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Published on 10 de julho de 2026

Can I upload my own fonts in Tour Estate AI? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers).

Published on 10 de julho de 2026

What fonts can I use for text overlays? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

Published on 10 de julho de 2026

Como adiciono sobreposições de texto ao meu vídeo? na etapa de Sobreposição (gavetas de Texto, Voz, Música). Etapa de Sobreposição — gavetas: Texto, Voz (Roteiro e voz), Música. O controle da linha do tempo do Tour define o tempo. Adicione sobreposição de texto com fonte, tamanho, cor, animação. Máximo de sobreposições por modelo — Máximo de sobreposições atingido ({{max}}).

Published on 10 de julho de 2026

5 face photos required AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 10 de julho de 2026

Como eu crio um avatar personalizado? na etapa Escolher Avatar (quando o modelo suporta avatares). Avatares de IA A etapa do Avatar é exibida apenas se supportsAvatars=true. Sem Avatar (Apenas Voz) para narração sem avatar em vídeo. O avatar personalizado precisa de 5 fotos do rosto quando allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 10 de julho de 2026

Como escolho um avatar de IA para meu vídeo? na etapa Escolher Avatar (quando o modelo suporta avatares). Avatares de IA A etapa do Avatar é exibida apenas se supportsAvatars=true. Sem Avatar (Apenas Voz) para narração sem avatar em vídeo. Avatar personalizado precisa de 5 fotos do rosto quando allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 10 de julho de 2026

Como faço para importar propriedades em massa de uma planilha CSV? na página de Propriedades (https://www.tourestateai.com/properties). Propriedades e importação em massa Propriedades — Gerencie os detalhes das listagens para seus vídeos de tour e postagens sociais. Assistente de importação em massa de propriedades: Carregar → Mapear colunas → Visualizar → Duplicatas → Importar → Resumo. Limites de linhas: Gratuito: 50 linhas, Starter: 500, Studio/Enterprise: ilimitado (semente de migração).

Published on 10 de julho de 2026

O que é a página de Propriedades no Tour Estate AI? na página de Propriedades (https://www.tourestateai.com/properties). Propriedades e importação em massa Propriedades — Gerencie os detalhes das listagens para seus vídeos de tour e postagens sociais. Assistente de importação em massa de propriedades: Carregar → Mapear colunas → Visualizar → Duplicatas → Importar → Resumo. Limites de linha: Gratuito: 50 linhas, Starter: 500, Studio/Enterprise: ilimitado (semente de migração).

Published on 10 de julho de 2026

Como importo fotos de uma propriedade salva para o meu tour? usando Importar da Propriedade em Carregar Imagens ou na página de Propriedades. Importar Imagens da Propriedade seleciona uma propriedade salva com fotos. Oculto quando Não há propriedades com fotos disponíveis ainda. A página de Propriedades em https://www.tourestateai.com/properties armazena registros de listagens.

Published on 10 de julho de 2026

Por que não há fontes de importação disponíveis para o meu país? via Importar da Listagem na etapa Carregar Imagens. Importação de fotos da listagem Modal de Importar Imagens da Listagem — plataformas: Airbnb, Zillow, Outro Site. O método de Colar URL está ativo; Conectar Conta está Chegando em Breve. Restrição por país: Defina seu país nas configurações da conta para ver opções locais.

Published on 10 de julho de 2026

We have many listing website to import from. Some include Air Bnb, MLS, Zillow. Options available depend on what country you have set.

Published on 10 de julho de 2026

Listing photo import Import Images from Listing modal — platforms: Airbnb, Zillow, Other Website. Paste URL method is live; Connect Account is Coming Soon. Country gating: Set your country in account settings to see local options.

Published on 10 de julho de 2026

Como atribuo fotos às seções do modelo? usando o carrossel de modelos em https://www.tourestateai.com/templates ou https://www.tourestateai.com/projects/new. Modelos de vídeo tour Os modelos definem o estilo do tour, seções, suporte a avatares e sobreposições. Escolha Seu Modelo — Selecione um estilo de modelo que corresponda à sua propriedade.

Published on 10 de julho de 2026

O que é a biblioteca de imagens na criação de tours? na etapa Carregar Imagens usando a Biblioteca de Imagens e seções de modelo. A Biblioteca de Imagens contém fotos carregadas/importadas. Arraste para as seções de categoria abaixo. Cada seção tem min/max específico do modelo — erro: {{sectionName}} requer {{required}} imagens, mas você tem {{current}}.

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Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max images allowed.

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Como posso usar um modelo para começar um novo vídeo? usando o carrossel de modelos em https://www.tourestateai.com/templates ou https://www.tourestateai.com/projects/new. Modelos de vídeo tour Modelos definem estilo de tour, seções, suporte a avatar e sobreposições. Escolha Seu Modelo — Selecione um estilo de modelo que corresponda à sua propriedade.

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Como navego pelos modelos de vídeo tour? usando o carrossel de modelos em https://www.tourestateai.com/templates ou https://www.tourestateai.com/projects/new. Modelos definem estilo do tour, seções, suporte a avatares e sobreposições. Escolha Seu Modelo — Selecione um estilo de modelo que corresponda à sua propriedade.

Published on 10 de julho de 2026

O fluxo do vídeo de propriedade é: Escolher Modelo → Fazer Upload de Imagens → Escolher Avatar (se suportado) → Sobreposição → Gerar. Fluxo passo a passo ORDENAMENTO_DOS_PASSOS: seleção_de_modelo, informações_requeridas, seleção_de_avatar (condicional), sobreposição. A URL usa parâmetros de consulta step=.

Published on 10 de julho de 2026

Crie um tour de propriedade com IA em https://www.tourestateai.com/projects/new escolhendo um modelo, enviando fotos, configurando opções de sobreposição e gerando. Criar um tour em vídeo O assistente é Criar Novo Tour — Siga os passos abaixo para criar seu tour de propriedade com tecnologia de IA. Quatro etapas: modelo, upload, avatar opcional, sobreposição/gerar.

