J'ai été facturé mais mon abonnement ne s'est pas activé — que dois-je faire ?
Last updated: 7/9/2026
Contactez le support immédiatement avec votre reçu Stripe — l'activation a pu échouer après la facturation.
Facturé mais pas actif
paymentReturnMissingContext: Nous n'avons pas pu compléter votre abonnement après le paiement. Si vous avez été facturé, veuillez contacter le support avec votre email de confirmation de paiement.
Étapes de récupération
Email support >>> facture >>> activer
Prerequisites: Facture Stripe sans abonnement ACTIF.
Step 1. Rassembler des preuves
Email de reçu Stripe.
Ligne d'historique de facturation si visible.
Heure approximative et plan acheté.
Step 2. Contacter
hello@tourestateai.com ou Contacter le support.
Ne pas réessayer le paiement tant que le support ne conseille pas — risque de double facturation.
Key points to consider
Souvent causé par un retour de redirection vers le mauvais chemin avant confirmSubscription.