI dashboard.
Lire la suite →What is the difference between projects and videos on my dashboard?
Publié le 10 juillet 2026
Projects are in-progress tour setups; videos are finished (or processing/failed) outputs. Recent Projects = editable tour wizard state.
Lire la suite →What does Continue Generating mean when a video is processing?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, 'Continue Generating' indicates that the video is still being processed on the server. The dashboard shows the processing status while the video is being generated.
Lire la suite →What does Continue Editing mean on my dashboard?
Publié le 10 juillet 2026
Resume a tour by opening its project from Recent Projects on the dashboard. Projects persist server-side.
Lire la suite →Can I resume editing a tour I started earlier?
Publié le 10 juillet 2026
Resume a tour by opening its project from Recent Projects on the dashboard.
Lire la suite →How do I go back and change images after generating?
Publié le 10 juillet 2026
Visit the video project, which will open the image selection step. You can add or remove images here, then choose to generate again.
Lire la suite →How do I share my video link?
Publié le 10 juillet 2026
Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}.
Lire la suite →How do I watch my finished video tour?
Publié le 10 juillet 2026
Finished videos open at https://www.tourestateai. com/videos/{videoUuid}.
Lire la suite →Why is my tour timeline unavailable?
Publié le 10 juillet 2026
No, your tour timeline may be unavailable due to not reaching the overlay step in the wizard or issues with your subscription plan.
Lire la suite →How do I try again after a generation error?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can try again after a generation error. If the generation fails, simply click 'Try again' and your credits will be refunded automatically.
Lire la suite →Why did my video generation fail?
Publié le 10 juillet 2026
Video generation may fail due to various reasons, including technical issues or insufficient credits. You can try generating the video again, and any credits used will be automatically refunded.
Lire la suite →How do I check progress on a processing video?
Publié le 10 juillet 2026
When you click Generate video, you will see a percentage animated progress bar. You can browse while this generates — we'll email you when it's ready.
Lire la suite →What happens if I don't have enough credits to generate?
Publié le 10 juillet 2026
You will be blocked from clicking generate if you do not have enough credits.
Lire la suite →What is generation resolution vs download format?
Publié le 10 juillet 2026
Generation resolution refers to the quality settings of your video tour, while download format indicates the file type (like MP4 or MOV) you receive. They are distinct aspects of the video creation process.
Lire la suite →Why do some resolution options show a premium indicator?
Publié le 10 juillet 2026
Some resolution options, i.e. 4k or 8k require a paid subscription. Upgrade your subscription tier and you get access to these higher subscriptions.
Lire la suite →What frame rates can I choose (24, 30, 60 fps)?
Publié le 10 juillet 2026
Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.
Lire la suite →What aspect ratios are supported (16:9, 9:16, 1:1)?
Publié le 10 juillet 2026
Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps.
Lire la suite →Which plans include 4K or 8K video generation?
Publié le 10 juillet 2026
Starter - 4k and Studio - 8k
Lire la suite →What is the difference between watermark removal and custom branding?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, watermark removal and custom branding are distinct features. Watermark removal eliminates the system watermark, while custom branding allows you to upload your own logo.
Lire la suite →How do I change watermark position on the preview?
Publié le 10 juillet 2026
Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.
Lire la suite →Which plan lets me remove the watermark?
Publié le 10 juillet 2026
You need a Starter+ plan
Lire la suite →Does Tour Estate AI add a watermark to my videos?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, free users will have a watermark added to all videos. Users can upgrade their subscription to either STARTER, STUDIO or ENTERPRISE if they want to stop this watermark being added.
Lire la suite →Can I use script template variables from my property?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, ensure that the project has a property record associated.
Lire la suite →How do I preview narration before generating?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can preview narration before generating it by editing the script and selecting a voice in the Voice drawer.
Lire la suite →How do I choose a voice for my tour?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can choose a voice for your tour in the Voice drawer. Simply select the desired voice and preview the narration before generating.
Lire la suite →What is the word or character limit for tour scripts?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, the default limits for tour scripts are 200 words and 1000 characters, though these may vary by template.
Lire la suite →Where do I edit the narration script?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can edit the narration script in the Voice drawer. The default limits are 200 words and 1000 characters, which may vary by template.
Lire la suite →Do I need a license to upload my own music?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you must own the rights to any uploaded music that you choose to use.
Lire la suite →How do I remove background music from my tour?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can remove background music from your tour by editing the music settings in the timeline.
Lire la suite →Do some music tracks cost extra coins?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, some music tracks cost coins to use in Tour Estate AI.
Lire la suite →What happens if my music track is shorter than the video?
Publié le 10 juillet 2026
You can choose to trim start/end or apply loop/fade for short tracks.
Lire la suite →How do I adjust music volume on a tour?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can edit the volume. You can also apply fade out or silence effects
Lire la suite →How do I trim music to fit my video length?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can trim music to fit your video length using Tour Estate AI. You can adjust the start and end points of the music track directly on the timeline.
Lire la suite →Why is Upload font greyed out or showing upgrade?
Publié le 10 juillet 2026
The upload font may be greyed out or showing an upgrade option if you are using unsupported font formats or exceeding the file size limit.
Lire la suite →What font file formats are supported?
Publié le 10 juillet 2026
TTF and OTF only, max 10 MB.
Lire la suite →Can I use property variables in overlay text?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, first add properties at this page: https://www.tourestateai.com/properties. Then you associate a property with your project. Then you can use the property information in overlay texts.
Lire la suite →How do I duplicate or remove a text overlay?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can duplicate or remove a text overlay in the overlay step of Tour Estate AI. Use the overlay controls to manage your text overlays easily.
Lire la suite →What is the tour timeline in the overlay editor?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, the tour timeline in the overlay editor controls the timing of overlays like text, voice, and music during your video tour.
Lire la suite →How do I set when text appears and disappears?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can set when text appears and disappears in Tour Estate AI's video creation flow by using the overlay options.
Lire la suite →How do I change text overlay font, size, and color?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can change the text overlay font, size, and color in the overlay step of the Tour Estate AI video editor.