Published on 10 de julho de 2026

Do uploads in Settings appear in tour creation? in Tour Estate AI's video creation flow at https://www.tourestateai.com/settings?type=assets. Video generation Use https://www.tourestateai.com/projects/new for the Create New Tour wizard, https://www.tourestateai.com/properties for listing data, https://www.tourestateai.com/dashboard for projects and videos, and https://www.tourestateai.com/settings?type=assets for uploads.

Published on 10 de julho de 2026

What is the Assets tab in Settings? under Settings → Assets (https://www.tourestateai.com/settings?type=assets). Assets library Assets tab: Watermarks, Fonts, Music libraries. Uploads here appear in tour creation pickers (Your fonts, My uploads). Same files usable across projects.

Published on 10 de julho de 2026

Free plan users can create tours with plan-gated limits on resolution, watermarks, custom fonts, and bulk import rows. Free plan video features Free tier: system watermark (no removal), 0 custom fonts, 50 bulk import rows, basic resolutions. VERIFY IN APP: full plan_feature matrix on https://www.tourestateai.com/pricing.

Published on 10 de julho de 2026

What does unwatched mean on a video card? from the video watch page or dashboard. Download and share Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}. Download Video, Share this property video (Copy link, social). Regenerate: edit project and Generate again. Want to make changes? — Change Images, Change Avatar, Change overlay.

Published on 10 de julho de 2026

Why does my video say failed on the dashboard? from the dashboard Recent Projects or Recent Videos sections. Dashboard project management Project card menu: Edit, Rename, Link to property, Archive. Videos: View Project, Regenerate video, Delete. Failed badge on failed videos. Unwatched on unseen completed videos.

Published on 10 de julho de 2026

How do I archive a project I no longer need? from the dashboard Recent Projects or Recent Videos sections. Dashboard project management Project card menu: Edit, Rename, Link to property, Archive. Videos: View Project, Regenerate video, Delete. Failed badge on failed videos. Unwatched on unseen completed videos.

Published on 10 de julho de 2026

How do I link a project to a property from the dashboard? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 de julho de 2026

How do I rename a tour project? from the dashboard Recent Projects or Recent Videos sections. Dashboard project management Project card menu: Edit, Rename, Link to property, Archive. Videos: View Project, Regenerate video, Delete. Failed badge on failed videos. Unwatched on unseen completed videos.

Published on 10 de julho de 2026

Projects are in-progress tour setups; videos are finished (or processing/failed) outputs. Projects vs videos Recent Projects = editable tour wizard state. Recent Videos = rendered ProjectVideo rows with status Completed, Processing, Failed.

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When a video is processing, the dashboard may show processing status and the navbar GeneratingBar. Continue generating Videos in Processing state are generating on the server. GeneratingBar shows Generating {templateName}. Click to return to tour or watch progress.

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Resume a tour by opening its project from Recent Projects on the dashboard. Resume editing Projects persist server-side. Click project card → https://www.tourestateai.com/projects/new?project={uuid}&step=...&template=.... User UI button label is Edit (Continue Editing exists in admin i18n only).

Published on 10 de julho de 2026

Resume a tour by opening its project from Recent Projects on the dashboard.

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How do I go back and change images after generating? from the video watch page or dashboard. Download and share Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}. Download Video, Share this property video (Copy link, social). Regenerate: edit project and Generate again. Want to make changes? — Change Images, Change Avatar, Change overlay.

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How do I share my video link? from the video watch page or dashboard. Download and share Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}. Download Video, Share this property video (Copy link, social). Regenerate: edit project and Generate again. Want to make changes? — Change Images, Change Avatar, Change overlay.

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How do I watch my finished video tour? from the video watch page or dashboard. Download and share Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}. Download Video, Share this property video (Copy link, social). Regenerate: edit project and Generate again. Want to make changes? — Change Images, Change Avatar, Change overlay.

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Why is my tour timeline unavailable? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

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How do I try again after a generation error? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

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Why did my video generation fail? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

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How do I check progress on a processing video? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 10 de julho de 2026

You will be blocked from clicking generate if you do not have enough credits.

Published on 10 de julho de 2026

What is generation resolution vs download format? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

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Why do some resolution options show a premium indicator? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 de julho de 2026

Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 de julho de 2026

Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps.

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Which plans include 4K or 8K video generation? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

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What is the difference between watermark removal and custom branding? in video output settings on the Overlay/generate panel. Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.

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Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.

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Which plan lets me remove the watermark? in video output settings on the Overlay/generate panel. Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.

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Yes, free users will have a watermark added to all videos. Users can upgrade their subscription to either STARTER, STUDIO or ENTERPRISE if they want to stop this watermark being added.

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Yes, ensure that the project has a property record associated.

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How do I preview narration before generating? in the Overlay step Voice drawer (Script & voice). Script and voice Script & voice drawer edits narration. Default client limits: 200 words, 1000 characters (may vary per template). Preview narration before Generate. Choose voice in same drawer.

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How do I choose a voice for my tour? in the Overlay step Voice drawer (Script & voice). Script and voice Script & voice drawer edits narration. Default client limits: 200 words, 1000 characters (may vary per template). Preview narration before Generate. Choose voice in same drawer.

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What is the word or character limit for tour scripts? in the Overlay step Voice drawer (Script & voice). Script and voice Script & voice drawer edits narration. Default client limits: 200 words, 1000 characters (may vary per template). Preview narration before Generate. Choose voice in same drawer.

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Where do I edit the narration script? in the Overlay step Voice drawer (Script & voice). Script and voice Script & voice drawer edits narration. Default client limits: 200 words, 1000 characters (may vary per template). Preview narration before Generate. Choose voice in same drawer.

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Yes, you must own the rights to any uploaded music that you choose to use.

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How do I remove background music from my tour? in the Overlay step Music drawer. Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

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Yes, some music tracks cost coins to use in Tour Estate AI.

