J'ai été facturé mais mes pièces n'apparaissent pas — que dois-je faire ?
Last updated: 7/9/2026
Contactez le support avec votre reçu de pack de pièces — confirmCoinPackPurchase a peut-être échoué après la facturation.
Échec de l'exécution des pièces
coins.paymentReturnMissingContext reflète le message d'abonnement pour les retours /checkout/coins.
Récupération
Support >>> reçu >>> crédits de pièces
Prerequisites: Pack de pièces facturé sans augmentation de solde.
Step 1. Vérifier le solde
Paramètres → Abonnements → crédits restants inchangés.
Historique de facturation ligne COINS_PURCHASE statut.
Step 2. Contacter le support
Email avec confirmation Stripe.
Inclure le nom du pack et la devise payée.
Key points to consider
Ne pas acheter le même pack plusieurs fois jusqu'à résolution.
Mistakes to avoid
Supposer un retard — l'exécution des pièces est immédiate en cas de succès.
Contactez le support avec le reçu pour exécuter manuellement le crédit du pack de pièces.
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