Lire la suite →What is the overlay step in tour creation?
Publié le 10 juillet 2026
The overlay step in tour creation allows you to add text, voice, and music to your video. You can control the timing of these overlays using the tour timeline.
Lire la suite →Why can't I create a custom avatar on this template?
Publié le 10 juillet 2026
No, you cannot create a custom avatar on this template because the template's design and features do not support it.
Lire la suite →Do avatar style choices cost extra credits?
Publié le 10 juillet 2026
Some avatar styles can cost extra credits, but the majority don't.
Lire la suite →How do I customize avatar outfit and styles?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can customize your avatar's outfit and styles if the template supports avatars. You will need to create a custom avatar using five face photos.
Lire la suite →How do I filter avatars by category?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can filter avatars by category in templates that support avatars. Simply choose the desired category during the avatar selection process.
Lire la suite →Can I use voice narration without showing an avatar?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can use voice narration without showing an avatar by selecting the 'No Avatar (Voice Only)' option in supported templates.
Lire la suite →Why do some templates skip the avatar step?
Publié le 10 juillet 2026
Some templates have no UGC avatar in the final video, so during video generation we have no option to select an avatar.
Lire la suite →How does duplicate detection work in bulk property import?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, duplicate detection in bulk property import identifies and alerts you to any duplicate listings based on the data you upload, ensuring that you only import unique properties.
Lire la suite →What is the row limit for bulk property import on my plan?
Publié le 10 juillet 2026
Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).
Lire la suite →How do I save a column mapping template for future imports?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can save a column mapping template for future imports in Tour Estate AI.
Lire la suite →How do I map CSV columns in bulk property import?
Publié le 10 juillet 2026
Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited.
Lire la suite →Can I use property fields like {property.name} in text overlays?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, as long as your project has a proeprty associated with it during video generation.
Lire la suite →How do I link a property to a video project?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can link a property to a video project by managing your property listings and using the bulk import feature.
Lire la suite →How do I import photos to a property from a listing URL?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can import photos to a property by pasting a valid listing URL from platforms like Airbnb or Zillow.
Lire la suite →How do I upload photos to a property?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can upload photos to a property by adding them directly or using the bulk import feature.
Lire la suite →How do I create a property record?
Publié le 10 juillet 2026
Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited
Lire la suite →Why don't I see Import from Property?
Publié le 10 juillet 2026
Import Images from Property picks a saved property with photos. Hidden when No properties with photos are available yet. Properties page at https://www.tourestateai.com/properties stores listing records.
Lire la suite →What listing URL should I paste for Airbnb?
Publié le 10 juillet 2026
You should paste the specific URL of your Airbnb listing that you want to import images from. Ensure the URL is valid for successful integration.
Lire la suite →How do I set my country to see listing import options?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can set your country in the account settings to view local listing import options.
Lire la suite →Why can't I continue from the image upload step?
Publié le 10 juillet 2026
You can't continue from the image upload step if you haven't assigned the required number of images to the category sections. Each section has specific minimum and maximum image requirements.
Lire la suite →How do I clear all photos from the image library?
Publié le 10 juillet 2026
In our project, go to the image selection step. Manually remove each image using the 'X' red button in the top right of each image. Or click the Clear all red button in the top right of the 'Image Library' section
Lire la suite →How do I remove a photo from my tour?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can remove a photo from your tour by accessing the Image Library and dragging the photo out of the category section.
Lire la suite →How do I reorder photos within a section?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can reorder photos within a section by dragging them from the Image Library to the desired category sections below.
Lire la suite →What is the maximum number of photos allowed per section?
Publié le 10 juillet 2026
It depends on the template. Some sections have no limits but some don't.
Lire la suite →What is the minimum number of photos required per section?
Publié le 10 juillet 2026
Each section has template-specific min/max.
Lire la suite →How do I drag photos from the library into categories?
Publié le 10 juillet 2026
You can drag photos from the Image Library into category sections below. Ensure you meet the template-specific minimum and maximum requirements for each section.
Lire la suite →How many photos can I upload at once?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can upload up to 10 photos at once, with a maximum file size of 10 MB each.
Lire la suite →Is there a file size limit for tour photos?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, tour photos have a file size limit of 10 MB each. Supported formats include JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF.
Lire la suite →What image formats can I upload for a tour?
Publié le 10 juillet 2026
Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each.
Lire la suite →Where can I read how a specific template works?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can read how a specific template works by previewing it on the Tour Estate AI templates page.
Lire la suite →What is the difference between https://www.tourestateai.com/templates and https://www.tourestateai.com/projects/new?
Publié le 10 juillet 2026
https://www.tourestateai.com/templates is our public page. So, you can view templates even without having an account. Templates shown are not tailored to your account. https://www.tourestateai.com/projects/new only shows templates when you are logged in. We personalise recommended templates based on past activity and your chosen industry and industry category chosen in Settings or during onboarding.
Lire la suite →Do I need an account to browse templates?
Publié le 10 juillet 2026
You do not need to sign up and make an account to browse templates available. Templates define tour style, sections, avatar support, and overlays. You can view available templates without making an account at https://www.tourestateai.com/templates.
Lire la suite →How do I preview a template before using it?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can preview a template before using it by browsing the template carousel on the Tour Estate AI website.
Lire la suite →Where do I start a new video from the dashboard?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can start a new video from the dashboard using the Create New Video quick action or by accessing Recent Projects.
Lire la suite →Will Tour Estate AI email me if video generation fails?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, if video generation fails you will receive an email
Lire la suite →What aspect ratios are supported for video tours?
Publié le 10 juillet 2026
16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square.
Lire la suite →What fps is supported?
Publié le 10 juillet 2026
Supported FPS: 24, 30, 60.
Lire la suite →How do I know what type of photos to add to an image section for video tour?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you should add photos that fit the specific requirements of each category section in your video tour. Each section has a minimum and maximum number of images needed.
Lire la suite →What is the max file size for tour photo uploads?
Publié le 10 juillet 2026
Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.
Lire la suite →What photo formats can I upload for a video tour?
Publié le 10 juillet 2026
Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.