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What happens if my music track is shorter than the video? in the Overlay step Music drawer. Background music Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

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How do I adjust music volume on a tour? in the Overlay step Music drawer. Background music Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

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How do I trim music to fit my video length? in the Overlay step Music drawer. Background music Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

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Why is Upload font greyed out or showing upgrade? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

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TTF and OTF only, max 10 MB.

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Can I use property variables in overlay text? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

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How do I duplicate or remove a text overlay? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

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What is the tour timeline in the overlay editor? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

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How do I set when text appears and disappears? in Tour Estate AI's video creation flow at https://www.tourestateai.com/projects/new. Video generation Use https://www.tourestateai.com/projects/new for the Create New Tour wizard, https://www.tourestateai.com/properties for listing data, https://www.tourestateai.com/dashboard for projects and videos, and https://www.tourestateai.com/settings?type=assets for uploads.

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How do I change text overlay font, size, and color? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

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What is the overlay step in tour creation? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

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Why can't I create a custom avatar on this template? using the template carousel on https://www.tourestateai.com/templates or https://www.tourestateai.com/projects/new. Video tour templates Templates define tour style, sections, avatar support, and overlays. Choose Your Template — Select a template style that matches your property.

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Do avatar style choices cost extra credits? on the Choose Avatar step (when the template supports avatars). AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 10 de julho de 2026

How do I customize avatar outfit and styles? on the Choose Avatar step (when the template supports avatars). AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 10 de julho de 2026

How do I filter avatars by category? on the Choose Avatar step (when the template supports avatars). AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 10 de julho de 2026

Can I use voice narration without showing an avatar? on the Choose Avatar step (when the template supports avatars). AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 10 de julho de 2026

Why do some templates skip the avatar step? using the template carousel on https://www.tourestateai.com/templates or https://www.tourestateai.com/projects/new. Video tour templates Templates define tour style, sections, avatar support, and overlays. Choose Your Template — Select a template style that matches your property.

Published on 10 de julho de 2026

How does duplicate detection work in bulk property import? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 de julho de 2026

Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 de julho de 2026

How do I save a column mapping template for future imports? in Tour Estate AI's video creation flow at https://www.tourestateai.com/properties. Video generation Use https://www.tourestateai.com/projects/new for the Create New Tour wizard, https://www.tourestateai.com/properties for listing data, https://www.tourestateai.com/dashboard for projects and videos, and https://www.tourestateai.com/settings?type=assets for uploads.

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How do I map CSV columns in bulk property import? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 de julho de 2026

Yes, as long as your project has a proeprty associated with it during video generation.

Published on 10 de julho de 2026

How do I link a property to a video project? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 de julho de 2026

How do I import photos to a property from a listing URL? via Import from Listing on the Upload Images step. Listing photo import Import Images from Listing modal — platforms: Airbnb, Zillow, Other Website. Paste URL method is live; Connect Account is Coming Soon. Country gating: Set your country in account settings to see local options.

Published on 10 de julho de 2026

How do I upload photos to a property? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 de julho de 2026

How do I create a property record? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 de julho de 2026

Why don't I see Import from Property? using Import from Property on Upload Images or the Properties page. Import Images from Property picks a saved property with photos. Hidden when No properties with photos are available yet. Properties page at https://www.tourestateai.com/properties stores listing records.

Published on 10 de julho de 2026

What listing URL should I paste for Airbnb? via Import from Listing on the Upload Images step. Listing photo import Import Images from Listing modal — platforms: Airbnb, Zillow, Other Website. Paste URL method is live; Connect Account is Coming Soon. Country gating: Set your country in account settings to see local options.

Published on 10 de julho de 2026

How do I set my country to see listing import options? via Import from Listing on the Upload Images step. Listing photo import Import Images from Listing modal — platforms: Airbnb, Zillow, Other Website. Paste URL method is live; Connect Account is Coming Soon. Country gating: Set your country in account settings to see local options.

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Why can't I continue from the image upload step? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 de julho de 2026

How do I clear all photos from the image library? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 de julho de 2026

How do I remove a photo from my tour? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 de julho de 2026

How do I reorder photos within a section? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 de julho de 2026

What is the maximum number of photos allowed per section? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 de julho de 2026

What is the minimum number of photos required per section? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 de julho de 2026

How do I drag photos from the library into categories? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 de julho de 2026

Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.

Published on 10 de julho de 2026

Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.

Published on 10 de julho de 2026

Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.

Published on 10 de julho de 2026

Preview each template on https://www.tourestateai.com/templates or https://www.tourestateai.com/projects/new and read section requirements during Upload Images. Template documentation Templates define sections (min/max photos), avatar support, overlays, and motion. Preview plays sample video; section names appear on upload step.

Published on 10 de julho de 2026

https://www.tourestateai.com/templates is the browse/marketing gallery; https://www.tourestateai.com/projects/new is the authenticated creation wizard. Templates vs projects/new https://www.tourestateai.com/templates showcases templates. https://www.tourestateai.com/projects/new runs Create New Tour steps after you pick a template.

Published on 10 de julho de 2026

You do not need to sign up and make an account to browse templates available. Templates define tour style, sections, avatar support, and overlays. You can view available templates without making an account at https://www.tourestateai.com/templates.

Published on 10 de julho de 2026

How do I preview a template before using it? using the template carousel on https://www.tourestateai.com/templates or https://www.tourestateai.com/projects/new. Video tour templates Templates define tour style, sections, avatar support, and overlays. Choose Your Template — Select a template style that matches your property.

Published on 10 de julho de 2026

Start a new video from the dashboard Create New Video quick action or Recent Projects. Dashboard entry Dashboard shows Create New Video and Recent Projects. Clicking a project card resumes editing via https://www.tourestateai.com/projects/new?project=.

Published on 10 de julho de 2026

Will Tour Estate AI email me if video generation fails? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 10 de julho de 2026

What aspect ratios are supported for video tours? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 de julho de 2026

What fps is supported? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 de julho de 2026

How do I know what type of photos to add to an image section for video tour? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 de julho de 2026

Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.

