Por que meu pagamento de renovação falhou?
Last updated: 7/9/2026
Os pagamentos de renovação falham quando o Stripe não consegue cobrar seu método de pagamento padrão — cartão expirado, fundos insuficientes ou recusa do banco.
Falhas de renovação
O manipulador invoice.payment_failed atualiza a assinatura. A cobrança mostra Requer Método de Pagamento. O status pode se tornar VENCIDO.
Solução de Problemas
Cobrança >>> status >>> banco
Prerequisites: Linha de RENOVAÇÃO falhada no histórico.
Step 1. Verificar Histórico de Cobrança
Encontrar RENOVAÇÃO com status falhado.
Observe Requer Ação para 3DS.
Step 2. Corrigir cartão
Contactar o banco.
Contactar o Suporte para anexar um novo método de pagamento — VERIFICAR NO APLICATIVO atualização de autoatendimento.
Key points to consider
Período de graça de 7 dias na entidade do Plano — VERIFICAR NO APLICATIVO comportamento voltado para o usuário.
Mistakes to avoid
Ignorar e-mail do banco — pode ser necessário aprovar a cobrança recorrente.
Verifique o motivo da recusa com seu banco; entre em contato com o suporte da TourEstateAI com o ID da fatura.
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