Lire la suite →Where do I manage fonts, music, and watermarks I uploaded?
Publié le 10 juillet 2026
In the Settings -> Assets (https://www.tourestateai.com/en/settings?type=assets) tab you can manage your fonts, music and watermarks.
Lire la suite →Are credits refunded if video generation fails?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, if video generation fails, credits are automatically refunded. You will also receive a failure email.
Lire la suite →How do I regenerate a video with different settings?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can regenerate a video with different settings by accessing the video options in your dashboard.
Lire la suite →What download formats are available?
Publié le 10 juillet 2026
MP4/MOV/WEBM
Lire la suite →How do I download my property video?
Publié le 10 juillet 2026
Visit the video page or the dashboard page. Then click the Download button below the playable video preview to download your video
Lire la suite →Can I leave the page while my video is generating?
Publié le 10 juillet 2026
You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email.
Lire la suite →Will Tour Estate AI email me when my video is ready?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you will automatically receive an email from hello@tourestateai.com once the video has been generated. If you don't see it, please check your spam folder.
Lire la suite →How long does video generation take in Tour Estate AI?
Publié le 10 juillet 2026
No, there is no specific numeric ETA for video generation in Tour Estate AI. You can browse while the video is being generated, and you will receive an email notification when it's ready.
Lire la suite →Is estimated duration the video length or generation time?
Publié le 10 juillet 2026
Estimated duration is the generation time, not the video length.
Lire la suite →How many credits does it cost to generate a video?
Publié le 10 juillet 2026
Cost is dynamic per tour — estimate shown before Generate.
Lire la suite →How do I make a vertical video for TikTok or Reels?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can create vertical videos for TikTok or Reels by setting the resolution to 9:16 before generating your tour.
Lire la suite →What resolution can I generate videos in?
Publié le 10 juillet 2026
Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps.
Lire la suite →How do I add my own logo watermark to videos?
Publié le 10 juillet 2026
In the overlay step, click the existing watermark in the video preview. Click the pencil icon on top of the watermark. Upload your watermark, which will replace the default system watermark.
Lire la suite →How do I remove the Tour Estate AI watermark?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can remove the Tour Estate AI watermark by selecting the appropriate option in the video output settings.
Lire la suite →How do I add AI voice narration to my video?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, you can add AI voice narration to your video by editing the script in the Voice drawer and selecting a voice for the narration.
Lire la suite →What audio formats can I upload for music?
Publié le 10 juillet 2026
MP3, WAV, OGG, or M4A.
Lire la suite →Can I upload my own music for a tour?
Publié le 10 juillet 2026
Yes, as long as you own the rights to the music and upload files in this format: MP3, WAV, OGG, or M4A
Lire la suite →How do I add background music to my video tour?
Publié le 10 juillet 2026
Visit your project, then click the Music option in the left drawer. Or pick the Music pill in the footer of the timeline. Then browse the available tracks to add to our video tour.
Lire la suite →How do I see coins I earned from social connect?
Publié le 9 juillet 2026
Yes, in our Credit Adjustments section.
Lire la suite →Does Tour Estate AI give coins for connecting Instagram or YouTube?
Publié le 9 juillet 2026
Yes, Instagram and YouTube have a bonus of 5 coins when enabled.
Lire la suite →Can I get free credits without paying on Tour Estate AI?
Publié le 9 juillet 2026
Yes, limited free credits come from sign-up bonus and social connect bonuses — not unlimited.
Lire la suite →Where do I connect social accounts on Tour Estate AI?
Publié le 9 juillet 2026
Connect social accounts on Settings → 🔗 Connect tab. Tab label 🔗 Connect under Account & Billing.
Lire la suite →Why didn't I get coins after connecting social media?
Publié le 9 juillet 2026
Coins may not credit if the platform is disabled, bonus already claimed,
Lire la suite →Can I earn the social connect bonus more than once?
Publié le 9 juillet 2026
No. Each platform bonus awards once per user per external social account.
Lire la suite →How much do I get for connecting a social account?
Publié le 9 juillet 2026
The default bonus is 5 coins per enabled platform.
Lire la suite →How do I earn free coins by connecting social media?
Publié le 9 juillet 2026
Connect enabled social platforms on Settings → Connect to earn a one-time 5 coin bonus per platform.
Lire la suite →What are all the ways to earn credits on Tour Estate AI?
Publié le 9 juillet 2026
You can earn credits via subscription allowances, sign-up bonus, coin pack purchases, social connect bonuses, and generation refunds.
Lire la suite →Puis-je obtenir un reçu pour mon paiement Stripe ?
Publié le 9 juillet 2026
Oui, vous pouvez obtenir un reçu pour votre paiement Stripe en le téléchargeant depuis l'historique de facturation lorsque l'URL est disponible.
Lire la suite →Why can't I manage billing in the Stripe customer portal?
Publié le 9 juillet 2026
Tour Estate AI disables Stripe Customer Portal self-service — manage everything in the app.
Lire la suite →Will my card be charged automatically each month?
Publié le 9 juillet 2026
Yes. Subscriptions renew automatically until you cancel — monthly plans charge each month, annual plans each year.
Lire la suite →Does Tour Estate AI use Stripe Checkout?
Publié le 9 juillet 2026
No. Tour Estate AI uses custom pages with Stripe Payment Element — not Stripe Hosted Checkout sessions.
Lire la suite →Does Tour Estate AI charge tax or VAT at checkout?
Publié le 9 juillet 2026
Tax may apply — checkout shows Tax line with Enter address to calculate until address is provided. Order summary: Subtotal, Tax, Total due today. Stripe Tax or manual calculation.
Lire la suite →Why is my country's currency not listed at checkout?
Publié le 9 juillet 2026
Checkout currencies are fixed: GBP, USD, EUR, AUD, CAD, JPY. There is no per-country local currency beyond this set.
Lire la suite →Can I pay from outside the US, UK, or EU?
Publié le 9 juillet 2026
Yes. Tour Estate AI does not restrict checkout to US/UK/EU only — Stripe processes international cards in supported currencies.
Lire la suite →What countries can I pay from on Tour Estate AI?