Published on 10 de julho de 2026

Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.

Published on 10 de julho de 2026

Where do I manage fonts, music, and watermarks I uploaded? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

Published on 10 de julho de 2026

Yes, if video generation fails, credits are automatically refunded. You will also receive a failure email.

Published on 10 de julho de 2026

How do I regenerate a video with different settings? from the video watch page or dashboard. Download and share Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}. Download Video, Share this property video (Copy link, social). Regenerate: edit project and Generate again. Want to make changes? — Change Images, Change Avatar, Change overlay.

Published on 10 de julho de 2026

What download formats are available (MP4, WebM)? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 de julho de 2026

How do I download my property video? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 de julho de 2026

You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email.

Published on 10 de julho de 2026

Will Tour Estate AI email me when my video is ready? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 10 de julho de 2026

How long does video generation take in Tour Estate AI? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 10 de julho de 2026

Is estimated duration the video length or generation time? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 10 de julho de 2026

How many credits does it cost to generate a video? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 de julho de 2026

How do I make a vertical video for TikTok or Reels? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 de julho de 2026

What resolution can I generate videos in? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 de julho de 2026

How do I add my own logo watermark to videos? in video output settings on the Overlay/generate panel. Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.

Published on 10 de julho de 2026

How do I remove the Tour Estate AI watermark? in video output settings on the Overlay/generate panel. Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.

Published on 10 de julho de 2026

How do I add AI voice narration to my video? in the Overlay step Voice drawer (Script & voice). Script and voice Script & voice drawer edits narration. Default client limits: 200 words, 1000 characters (may vary per template). Preview narration before Generate. Choose voice in same drawer.

Published on 10 de julho de 2026

What audio formats can I upload for music? in the Overlay step Music drawer. Background music Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

Published on 10 de julho de 2026

Yes, as long as you own the rights to the music and upload files in this format: MP3, WAV, OGG, or M4A

Published on 10 de julho de 2026

How do I add background music to my video tour? in the Overlay step Music drawer. Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

Published on 9 de julho de 2026

Os bônus de conexão social aparecem no seu histórico de transações de moedas com a fonte SOCIAL_CONNECT_BONUS. Visibilidade de ganhos sociais Após conectar uma plataforma na aba Conectar, as moedas são concedidas uma vez se a plataforma estiver habilitada e não tiver sido concedida anteriormente para essa conta externa.

Published on 9 de julho de 2026

O Instagram tem um bônus inicial de 5 moedas quando ativado. O YouTube está desativado por padrão na configuração inicial. Instagram vs YouTube Migração de sementes Instagram coinBonusAmount=5 isEnabled=true. YouTube coinBonusAmount=5 isEnabled=false.

Published on 9 de julho de 2026

Yes, limited free credits come from sign-up bonus and social connect bonuses — not unlimited.

Published on 9 de julho de 2026

Conecte contas sociais em Configurações → 🔗 Aba Conectar. Localização da aba Conectar Rótulo da aba 🔗 Conectar sob Conta e Faturamento. OAuth por plataforma nesta página.

Published on 9 de julho de 2026

As moedas podem não ser creditadas se a plataforma estiver desativada, bônus já reivindicado, falha no OAuth ou conexão duplicada. Bônus ausente Verifique se SocialPlatformConfig estáEnabled, canAwardBonusForConnection falso ou erro de OAuth na aba Conectar.

Published on 9 de julho de 2026

No. Each platform bonus awards once per user per external social account.

Published on 9 de julho de 2026

O bônus padrão de semente é de 5 moedas por plataforma habilitada — os administradores podem alterar os valores. Valor do bônus SocialPlatformConfig.coinBonusAmount semeado em 5 para plataformas principais na migração. A interface mostra +{{amount}} moedas na aba Conectar.

Published on 9 de julho de 2026

Connect enabled social platforms on Settings → Connect to earn a one-time 5 coin bonus per platform.

Published on 9 de julho de 2026

Você pode ganhar créditos através de permissões de assinatura, bônus de inscrição, compras de pacotes de moedas, bônus de conexão social e reembolsos de geração. Fontes de ganho Fontes de transação de moedas em código: PERMISSÃO_DE_ASSINATURA, BÔNUS_DE_INSCRIÇÃO, cumprimento da compra de PACOTE_DE_MOEDAS, BÔNUS_DE_CONEXÃO_SOCIAL, REEMBOLSO após falha de geração.

Published on 9 de julho de 2026

Sim. Baixe recibos do Histórico de Faturamento quando uma URL de recibo estiver disponível. Recibos do Stripe Mesma coisa que o fluxo de download de fatura — Ações Baixar Recibo / Ver Recibo nas linhas de pagamento.

Published on 9 de julho de 2026

Tour Estate AI desabilita o autoatendimento do Portal do Cliente Stripe — gerencie tudo no aplicativo. Portal desabilitado STRIPE_ARCHITECTURE: cancelamentos de portal, mudanças de plano, métodos de pagamento e faturas estão todos desativados. Os usuários utilizam as abas Configurações, Planos e Cobrança.

Published on 9 de julho de 2026

Yes. Subscriptions renew automatically until you cancel — monthly plans charge each month, annual plans each year.

Published on 9 de julho de 2026

No. Tour Estate AI uses custom pages with Stripe Payment Element — not Stripe Hosted Checkout sessions.

Published on 9 de julho de 2026

Imposto pode ser aplicado — a finalização mostra a linha de Imposto com Insira o endereço para calcular até que o endereço seja fornecido. Imposto/VAT Resumo do pedido: Subtotal, Imposto, Total a pagar hoje. Imposto Stripe ou cálculo manual — VERIFIQUE NO APP qual motor está ativo.

Published on 9 de julho de 2026

Tour Estate AI suporta apenas seis moedas de cobrança — seu país pode estar mapeado para uma delas ou ser padrão em USD. Por que apenas seis moedas As moedas de checkout são fixas: GBP, USD, EUR, AUD, CAD, JPY. Não há moeda local por país além deste conjunto.

