Mon paiement a échoué — que se passe-t-il pour mon abonnement ?
Last updated: 7/9/2026
Un paiement de renouvellement échoué peut mettre votre abonnement en RETARD jusqu'à ce que vous mettiez à jour le paiement.
Impact du paiement échoué
Le webhook invoice.payment_failed met à jour le statut. La période de grâce par défaut est de 7 jours sur l'entité Plan — VÉRIFIER DANS L'APPLICATION l'application. Les achats de packs de pièces sont bloqués lorsque RETARD.
Que faire
Facturation >>> méthode de paiement >>> réessayer
Prerequisites: Échec de la charge de renouvellement.
Step 1. Vérifier le statut
L'onglet Plans peut afficher Retard.
L'historique de facturation montre Nécessite une méthode de paiement ou Nécessite une action.
Step 2. Corriger le paiement
Mettre à jour la carte via un nouveau flux de paiement réussi — VÉRIFIER DANS L'APPLICATION l'interface utilisateur d'ajout de carte.
Contacter le support si bloqué.
Key points to consider
Accéder aux règles pendant la période de grâce — VÉRIFIER DANS L'APPLICATION evaluateUserSubscriptionAccess.
Mistakes to avoid
Ignorer le Retard — la génération et les packs de pièces peuvent être restreints.
Mettez à jour la méthode de paiement et résolvez le Retard ; contactez le support si le renouvellement continue d'échouer.
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