Publié le 9 juillet 2026
You can pay from most countries using one of the six supported checkout currencies. Stripe accepts international cards billed in GBP, USD, EUR, AUD, CAD, or JPY.
Lire la suite →Why does billing history show "Requires action" or "Requires payment method"?
Publié le 9 juillet 2026
These Stripe statuses mean your payment needs authentication (3DS) or a new valid payment method. Requires Action: complete 3D Secure or bank authentication.
Lire la suite →Pourquoi mon paiement de renouvellement a-t-il échoué ?
Publié le 9 juillet 2026
Oui, les paiements de renouvellement échouent généralement en raison d'une carte expirée, de fonds insuffisants ou d'un refus de la banque.
Lire la suite →I was charged but my coins didn't appear — what do I do?
Publié le 9 juillet 2026
Contact support with your coin pack receipt
Lire la suite →I was charged but my subscription didn't activate — what do I do?
Publié le 9 juillet 2026
Contact support immediately with your Stripe receipt — fulfillment may have failed after charge.
Lire la suite →Why was I redirected to another page when paying?
Publié le 9 juillet 2026
Stripe redirects for some wallet payments and 3D Secure — then returns to complete fulfillment.
Lire la suite →What is 3D Secure (3DS) on Tour Estate AI checkout?
Publié le 9 juillet 2026
3D Secure (3DS) is bank authentication during card payment — you may verify in your banking app.
Lire la suite →Why was my payment blocked at checkout?
Publié le 9 juillet 2026
Payments block when Stripe risk rules, 3DS failure, invalid plan/pricing, or authentication issues occur. Invalid plan or pricing shows Back to pricing.
Lire la suite →Why was my card declined on Tour Estate AI?
Publié le 9 juillet 2026
Card declines come from your bank or Stripe — insufficient funds, fraud block, international block, or incorrect details.
Lire la suite →Is it safe to save my card for subscription renewals?
Publié le 9 juillet 2026
Yes. Subscriptions use Stripe. First successful subscription saves the card as the default payment method in Stripe. Renewals charge automatically. The Billing tab shows masked card only.
Lire la suite →Who processes payments for Tour Estate AI?
Publié le 9 juillet 2026
Stripe processes all payments. Merchant of record on checkout: Tour Estate AI Ltd.
Lire la suite →Does Tour Estate AI store my credit card number?
Publié le 9 juillet 2026
Checkout uses Stripe Payment Element. Billing tab shows only brand and last4. PCI handled by Stripe.
Lire la suite →Le paiement de Tour Estate AI est-il sécurisé ?
Publié le 9 juillet 2026
Oui, le paiement de Tour Estate AI est sécurisé. Les transactions sont traitées par Stripe, garantissant la protection des données grâce à la tokenisation conforme à la norme PCI.
Lire la suite →Can I pay with a debit card on Tour Estate AI?
Publié le 9 juillet 2026
Yes. Debit cards with Visa/Mastercard (and other Stripe-supported networks) work as card payments. Same 3DS rules may apply.
Lire la suite →Qu'est-ce que Stripe Link lors du paiement sur Tour Estate AI ?
Publié le 9 juillet 2026
Stripe Link est une fonctionnalité d'autocomplétion de paiement proposée par Stripe, intégrée dans le processus de paiement sur Tour Estate AI. Ce n'est pas un produit distinct, mais plutôt un service de Stripe qui facilite les paiements.
Lire la suite →Tour Estate AI accepte-t-il Amazon Pay ?
Publié le 9 juillet 2026
Non, Tour Estate AI n'accepte pas Amazon Pay en production. Seules les cartes sont acceptées après des corrections de redirection.
Lire la suite →Does Tour Estate AI accept Apple Pay or Google Pay?
Publié le 9 juillet 2026
Apple Pay and Google Pay are not enabled in production checkout today.
Lire la suite →What payment methods does Tour Estate AI accept?
Publié le 9 juillet 2026
Tour Estate AI checkout uses Stripe Payment Element. Which means we accept cards and wallets (Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay).
Lire la suite →How do I get billing help?
Publié le 9 juillet 2026
Get billing help via Contact Support on the Billing tab or hello@tourestateai.com. Billing tab Need Help?
Lire la suite →How do I update my payment method?
Publié le 9 juillet 2026
There is no standalone update-card form in Billing today — payment methods update through Stripe when you pay successfully.
Lire la suite →How do I see my saved payment methods?
Publié le 9 juillet 2026
Saved cards appear under Payment Methods on Settings → Billing. Lists Stripe cards: brand, •••• last4, expiry, Default badge.
Lire la suite →How do I download an invoice or receipt?
Publié le 9 juillet 2026
Download invoices or receipts from actions on each Billing History row.
Lire la suite →How do I view my billing history?
Publié le 9 juillet 2026
View payments on Settings → Billing → Billing History (https://www.tourestateai.com/settings?type=billing)
Lire la suite →My payment failed — what happens to my subscription?
Publié le 9 juillet 2026
A failed renewal payment may set your subscription to past due until you update payment invoice.
Lire la suite →What does "Canceling at period end" mean?
Publié le 9 juillet 2026
Canceling at period end means your subscription stays active until the current billing period finishes, then stops renewing.
Lire la suite →How do I reactivate a canceled subscription?
Publié le 9 juillet 2026
Reactivate before your billing period ends from Settings → Plans.
Lire la suite →Does Tour Estate AI offer refunds?
Publié le 9 juillet 2026
Tour Estate AI does not offer automatic refunds for unused subscription time when you cancel. Cancel modal states No refunds for unused time.
Lire la suite →What happens when I cancel my subscription?
Publié le 9 juillet 2026
You keep access until the subscription stops. No immediate loss of features. Future renewals stop. After cancel Stripe cancel_at_period_end: true. DB cancelAtPeriodEnd=true.
Lire la suite →How do I cancel my Tour Estate AI subscription?
Publié le 9 juillet 2026
Cancel your subscription from Settings → Plans using Cancel Subscription.
Lire la suite →What coin pack sizes are available?