Published on 9 de julho de 2026

Yes. Tour Estate AI does not restrict checkout to US/UK/EU only — Stripe processes international cards in supported currencies.

Published on 9 de julho de 2026

Você pode pagar de maioria dos países usando uma das seis moedas de checkout suportadas. Pagar do exterior O Stripe aceita cartões internacionais cobrados em GBP, USD, EUR, AUD, CAD ou JPY. Não há uma lista rígida de bloqueio de países no código do cliente — o banco pode recusar.

Published on 9 de julho de 2026

Esses status do Stripe significam que seu pagamento precisa de autenticação (3DS) ou um novo método de pagamento válido. Significados dos status Requer Ação: complete a autenticação 3D Secure ou a autenticação bancária. Requer Método de Pagamento: cartão falhou ou está ausente — atualize o método de pagamento.

Published on 9 de julho de 2026

Os pagamentos de renovação falham quando o Stripe não consegue cobrar seu método de pagamento padrão — cartão expirado, fundos insuficientes ou recusa do banco. Falhas de renovação O manipulador invoice.payment_failed atualiza a assinatura. A cobrança mostra Requer Método de Pagamento. O status pode se tornar VENCIDO.

Published on 9 de julho de 2026

Entre em contato com o suporte com o recibo do seu pacote de moedas — a confirmação da compra do pacote de moedas pode ter falhado após a cobrança. Falha na entrega de moedas coins.paymentReturnMissingContext espelha a mensagem de assinatura para retornos de https://www.tourestateai.com/checkout/coins.

Published on 9 de julho de 2026

Entre em contato com o suporte imediatamente com seu recibo do Stripe — a ativação pode ter falhado após a cobrança. Cobrado, mas não ativo paymentReturnMissingContext: Não conseguimos completar sua assinatura após o pagamento. Se você foi cobrado, entre em contato com o suporte com seu e-mail de confirmação de pagamento.

Published on 9 de julho de 2026

O Stripe redireciona para alguns pagamentos de carteira e 3D Secure — e depois retorna via payment_return para completar a transação. Pagamentos redirecionados Caminho B: usuário sai do site → Stripe → retorno com ?payment_return=1. Manipuladores em https://www.tourestateai.com/checkout e https://www.tourestateai.com/checkout/coins finalizam a compra.

Published on 9 de julho de 2026

3D Secure (3DS) é a autenticação bancária durante o pagamento com cartão — você pode verificar no seu aplicativo bancário. 3DS no checkout confirmPayment usa redirecionamento: if_required — 3DS pode abrir um modal ou redirecionamento de página inteira. O status de cobrança Requires Action mapeia para autenticação pendente.

Published on 9 de julho de 2026

Os pagamentos são bloqueados quando ocorrem regras de risco do Stripe, falha no 3DS, plano/preço inválido ou problemas de autenticação. Pagamentos bloqueados Plano ou preço inválido mostra Voltar para preços. Bloqueios de fraude são do lado do Stripe. paymentReturnMissingContext se a entrega falhar após a cobrança.

Published on 9 de julho de 2026

Recusas de cartão vêm do seu banco ou Stripe — fundos insuficientes, bloqueio por fraude, bloqueio internacional ou detalhes incorretos. O formulário de checkout mostra Pagamento falhou. O Stripe retorna o código de recusa para os Elementos. A cobrança pode mostrar Requer Método de Pagamento na renovação.

Published on 9 de julho de 2026

Sim. Assinaturas usam Stripe save_default_payment_method on_subscription para renovações — prática padrão do Stripe. Cartões salvos para renovações A primeira assinatura bem-sucedida salva o método de pagamento padrão no Stripe. As renovações são cobradas automaticamente. A aba de cobrança mostra apenas o cartão mascarado.

Published on 9 de julho de 2026

A Stripe processa todos os pagamentos. Comerciante registrado na finalização: Tour Estate AI Ltd. Processador de pagamentos createSubscriptionIntent, createCoinPackPurchaseIntent, webhooks e Histórico de Faturamento usam APIs da Stripe.

Published on 9 de julho de 2026

Checkout uses Stripe Payment Element. Billing tab shows only brand and last4. PCI handled by Stripe.

Published on 9 de julho de 2026

Sim. Os pagamentos são processados pelo Stripe com tokenização em conformidade com PCI. Segurança do pagamento O checkout mostra Pagamento seguro com tecnologia do Stripe. Os dados do cartão vão para o Stripe Elements, não para os servidores do Tour Estate AI.

Published on 9 de julho de 2026

Yes. Debit cards with Visa/Mastercard (and other Stripe-supported networks) work as card payments. Same 3DS rules may apply.

Published on 9 de julho de 2026

O Stripe Link é o preenchimento automático de pagamento salvo do Stripe dentro do Payment Element — não é um produto separado do Tour Estate AI. Se o Stripe mostrar o Link nos Elements, ele permite que os usuários do Stripe que retornam paguem mais rápido. Comerciante: Tour Estate AI Ltd no checkout.

Published on 9 de julho de 2026

Amazon Pay não está habilitado em produção — um incidente passado de redirecionamento do Amazon Pay levou a uma política apenas de cartões. Documentos STRIPE_ARCHITECTURE sobre o incidente de €25 do Amazon Pay onde o return_url mal direcionado pulou a confirmação da assinatura. Carteiras adiadas.

Published on 9 de julho de 2026

Apple Pay e Google Pay não estão habilitados no checkout de produção hoje. Status da carteira Os documentos STRIPE_ARCHITECTURE indicam carteiras desativadas devido ao risco de cumprimento de redirecionamento. Elemento de pagamento configurado para cartões em produção.

Published on 9 de julho de 2026

O checkout do Tour Estate AI utiliza o Stripe Payment Element — principalmente cartões em produção. Métodos de pagamento STRIPE_ARCHITECTURE: apenas cartões em produção; carteiras (Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay) desativadas até que a verificação de redirecionamento seja confirmada.

