Mon lien de réinitialisation de mot de passe a expiré ou ne fonctionne pas
Last updated: 7/9/2026
Les liens de réinitialisation peuvent échouer si le jeton est manquant, déjà utilisé ou invalide. Demandez un nouveau lien à /reset-password.
Pourquoi un lien de réinitialisation pourrait-il échouer ?
Chaque lien de réinitialisation comprend un jeton à usage unique (prt). Après une réinitialisation réussie, le jeton est effacé. Ouvrir /new-password sans prt vous renvoie à /signin.
Réparer un lien de réinitialisation expiré ou cassé
Lien cassé >>> /reset-password >>> Nouveau lien par email
Prerequisites: Accès à l'email de votre compte TourEstateAI.
Step 1. Vérifiez l'URL
Un lien valide inclut ?prt= avec une longue chaîne de jeton.
Si vous arrivez immédiatement sur /signin, le jeton était manquant.
Step 2. Lisez l'erreur sur Définir un nouveau mot de passe
Un jeton de réinitialisation de mot de passe invalide ou expiré signifie que le lien ne peut pas être utilisé.
Step 3. Demandez une nouvelle réinitialisation
Allez à /reset-password.
Entrez l'adresse email et soumettez Réinitialisez votre mot de passe.
Utilisez uniquement le lien par email le plus récent.
Step 4. Complétez la réinitialisation rapidement
Ouvrez le nouveau lien une fois, définissez votre mot de passe et cliquez sur Définir un nouveau mot de passe.
Key points to consider
Les jetons sont à usage unique — un second clic sur le même lien échoue après succès.