Publié le 9 juillet 2026
Four coin packs are available: Top-Up (10 coins), Creator Pack (50), Growth Pack (150), Agency Pack (500).
Lire la suite →Do coin pack credits expire?
Publié le 9 juillet 2026
No. Coin pack credits never expire. They remain in your balance until you use them.
Lire la suite →Why can't I buy coin packs on the Free plan?
Publié le 9 juillet 2026
Coin packs require an active paid subscription — the Free plan cannot purchase packs.
Lire la suite →Who can buy coin packs?
Publié le 9 juillet 2026
Only users with an ACTIVE subscription can buy coin packs.
Lire la suite →How do I buy more credits on Tour Estate AI?
Publié le 9 juillet 2026
Active subscribers buy one-time coin packs on Settings → Plans. Buy credits Coin Packs section — Top up your balance with a one-time coin purchase. Buy pack → https://www.tourestateai.com/checkout/coins?packUuid=.
Lire la suite →Why was I sent to sign up before checkout?
Publié le 9 juillet 2026
Checkout requires a signed-in user. Guests are redirected to https://www.tourestateai.com/signup
Lire la suite →What happens after I complete checkout?
Publié le 9 juillet 2026
After successful payment, Tour Estate AI fulfills your subscription or coin pack and redirects you into the app.
Lire la suite →Can I switch from annual to monthly billing?
Publié le 9 juillet 2026
No. Switching from annual to monthly billing is not available in the app. Cancel at period end, then re-subscribe monthly after term.
Lire la suite →How do I switch from monthly to annual billing?
Publié le 9 juillet 2026
Switch billing interval from monthly to annual via Switch to Annual Billing on Plans tab.
Lire la suite →Can I downgrade my Tour Estate AI plan?
Publié le 9 juillet 2026
No. Tour Estate AI does not support self-serve plan downgrades (e.g. Studio → Starter).
Lire la suite →How do I upgrade from Starter to Studio?
Publié le 9 juillet 2026
Upgrade Starter → Studio through Plans tab or pricing when upgrade options are shown
Lire la suite →Comment puis-je passer à Starter ou Studio ?
Publié le 9 juillet 2026
Oui, vous pouvez passer à Starter ou Studio via l'onglet Plans ou la page de tarification.
Lire la suite →How do I subscribe to Tour Estate AI?
Publié le 9 juillet 2026
Subscribe to Starter or Studio via the Pricing page or Settings Plans page.
Lire la suite →How do I view my credit transaction history?
Publié le 9 juillet 2026
View coin earn/spend history in Settings on the Plans tab.
Lire la suite →What happens when I run out of credits?
Publié le 9 juillet 2026
You cannot generate a tour without enough credits. The app prompts you to buy coins or view plans.
Lire la suite →Do I get free credits when I sign up?
Publié le 9 juillet 2026
Yes, you get 10 free coins on sign up
Lire la suite →Do unused credits roll over?
Publié le 9 juillet 2026
Yes, unused credits generally stay in your balance forever. Subscription renewals add new allowance rather than wiping the balance.
Lire la suite →When do my credits reset?
Publié le 9 juillet 2026
Coin pack credits never expire.
Lire la suite →How do I check my credit balance?
Publié le 9 juillet 2026
View your remaining credits on Settings → Plans.
Lire la suite →How many credits does a tour video cost?
Publié le 9 juillet 2026
Tour video cost is dynamic — it depends on your template chosen and the photos added. Some text overlays and music tracks cost credits/coins.
Lire la suite →What are credits (coins) on Tour Estate AI?
Publié le 9 juillet 2026
Credits (shown as coins 🪙 in pricing) are the balance you spend to generate tour videos.
Lire la suite →How do I compare Tour Estate AI plan features?
Publié le 9 juillet 2026
Use the Compare All Features table on the pricing page. Feature comparison Pricing page renders plan cards plus a comparison table with columns Free, Starter, Studio, Enterprise. Live coin counts come from activePlansWithPricing.
Lire la suite →Can I pay for Tour Estate AI in GBP or euros?
Publié le 9 juillet 2026
Yes. GBP and EUR are supported checkout currencies.
Lire la suite →What currencies does Tour Estate AI accept?
Publié le 9 juillet 2026
Tour Estate AI checkout and pricing support six currencies: GBP, USD, EUR, AUD, CAD, JPY.
Lire la suite →Can I pay monthly or annually?
Publié le 9 juillet 2026
Yes. Paid plans support Monthly and Yearly billing on https://www.tourestateai.com/pricing and https://www.tourestateai.com/checkout.
Lire la suite →Is there an Enterprise plan for teams?
Publié le 9 juillet 2026
Yes. Enterprise is for teams needing custom pricing and higher-touch support. What is Enterprise?
Lire la suite →What's the difference between Starter and Studio?
Publié le 9 juillet 2026
Starter and Studio are the two self-serve paid tiers. Studio includes higher limits and more coins than Starter.
Lire la suite →What plans does Tour Estate AI offer?
Publié le 9 juillet 2026
Tour Estate AI offers four plans: Free, Starter, Studio, and Enterprise.
Lire la suite →How much does Tour Estate AI cost?
Publié le 9 juillet 2026
Tour Estate AI pricing depends on plan, billing period (monthly or yearly), and currency.
Lire la suite →Does Tour Estate AI have a free plan?
Publié le 9 juillet 2026
Yes. Tour Estate AI offers a Free plan you can start without a paid subscription.
Lire la suite →Why do I only see certain templates?
Publié le 9 juillet 2026
While you are logged in, the templates we show you depends on your Industry Category. You can update this in your Organisation settings: https://www.tourestateai.com/en/settings?type=organization
Lire la suite →What is the difference between industry and industry category?
Publié le 9 juillet 2026
Yes, industry and industry category are distinct fields in organization settings. The industry category is broader, while the industry specifies your business niche.
Lire la suite →How does industry category affect which templates I see?
Publié le 9 juillet 2026
Your organization Industry category filters which video templates appear when you create a project.
Lire la suite →Is Tour Estate AI for real estate agents or architects?
