Pourquoi mon paiement de renouvellement a-t-il échoué ?
Last updated: 7/9/2026
Les paiements de renouvellement échouent lorsque Stripe ne peut pas facturer votre méthode de paiement par défaut — carte expirée, fonds insuffisants ou refus de la banque.
Échecs de renouvellement
Le gestionnaire invoice.payment_failed met à jour l'abonnement. La facturation indique Nécessite une méthode de paiement. Le statut peut devenir PAST_DUE.
Dépanner
Facturation >>> statut >>> banque
Prerequisites: Ligne de RENOUVELLEMENT échouée dans l'historique.
Step 1. Vérifier l'historique de facturation
Trouver le RENOUVELLEMENT avec un statut échoué.
Noter Nécessite une action pour 3DS.
Step 2. Corriger la carte
Contacter la banque.
Contacter le support pour attacher une nouvelle méthode de paiement — VÉRIFIER DANS L'APPLICATION mise à jour en libre-service.
Key points to consider
Période de grâce de 7 jours dans l'entité Plan — VÉRIFIER DANS L'APPLICATION le comportement visible par l'utilisateur.
Mistakes to avoid
Ignorer l'email de la banque — il peut être nécessaire d'approuver le prélèvement récurrent.
Vérifiez la raison du refus avec votre banque ; contactez le support de TourEstateAI avec l'ID de la facture.
Tags