Published on 9 de julho de 2026

Obtenha ajuda com a cobrança através do Suporte ao Cliente na aba Cobrança ou hello@tourestateai.com. Suporte de cobrança Aba de cobrança Seção Precisa de Ajuda? links Suporte ao Cliente → https://www.tourestateai.com/contact-us. Inclua o ID da fatura do Histórico de Cobrança para uma ajuda mais rápida.

Published on 9 de julho de 2026

Não há um formulário de atualização de cartão independente na Faturamento hoje — os métodos de pagamento são atualizados através do Stripe quando você paga com sucesso. Atualizar método de pagamento A aba de Faturamento é somente leitura para cartões. Atualizações de método de pagamento no Portal do Cliente do Stripe estão desativadas. O checkout de nova assinatura salva o método de pagamento padrão na assinatura.

Published on 9 de julho de 2026

Os cartões salvos aparecem em Métodos de Pagamento em Configurações → Faturamento. Lista de métodos de pagamento Lista de cartões Stripe: marca, •••• últimos 4, validade, Insígnia padrão. Vazio: Nenhum método de pagamento adicionado ainda.

Published on 9 de julho de 2026

Download invoices or receipts from actions on each Billing History row.

Published on 9 de julho de 2026

Veja os pagamentos em Configurações → Faturamento → Histórico de Faturamento. myPayments GraphQL lista linhas de NOVA_ASSINATURA, ATUALIZAÇÃO_DE_ASSINATURA, MUDANÇA_DE_INTERVALO_DE_FATURAMENTO, RENOVAÇÃO, COMPRA_DE_MOEDAS.

Published on 9 de julho de 2026

Um pagamento de renovação falhado pode definir sua assinatura como PAST_DUE até que você atualize o pagamento. Impacto do pagamento falhado O webhook invoice.payment_failed atualiza o status. O período de carência padrão é de 7 dias na entidade do Plano — VERIFIQUE A APLICAÇÃO para a aplicação. Compras de pacotes de moedas bloqueadas quando PAST_DUE.

Published on 9 de julho de 2026

Cancelar no final do período significa que sua assinatura permanece ativa até o final do período de faturamento atual, depois para de renovar. Definição O status da interface Cancelar no final do período corresponde a cancelAtPeriodEnd=true. Você não será cobrado novamente após a data final exibida, a menos que reative.

Published on 9 de julho de 2026

Reative antes que seu período de cobrança termine em Configurações → Planos. Reativar reactivateUserSubscription limpa cancel_at_period_end no Stripe. Disponível quando cancelAtPeriodEnd e agora <= currentPeriodEnd.

Published on 9 de julho de 2026

A Tour Estate AI não oferece reembolsos automáticos para o tempo de assinatura não utilizado quando você cancela. Política de reembolso O modal de cancelamento informa que não há reembolsos para o tempo não utilizado. Os reembolsos de pacotes de moedas são manuais v1 por STRIPE_ARCHITECTURE.

Published on 9 de julho de 2026

Cancelar define o cancelamento no final do período — você mantém o acesso até o final do período atual, depois a assinatura termina. Após o cancelamento Stripe cancel_at_period_end: true. DB cancelAtPeriodEnd=true. Sem perda imediata de recursos. Renovações futuras são interrompidas.

Published on 9 de julho de 2026

Cancele sua assinatura em Configurações → Planos usando Cancelar Assinatura. Fluxo de cancelamento Define Stripe cancel_at_period_end. O modal requer digitar cancel exatamente. Mensagem: Sem reembolsos por tempo não utilizado.

Published on 9 de julho de 2026

Quatro pacotes de moedas estão disponíveis: Recarregar (10 moedas), Pacote Criador (50), Pacote de Crescimento (150), Pacote de Agência (500). Catálogo de pacotes coinPackSeedCatalog define Recarregar, Pacote Criador, Pacote de Crescimento, Pacote de Agência com preços Stripe por moeda.

Published on 9 de julho de 2026

Não. Os créditos do pacote de moedas nunca expiram. Expiração do pacote de moedas A STRIPE_ARCHITECTURE afirma explicitamente que as moedas compradas nunca expiram. Elas permanecem no CoinBalance até serem gastas.

Published on 9 de julho de 2026

Pacotes de moedas requerem uma assinatura paga ativa — o plano Gratuito não pode comprar pacotes. Restrição do plano Gratuito Verificações do servidor isUserSubscriptionEligibleForCoinPacks — status GRATUITO falha. A interface pode ocultar Comprar pacote ou mostrar CTA Ver planos.

Published on 9 de julho de 2026

Apenas usuários com uma assinatura ATIVA podem comprar pacotes de moedas. Elegibilidade isUserSubscriptionEligibleForCoinPacks requer status ATIVO. Inclui cancelamento no final do período enquanto o período não terminou. PAST_DUE e GRATUITO bloqueados.

Published on 9 de julho de 2026

Active subscribers buy one-time coin packs on Settings → Plans. Buy credits Coin Packs section — Top up your balance with a one-time coin purchase. Buy pack → https://www.tourestateai.com/checkout/coins?packUuid=.

Published on 9 de julho de 2026

O checkout requer um usuário autenticado. Os convidados são redirecionados para https://www.tourestateai.com/signup com returnUrl de volta ao checkout. Portão de autenticação O acesso não autenticado ao https://www.tourestateai.com/checkout redireciona para a inscrição preservando os parâmetros de plano, intervalo e moeda no returnUrl.

Published on 9 de julho de 2026

Após o pagamento bem-sucedido, o Tour Estate AI cumpre sua assinatura ou pacote de moedas e redireciona você para o aplicativo. Pós-finalização da compra Assinaturas: confirmSubscription → fulfillSubscriptionAfterPayment → alocação de moedas → redirecionar via getCheckoutReturnUrl. Pacote de moedas: confirmCoinPackPurchase em https://www.tourestateai.com/checkout/coins.

