Fui cobrado, mas minhas moedas não apareceram — o que eu faço?
Last updated: 7/9/2026
Entre em contato com o suporte com o recibo do seu pacote de moedas — a confirmação da compra do pacote de moedas pode ter falhado após a cobrança.
Falha na entrega de moedas
coins.paymentReturnMissingContext espelha a mensagem de assinatura para retornos de /checkout/coins.
Recuperação
Suporte >>> recibo >>> créditos de moedas
Prerequisites: Pacote de moedas cobrado sem aumento de saldo.
Step 1. Verifique o saldo
Configurações → Planos → créditos restantes inalterados.
Histórico de Faturamento linha COINS_PURCHASE status.
Step 2. Entre em contato com o suporte
Email com confirmação do Stripe.
Inclua o nome do pacote e a moeda paga.
Key points to consider
Não compre o mesmo pacote repetidamente até que a situação seja resolvida.
Mistakes to avoid
Assumir atraso — a entrega de moedas é imediata em caso de sucesso.
Entre em contato com o suporte com o recibo para cumprir manualmente o crédito do pacote de moedas.
Tags