Publié le 9 juillet 2026
Yes, Tour Estate AI is designed for both real estate agents and architects. You can select your industry category to access relevant templates.
Lire la suite →Does my country setting affect pricing currency?
Publié le 9 juillet 2026
Yes, your country setting affects the display currency if you do not have an active subscription. The preferred country determines pricing for unsubscribed users.
Lire la suite →What's the difference between profile country and business address?
Publié le 9 juillet 2026
Profile Country / region and organization business address country are two different fields with different purposes.
Lire la suite →What countries can I select in Tour Estate AI?
Publié le 9 juillet 2026
Yes, Tour Estate AI provides a full ISO country list for selection in both profile and organization settings.
Lire la suite →Is the Tour Estate AI help center available in my language?
Publié le 9 juillet 2026
The help center is available at https://www.tourestateai.com/help for every supported UI language.
Lire la suite →How do I change the Tour Estate AI app language?
Publié le 9 juillet 2026
Yes, you can change the app language from the navbar Language & Country control or from Settings → Profile.
Lire la suite →What languages does Tour Estate AI support?
Publié le 9 juillet 2026
Yes, Tour Estate AI supports nine UI languages: English, Spanish, French, German, Italian, Portuguese, Korean, Japanese, and Arabic.
Lire la suite →Does Tour Estate AI support Arabic?
Publié le 9 juillet 2026
Yes — Arabic (ar) is a supported UI language in Tour Estate AI. URLs use the /ar/ prefix (e.g. /ar/settings). The language dropdown shows العربية.
Lire la suite →How to sign out
Publié le 9 juillet 2026
Sign out of Tour Estate AI from your profile menu in the top navigation. How does sign out work?
Lire la suite →What industry options can I choose?
Publié le 9 juillet 2026
Tour Estate AI offers 13 industry options plus three industry categories. Here is the full list from Settings.
Lire la suite →How to add your business address
Publié le 9 juillet 2026
Add your organization's business address on the Organization tab. This is separate from your profile Country / region.
Lire la suite →How to set your industry and company size
Publié le 9 juillet 2026
Set your industry category, specific industry, and company size on the Organization tab. These affect which templates you see.
Lire la suite →How to add your company details
Publié le 9 juillet 2026
Add your company name, website, and description on the Organization tab in Settings.
Lire la suite →How to update how you heard about us
Publié le 9 juillet 2026
Update how you heard about Tour Estate AI on your Profile tab — useful if your answer changed or onboarding skipped it.
Lire la suite →How to manage marketing email preferences
Publié le 9 juillet 2026
Choose whether Tour Estate AI sends you marketing and product emails from the Profile tab.
Lire la suite →How to change your country or region
Publié le 9 juillet 2026
Your profile Country / region sets your market region for pricing display when you do not have an active subscription.
Lire la suite →How to change your preferred language
Publié le 9 juillet 2026
Set your preferred UI language in Settings → Profile under Language & region, or change it instantly from the navbar.
Lire la suite →Why can't I change my email address?
Publié le 9 juillet 2026
The email field on your Profile tab is read-only. Tour Estate AI does not offer self-service email changes in Settings today.
Lire la suite →How to update your name and phone number
Publié le 9 juillet 2026
Update your first name, last name, and phone number on the Profile tab in Settings.
Lire la suite →How to open your account settings
Publié le 9 juillet 2026
Open Settings to edit your profile, organization, plans, billing, assets, and connected accounts. Where are account settings?
Lire la suite →What happens after I finish onboarding?
Publié le 9 juillet 2026
After you complete the onboarding survey, Tour Estate AI saves your progress and sends you back into the product.
Lire la suite →Why am I asked to complete onboarding?
Publié le 9 juillet 2026
Complete the onboarding survey so Tour Estate AI can customize your setup. Based on your results, the platform will suggest specific templates, designs, and music that best match your industry and team.
Lire la suite →What is the onboarding survey?
Publié le 9 juillet 2026
New accounts may see a short onboarding survey at https://www.tourestateai.com/onboarding before full access to project creation. It embeds a Formbricks survey in an iframe titled Onboarding survey. Answers map to your organization profile (industry, company size, company name, how you heard about us).
Lire la suite →My password reset link expired or doesn't work
Publié le 9 juillet 2026
Reset links can fail if the token is missing, already used, or invalid. Request a fresh link from https://www. Tour Estate AI.
Lire la suite →How to set a new password from the reset link
Publié le 9 juillet 2026
Open the password reset link from your email to choose a new password and sign in. What is the new-password page?
Lire la suite →I didn't receive my password reset email
Publié le 9 juillet 2026
If the password reset email does not arrive, work through deliverability checks before requesting another link.
Lire la suite →How to reset your password
Publié le 9 juillet 2026
Forgot your password? Request a reset link from the Reset Your Password page using the email on your account.
Lire la suite →Where you go after signing in
Publié le 9 juillet 2026
When you sign in using email, password, and name you are redirected to https://www.tourestateai.com/onboarding
Lire la suite →How to sign in with Google
Publié le 9 juillet 2026
If you created your account with Google, sign in with the Sign in with Google button on the Sign In page.
Lire la suite →How to sign in with email and password
Publié le 9 juillet 2026
Sign in to your existing Tour Estate AI account with the email and password you used at sign-up.
Lire la suite →What happens after you sign up
Publié le 9 juillet 2026
After you create an account, Tour Estate AI signs you in automatically and routes you into the product where you will be onboarded.
Lire la suite →How to verify your email after signing up
Publié le 9 juillet 2026
After email/password sign-up, Tour Estate AI sends a verification email. Click the link in that email to verify your address.
Lire la suite →How to sign up with Google
Publié le 9 juillet 2026
To get started, visit the Tour Estate AI Sign-Up Page: https://www.tourestateai.com/en/signup.
Lire la suite →How to create an account
Publié le 9 juillet 2026
To get started, visit the Tour Estate AI Sign-Up Page: https://www.tourestateai.com/en/signup. From there, you can enter your details manually.