Published on 9 de julho de 2026

No. Switching from annual to monthly billing is not available in the app. Cancel at period end, then re-subscribe monthly after term.

Published on 9 de julho de 2026

Mude o intervalo de cobrança de mensal para anual através de Mudar para Cobrança Anual na aba Planos. SubscriptionUpgradeAction.SWITCH_BILLING para o mesmo plano MÊS → ANO. UI: Mudar para Cobrança Anual — Obtenha 🪙 {{annualCoins}} créditos antecipadamente.

Published on 9 de julho de 2026

No. Tour Estate AI does not support self-serve plan downgrades (e.g. Studio → Starter).

Published on 9 de julho de 2026

Atualize Starter → Studio através da aba Planos ou preços quando as opções de atualização forem exibidas. Starter para Studio isValidUpgrade permite STARTER → STUDIO. Ação pode ser UPGRADE_SUBSCRIPTION no histórico de cobrança.

Published on 9 de julho de 2026

Atualize de Grátis para Starter ou Studio através de https://www.tourestateai.com/pricing ou CTAs de atualização na aba Planos. Atualizar de Grátis Atualizações válidas: GRÁTIS → STARTER|STUDIO|ENTERPRISE. O fluxo de checkout ou atualização utiliza os mesmos parâmetros de plano.

Published on 9 de julho de 2026

Inscreva-se no Starter ou Studio via https://www.tourestateai.com/checkout após escolher um plano em https://www.tourestateai.com/pricing. Finalização da assinatura A finalização usa Stripe Elements (não Stripe Hosted Checkout). Parâmetros: plan=STARTER|STUDIO, interval=MONTH|YEAR, currency=.

Published on 9 de julho de 2026

Veja o histórico de ganhos/gastos de moedas na aba Planos. Histórico de transações Os registros de transações de moedas mostram fontes: SUBSCRIPTION_ALLOWANCE, SIGNUP_BONUS, COIN_PACK, SOCIAL_CONNECT_BONUS, VIDEO_GENERATION, REFUND.

Published on 9 de julho de 2026

Você não pode gerar um tour sem créditos suficientes. O aplicativo solicita que você compre moedas ou veja planos. spendCoins retorna Não há créditos suficientes para gerar este tour. InsufficientCreditsAlert mostra Comprar moedas ou Ver planos CTA.

Published on 9 de julho de 2026

Yes, you get 10 free coins on sign up

Published on 9 de julho de 2026

Yes, unused credits generally stay in your balance forever. Subscription renewals add new allowance rather than wiping the balance.

Published on 9 de julho de 2026

Coin pack credits never expire.

Published on 9 de julho de 2026

View your remaining credits on Settings → Plans.

Published on 9 de julho de 2026

O custo do vídeo de tour é dinâmico — depende do seu modelo, fotos, música, sobreposições e configurações. Sem preço fixo por vídeo estimateTourCost / calculateTourCost calcula o custo por projeto. Erro quando curto: Você precisa de {{total}} créditos, mas só tem {{balance}}.

Published on 9 de julho de 2026

Créditos (mostrados como moedas 🪙 na precificação) são o saldo que você gasta para gerar vídeos de tour. O que são créditos? As configurações os chamam de Créditos de Tour de Propriedade; a precificação/checkout usa moedas. Mesmo livro de CoinBalance — ganho com assinaturas, bônus de inscrição, pacotes de moedas, conexão social e reembolsos.

Published on 9 de julho de 2026

Use the Compare All Features table on the pricing page. Feature comparison Pricing page renders plan cards plus a comparison table with columns Free, Starter, Studio, Enterprise. Live coin counts come from activePlansWithPricing.

Published on 9 de julho de 2026

Yes. GBP and EUR are supported checkout currencies.

Published on 9 de julho de 2026

O checkout e os preços do Tour Estate AI suportam seis moedas: GBP, USD, EUR, AUD, CAD, JPY. Moedas suportadas O enum CurrencyCodeIso lista GBP, USD, AUD, CAD, EUR, JPY. A URL de checkout inclui o parâmetro de consulta currency=.

Published on 9 de julho de 2026

Yes. Paid plans support Monthly and Yearly billing on https://www.tourestateai.com/pricing and https://www.tourestateai.com/checkout.

Published on 9 de julho de 2026

Sim. O plano Enterprise é para equipes que precisam de preços personalizados e suporte mais próximo. O que é o Enterprise? O Enterprise aparece em https://www.tourestateai.com/pricing com Contatar Vendas em vez de um botão de checkout. O tipo de plano ENTERPRISE existe no código para upgrades de níveis inferiores via fluxo de vendas.

Published on 9 de julho de 2026

Starter e Studio são os dois níveis pagos de autoatendimento. O Studio inclui limites mais altos e mais moedas do que o Starter. Starter vs Studio Ambos suportam faturamento mensal e anual e alocações de moedas de assinatura. O Studio geralmente inclui mais moedas, recursos de equipe e limites de qualidade mais altos — os valores exatos estão nas linhas price_book e plan_feature do administrador.

Published on 9 de julho de 2026

Tour Estate AI offers four plans: Free, Starter, Studio, and Enterprise.

Published on 9 de julho de 2026

Tour Estate AI pricing depends on plan, billing period (monthly or yearly), and currency.

Published on 9 de julho de 2026

Yes. Tour Estate AI offers a Free plan you can start without a paid subscription.

Published on 9 de julho de 2026

If your template list looks shorter than expected, your organization Industry category is the most common cause. Why templates are filtered Tour Estate AI hides templates tagged for the other segment when your account has Real estate or Architecture / AEC set. Templates with no industry tag remain visible to everyone.

Published on 9 de julho de 2026

Industry category and Industry are two separate Organization fields with different roles. Industry vs industry category Industry category is the broad segment (Real estate, Architecture / AEC, Other) used for template filtering. Industry is your specific vertical label (e.g. Residential Real Estate, BIM manager) for profiling and onboarding.

Published on 9 de julho de 2026

Your organization Industry category filters which video templates appear when you create a project.

Published on 9 de julho de 2026

Tour Estate AI serves both real estate professionals and architecture/AEC teams. Set your industry category to get relevant templates. Who is Tour Estate AI for? Industry category options are Real estate, Architecture / AEC, and Other. Each path unlocks templates tagged for that segment plus uncategorized templates.

Published on 9 de julho de 2026

Your profile Country / region affects display currency when you do not have an active subscription. Preferred country drives pricing for unsubscribed users.

Published on 9 de julho de 2026

Profile Country / region and organization business address country are two different fields with different purposes.

Published on 9 de julho de 2026

Tour Estate AI offers a full ISO country list in profile and organization country dropdowns. Where countries appear Countries appear in Profile Country / region, Organization business address Country, and the navbar Language & Country modal. All use the same country data (~250 countries + Other).

Published on 9 de julho de 2026

The help center is available at https://www.tourestateai.com/help for every supported UI language. Help center locales

Published on 9 de julho de 2026

Change the app UI language from the navbar Language & Country control or from Settings → Profile.

Published on 9 de julho de 2026

Tour Estate AI supports nine UI languages. Each uses its own URL locale prefix. en, es, fr, de, it, pt, ko, ja, ar. Default locale is English (en).

Published on 9 de julho de 2026

Yes — Arabic (ar) is a supported UI language in Tour Estate AI. URLs use the /ar/ prefix (e.g. /ar/settings). The language dropdown shows العربية.

Published on 9 de julho de 2026

Sign out of Tour Estate AI from your profile menu in the top navigation. How does sign out work? Sign out ends your session server-side and redirects you to https://www.tourestateai.com/signin. You will need to sign in again to access projects and settings.

Published on 9 de julho de 2026

Tour Estate AI offers 13 industry options plus three industry categories. Here is the full list from Settings.

Published on 9 de julho de 2026

Add your organization's business address on the Organization tab. This is separate from your profile Country / region.

Published on 9 de julho de 2026

Set your industry category, specific industry, and company size on the Organization tab. These affect which templates you see. Why industry and company size matter Industry category (Real estate, Architecture / AEC, Other) filters video templates. Industry is your specific vertical. Company size helps Tour Estate AI understand your team scale.

Published on 9 de julho de 2026

Add your company name, website, and description on the Organization tab in Settings.

Published on 9 de julho de 2026

Update how you heard about Tour Estate AI on your Profile tab — useful if your answer changed or onboarding skipped it.

Published on 9 de julho de 2026

Choose whether Tour Estate AI sends you marketing and product emails from the Profile tab.

Published on 9 de julho de 2026

Your profile Country / region sets your market region for pricing display when you do not have an active subscription.

Published on 9 de julho de 2026

Set your preferred UI language in Settings → Profile under Language & region, or change it instantly from the navbar.

Published on 9 de julho de 2026

The email field on your Profile tab is read-only. Tour Estate AI does not offer self-service email changes in Settings today.

Published on 9 de julho de 2026

Update your first name, last name, and phone number on the Profile tab in Settings.

Published on 9 de julho de 2026

Open Settings to edit your profile, organization, plans, billing, assets, and connected accounts. Where are account settings? Settings lives at https://www.tourestateai.com/settings. The default tab is Profile (👤 Profile). You can also open Profile directly at https://www.tourestateai.com/settings?type=profile.

Published on 9 de julho de 2026

After you complete the onboarding survey, Tour Estate AI saves your progress and sends you back into the product.

Published on 9 de julho de 2026

Complete the onboarding survey so Tour Estate AI can customize your setup. Based on your results, the platform will suggest specific templates, designs, and music that best match your industry and team.

Published on 9 de julho de 2026

New accounts may see a short onboarding survey at https://www.tourestateai.com/onboarding before full access to project creation. It embeds a Formbricks survey in an iframe titled Onboarding survey. Answers map to your organization profile (industry, company size, company name, how you heard about us).

Published on 9 de julho de 2026

Reset links can fail if the token is missing, already used, or invalid. Request a fresh link from https://www.tourestateai.com/reset-password. Why would a reset link fail?

Published on 9 de julho de 2026

Open the password reset link from your email to choose a new password and sign in. What is the new-password page?

Published on 9 de julho de 2026

If the password reset email does not arrive, work through deliverability checks before requesting another link.

Published on 9 de julho de 2026

Forgot your password? Request a reset link from the Reset Your Password page using the email on your account. What is password reset? Password reset emails a secure link to https://www.tourestateai.com/new-password?prt={token}. You set a new password there and are signed in automatically.

Published on 9 de julho de 2026

When you sign in using email, password, and name you are redirected to https://www.tourestateai.com/onboarding

Published on 9 de julho de 2026

If you created your account with Google, sign in with the Sign in with Google button on the Sign In page. What is Google sign-in? Google sign-in uses the same OAuth flow as Google sign-up. If you already have a Tour Estate AI user linked to that Google account, you are signed in and redirected.

Published on 9 de julho de 2026

Sign in to your existing Tour Estate AI account with the email and password you used at sign-up.

Published on 9 de julho de 2026

After you create an account, Tour Estate AI signs you in automatically and routes you into the product where you will be onboarded.

Published on 9 de julho de 2026

After email/password sign-up, Tour Estate AI sends a verification email. Click the link in that email to verify your address. What is email verification? Email verification confirms you own the address you used to sign up. The link opens your dashboard with a verification token in the URL. Verification is not required to use the app — you can sign in before verifying.

Published on 9 de julho de 2026

To get started, visit the Tour Estate AI Sign-Up Page: https://www.tourestateai.com/en/signup. From there, you can use the Sign up with Google button. What is Google sign-up? Google sign-up uses Google OAuth. Tour Estate AI receives your Google profile to create or link your account. Google sign-ups are treated as email-verified automatically.

Published on 9 de julho de 2026

To get started, visit the Tour Estate AI Sign-Up Page: https://www.tourestateai.com/en/signup. From there, you can enter your details manually.