Lire la suite →Votre question n'est pas répertoriée ? Comment contacter Tour Estate AI
Publié le 17 mars 2026
Si vous avez une question qui n'est pas abordée dans notre FAQ, nous contacter directement peut apporter des éclaircissements. Pour des demandes spécifiques, en particulier celles qui ne s'intègrent pas facilement dans nos ressources existantes, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail. Pour les problèmes liés à la facturation, aux partenariats ou aux intégrations spécifiques à MLS, un e-mail direct garantit que vous recevrez des informations précises sans confusion. Nous sommes là pour vous aider à vous orienter vers le bon canal de support si nécessaire.
Lire la suite →Temps de réponse de Tour Estate AI : À quoi s'attendre du support
Publié le 15 mars 2026
Comprendre les temps de réponse pour le support chez Tour Estate AI peut vous aider à gérer vos attentes. Les temps de réponse du support varient en fonction de votre niveau d'abonnement, avec des réponses plus rapides pour les plans payants. Pour les utilisateurs en évaluation gratuite, il est important de regrouper vos questions et d'utiliser les heures de bureau pour obtenir de l'aide, car le support téléphonique immédiat n'est pas disponible.
Lire la suite →Comment Contacter le Support de Tour Estate AI
Publié le 13 mars 2026
Si vous avez besoin d'aide avec Tour Estate AI, il existe plusieurs façons de contacter notre équipe de support. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou utiliser le flux de contact sur le site. Lorsque vous signalez des problèmes, fournir un contexte sur votre annonce nous aidera à traiter vos préoccupations plus efficacement. Avant de soumettre un ticket de support, il est utile de rassembler des informations pertinentes sur le problème que vous rencontrez. Cela permettra à notre équipe de résoudre les problèmes plus efficacement.
Lire la suite →Support Tour Estate AI : Ce que les utilisateurs gratuits, de démarrage et professionnels obtiennent
Publié le 11 mars 2026
Tour Estate AI propose différentes options de support en fonction de votre type de compte. Les comptes gratuits reçoivent un support par e-mail de base, tandis que les niveaux payants offrent une assistance améliorée. Comprendre le support disponible peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience avec Tour Estate AI, que vous soyez un agent indépendant ou membre d'une équipe plus large.
Lire la suite →Combien de photos pouvez-vous utiliser dans une vidéo Tour Estate AI ?
Publié le 9 mars 2026
Il n'y a pas de limite fixe au nombre d'images que vous pouvez utiliser dans une vidéo Tour Estate AI, tant que vos crédits supportent le rendu. Cependant, il est important de sélectionner soigneusement vos images pour maintenir l'engagement des spectateurs. Bien que vous puissiez techniquement charger de nombreuses images, une histoire bien choisie est plus efficace qu'une surcharge de visuels. Visez à fournir une couverture suffisante pour répondre aux principales questions des acheteurs sans les submerger.
Lire la suite →Quelle est la durée d'une vidéo Tour Estate AI ? Nombre d'images et timing
Publié le 7 mars 2026
La durée d'une vidéo Tour Estate AI est influencée par le nombre d'images incluses. Chaque image ajoute généralement quelques secondes de temps d'écran. Comprendre l'équilibre entre la narration et la mise en valeur des zones clés d'une propriété est essentiel pour une création vidéo efficace.
Lire la suite →Téléchargement de vos vidéos Tour Estate AI en haute qualité
Publié le 5 mars 2026
Vous pouvez télécharger vos vidéos générées par Tour Estate AI en haute qualité aussi souvent que nécessaire pour vos campagnes. Cette flexibilité vous permet d'apporter des ajustements et de re-télécharger si nécessaire. Maintenir un système de dossiers structuré pour vos vidéos vous aidera à rester organisé et à faciliter les audits futurs. De plus, utiliser une convention de nommage cohérente pour vos fichiers évitera toute confusion lors du partage avec les membres de l'équipe.
Lire la suite →Votre média immobilier est-il en sécurité avec Tour Estate AI ?
Publié le 3 mars 2026
Tour Estate AI accorde la priorité à la sécurité et à la confidentialité de votre média immobilier. Nous mettons en œuvre un cryptage de style entreprise pour le stockage et le transfert, garantissant que vos actifs d'annonce restent confidentiels. Nous ne vendons pas vos photos et vidéos à des annonceurs ou à des courtiers en données, maintenant une politique stricte contre le partage avec des tiers non liés.
Lire la suite →Formats Vidéo pour l'Immobilier : 9:16, 16:9 et 1:1 Expliqués
Publié le 1 mars 2026
Choisir le bon format vidéo est crucial pour maximiser l'engagement sur différentes plateformes. Chaque réseau social a son ratio d'aspect préféré qui s'aligne avec le comportement des utilisateurs. Comprendre ces formats peut vous aider à créer un contenu efficace qui attire l'attention et génère des prospects.
Lire la suite →Combien de temps faut-il pour générer une visite vidéo immobilière ?
Publié le 27 février 2026
Les agents peuvent s'attendre à recevoir leurs visites vidéo immobilières en environ deux à cinq minutes pour des projets standards. Ce délai rapide permet un marketing le jour même, surtout si les photos sont reçues pendant la journée. Cependant, la complexité du projet peut affecter le temps de traitement. Plus d'images et des effets avancés nécessiteront un temps de calcul supplémentaire.
Lire la suite →Quelle qualité vidéo Tour Estate AI fournit-il ?
Publié le 25 février 2026
Tour Estate AI fournit principalement une qualité vidéo HD, qui est adaptée à la distribution sur les réseaux sociaux et à l'intégration sur les sites web. Les utilisateurs peuvent s'attendre à des transitions professionnelles et à un mouvement fluide, en particulier sur les appareils mobiles où la plupart des interactions des spectateurs se produisent. Pour des besoins de résolution plus élevée, tels que des exports 4K pour YouTube ou de grands écrans, les utilisateurs doivent vérifier leur plan et les paramètres d'exportation pour garantir leur disponibilité.
Lire la suite →Quels navigateurs fonctionnent le mieux avec Tour Estate AI ?
Publié le 23 février 2026
Choisir le bon navigateur est crucial pour une expérience fluide avec Tour Estate AI. Les navigateurs modernes garantissent des téléchargements et des aperçus fiables, tandis que les versions plus anciennes peuvent causer des problèmes. Pour de meilleurs résultats, utilisez une version à jour des navigateurs basés sur Chromium, Safari, Firefox ou Edge. Cela vous aidera à éviter des problèmes de performance lors des aperçus vidéo et des téléchargements d'images volumineuses.
Lire la suite →Garantie de remboursement de Tour Estate AI : Ce que les utilisateurs payants doivent savoir
Publié le 21 février 2026
Tour Estate AI offre une garantie de remboursement de 30 jours pour les plans payants, permettant aux utilisateurs d'évaluer la valeur du service. Cette politique aide à réduire le risque d'essayer un nouveau logiciel dans vos efforts de marketing. Il est important de comprendre la politique de remboursement et de s'assurer qu'elle correspond à ce que le support peut fournir. Lisez le texte de la garantie dans votre confirmation de commande ou le résumé des conditions au moment de l'achat.
Lire la suite →Pouvez-vous annuler votre abonnement à Tour Estate AI à tout moment ?
Publié le 19 février 2026
Vous pouvez annuler votre abonnement à Tour Estate AI à tout moment sans faire face à des engagements à long terme. Les fonctionnalités payantes resteront accessibles jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Cette flexibilité vous permet de gérer votre abonnement en fonction des demandes saisonnières du marché immobilier, en mettant en pause les outils si nécessaire sans pénalités.
Lire la suite →Que se passe-t-il si vous dépassez votre limite mensuelle de vidéos sur Tour Estate AI ?
Publié le 17 février 2026
Si vous dépassez votre limite mensuelle de vidéos sur Tour Estate AI, vous avez des options pour gérer votre utilisation efficacement. Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires ou passer à un plan supérieur pour répondre à vos besoins. Le système fournit des notifications à mesure que vous approchez de votre limite, vous aidant à éviter les interruptions pendant des périodes critiques comme les semaines de mise en vente.
Lire la suite →Différences de Plans Tour Estate AI : Fonctionnalités Gratuites vs Payantes Expliquées
Publié le 15 février 2026
Comprendre les différences entre les plans gratuits et payants de Tour Estate AI est crucial pour optimiser votre expérience. Les plans gratuits vous permettent d'évaluer la plateforme avec des projets limités, tandis que les niveaux payants offrent des capacités et un support élargis. Les plans payants fournissent plus de crédits pour publier des visites, suppriment les filigranes et améliorent les options de support. Le choix du bon plan dépend de votre volume d'annonces et de l'urgence de vos besoins en support.
Lire la suite →Avez-vous besoin d'une carte de crédit pour vous inscrire à Tour Estate AI ?
Publié le 13 février 2026
Vous pouvez commencer à utiliser Tour Estate AI sans entrer de détails de paiement. Le plan gratuit vous permet d'explorer l'outil avant de vous engager dans un abonnement payant. Cette approche vous permet de télécharger des images et de générer du contenu pour évaluer la qualité et l'adéquation du service à vos besoins.
Lire la suite →Pouvez-vous essayer Tour Estate AI gratuitement ? Plans et à quoi s'attendre
Publié le 11 février 2026
Le plan gratuit de Tour Estate AI vous permet de valider la qualité de vos vidéos en utilisant votre propre photographie et votre voix de marque. Il est conçu pour que les utilisateurs créent un nombre limité de vidéos chaque mois avec des fonctionnalités de base activées. Ce plan est idéal pour comparer les résultats avec d'autres outils que vous utilisez peut-être déjà ou pour former un assistant sur un flux de travail léger avant de s'engager dans un plan payant.
Lire la suite →Qu'est-ce qui rend Tour Estate AI différent des outils vidéo génériques ?
Publié le 9 février 2026
Tour Estate AI est conçu spécifiquement pour la création de vidéos immobilières, en se concentrant sur la photographie de biens plutôt que sur du contenu vidéo générique. Cette spécialisation permet une approche plus personnalisée pour mettre en valeur les annonces, améliorant ainsi l'engagement des acheteurs. Contrairement aux outils vidéo génériques, Tour Estate AI met l'accent sur le mouvement cinématographique et les sorties verticales, garantissant que les aspects uniques de chaque propriété sont mis en avant de manière efficace. Cela se traduit par des vidéos non seulement visuellement attrayantes mais également optimisées pour diverses plateformes.
Lire la suite →Comment commencer avec Tour Estate AI en quelques minutes
Publié le 7 février 2026
Créer un compte gratuit avec Tour Estate AI vous permet de générer rapidement des visites vidéo immobilières assistées par IA. Ce guide vous expliquera les étapes essentielles pour commencer sans un long processus de configuration. Vous apprendrez à télécharger des photos de propriété, à sélectionner un modèle approprié et à produire votre première visite vidéo de manière efficace.
Lire la suite →Comment fonctionne Tour Estate AI : des photos à une vidéo immobilière terminée
Publié le 5 février 2026
Tour Estate AI simplifie le processus de création de vidéos immobilières à partir de vos photos existantes. Cet outil vous permet de télécharger, personnaliser et exporter des vidéos de haute qualité rapidement et efficacement. En suivant un flux de travail structuré, vous pouvez améliorer vos annonces immobilières avec des vidéos engageantes qui mettent en valeur les propriétés de manière efficace.
Lire la suite →Qu'est-ce que Tour Estate AI ? Comment les agents transforment les photos de biens en visites vidéo
Publié le 3 février 2026
Tour Estate AI aide les professionnels de l'immobilier à créer des vidéos marketing soignées à partir de photos de propriétés. Cela est particulièrement utile pour des plateformes comme TikTok, Reels et Shorts, en améliorant vos annonces avec un contenu vidéo engageant. Dans l'environnement numérique rapide d'aujourd'hui, les acheteurs préfèrent la vidéo aux images statiques. Tour Estate AI simplifie le processus de création vidéo, permettant aux agents de transformer leur photographie immobilière existante en visites vidéo captivantes sans avoir besoin de tournages ou de montages extensifs.
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