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Published on 10 luglio 2026

Published on 10 luglio 2026

Can I upload my own fonts in Tour Estate AI? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers).

Published on 10 luglio 2026

Quali font posso usare per le sovrapposizioni di testo? nel passaggio Sovrapposizione (cassetti Testo, Voce, Musica). Passaggio Sovrapposizione — cassetti: Testo, Voce (Copione e voce), Musica. La timeline del tour controlla il tempo. Aggiungi sovrapposizione di testo con font, dimensione, colore, animazione. Max sovrapposizioni per template — Numero massimo di sovrapposizioni raggiunto ({{max}}).

Published on 10 luglio 2026

Come posso aggiungere sovrapposizioni di testo al mio video? nel passaggio Sovrapposizione (cassetti Testo, Voce, Musica). Passaggio Sovrapposizione — cassetti: Testo, Voce (Copione e voce), Musica. Il controllo della timeline del tour gestisce il timing. Aggiungi sovrapposizione di testo con font, dimensione, colore, animazione. Sovrapposizioni massime per modello — Sovrapposizioni massime raggiunte ({{max}}).

Published on 10 luglio 2026

5 face photos required AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 10 luglio 2026

Come posso creare un avatar personalizzato? nel passaggio Scegli Avatar (quando il modello supporta gli avatar). Avatar AI Il passaggio Avatar viene mostrato solo se supportsAvatars=true. Nessun Avatar (Solo Voce) per narrazione senza avatar video. L'avatar personalizzato richiede 5 foto del viso quando allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 10 luglio 2026

Come scelgo un avatar AI per il mio video? nella fase Scegli Avatar (quando il modello supporta gli avatar). La fase Avatar viene mostrata solo se supportsAvatars=true. Nessun Avatar (Solo Voce) per narrazione senza avatar video. L'avatar personalizzato richiede 5 foto del viso quando allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 10 luglio 2026

Come posso importare in massa proprietà da un foglio di calcolo CSV? nella pagina Proprietà (https://www.tourestateai.com/properties). Proprietà e importazione in massa Proprietà — Gestisci i dettagli delle inserzioni per i tuoi video tour e post sui social. Procedura guidata per l'importazione di proprietà in massa: Carica → Mappa colonne → Anteprima → Duplicati → Importa → Riepilogo. Limiti di righe: Gratuito: 50 righe, Starter: 500, Studio/Enterprise: illimitato (seme di migrazione).

Published on 10 luglio 2026

Cos'è la pagina Proprietà in Tour Estate AI? sulla pagina Proprietà (https://www.tourestateai.com/properties). Proprietà e importazione in massa Proprietà — Gestisci i dettagli degli annunci per i tuoi video tour e post sui social. Procedura guidata per l'importazione di proprietà in massa: Carica → Mappa colonne → Anteprima → Duplicati → Importa → Riepilogo. Limiti di righe: Gratuito: 50 righe, Starter: 500, Studio/Enterprise: illimitato (seme di migrazione).

Published on 10 luglio 2026

Come posso importare foto da una proprietà salvata nel mio tour? utilizzando Importa da Proprietà su Carica Immagini o la pagina Proprietà. Importa Immagini da Proprietà seleziona una proprietà salvata con foto. Nascosto quando Non ci sono proprietà con foto disponibili. La pagina Proprietà si trova su https://www.tourestateai.com/properties e memorizza i record delle inserzioni.

Published on 10 luglio 2026

Perché non sono disponibili fonti di importazione per il mio paese? tramite Importa da Annuncio nella fase Carica Immagini. Importazione foto annuncio Importa Immagini dalla finestra modale Annuncio — piattaforme: Airbnb, Zillow, Altro Sito Web. Il metodo Incolla URL è attivo; Collega Account è in arrivo. Limitazione per paese: Imposta il tuo paese nelle impostazioni dell'account per vedere le opzioni locali.

Published on 10 luglio 2026

We have many listing website to import from. Some include Air Bnb, MLS, Zillow. Options available depend on what country you have set.

Published on 10 luglio 2026

Listing photo import Import Images from Listing modal — platforms: Airbnb, Zillow, Other Website. Paste URL method is live; Connect Account is Coming Soon. Country gating: Set your country in account settings to see local options.

Published on 10 luglio 2026

Come posso assegnare foto alle sezioni del modello? utilizzando il carosello dei modelli su https://www.tourestateai.com/templates o https://www.tourestateai.com/projects/new. Modelli di video tour I modelli definiscono lo stile del tour, le sezioni, il supporto per avatar e le sovrapposizioni. Scegli il tuo modello — Seleziona uno stile di modello che corrisponda alla tua proprietà.

Published on 10 luglio 2026

Cos'è la libreria di immagini nella creazione del tour? nella fase Carica Immagini utilizzando la Libreria di Immagini e le sezioni del modello. Libreria di immagini e sezioni La Libreria di Immagini contiene foto caricate/importate. Trascina nelle sezioni di categoria qui sotto. Ogni sezione ha min/max specifici per il modello — errore: {{sectionName}} richiede {{required}} immagini, ma ne hai {{current}}.

Published on 10 luglio 2026

Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max images allowed.

Published on 10 luglio 2026

Come posso usare un modello per iniziare un nuovo video? utilizzando il carosello dei modelli su https://www.tourestateai.com/templates o https://www.tourestateai.com/projects/new. Modelli di video tour I modelli definiscono lo stile del tour, le sezioni, il supporto per avatar e le sovrapposizioni. Scegli il tuo modello — Seleziona uno stile di modello che corrisponda alla tua proprietà.

Published on 10 luglio 2026

Come posso navigare tra i modelli di video tour? utilizzando il carosello dei modelli su https://www.tourestateai.com/templates o https://www.tourestateai.com/projects/new. I modelli definiscono lo stile del tour, le sezioni, il supporto per avatar e le sovrapposizioni. Scegli il tuo modello — Seleziona uno stile di modello che corrisponda alla tua proprietà.

Published on 10 luglio 2026

Il flusso del video di proprietà è: Scegli Modello → Carica Immagini → Scegli Avatar (se supportato) → Sovrapposizione → Genera. Flusso passo-passo ORDINE_PASSI: selezione_modello, informazioni_richieste, selezione_avatar (condizionale), sovrapposizione. L'URL utilizza i parametri di query step=.

Published on 10 luglio 2026

Crea un tour di proprietà AI su https://www.tourestateai.com/projects/new scegliendo un modello, caricando foto, configurando opzioni di sovrapposizione e generando. Crea un tour video Il wizard è Crea Nuovo Tour — Segui i passaggi qui sotto per creare il tuo tour di proprietà potenziato dall'AI. Quattro passaggi: modello, caricamento, avatar opzionale, sovrapposizione/generazione.

Published on 10 luglio 2026

Do uploads in Settings appear in tour creation? in Tour Estate AI's video creation flow at https://www.tourestateai.com/settings?type=assets. Video generation Use https://www.tourestateai.com/projects/new for the Create New Tour wizard, https://www.tourestateai.com/properties for listing data, https://www.tourestateai.com/dashboard for projects and videos, and https://www.tourestateai.com/settings?type=assets for uploads.

Published on 10 luglio 2026

What is the Assets tab in Settings? under Settings → Assets (https://www.tourestateai.com/settings?type=assets). Assets library Assets tab: Watermarks, Fonts, Music libraries. Uploads here appear in tour creation pickers (Your fonts, My uploads). Same files usable across projects.

Published on 10 luglio 2026

Free plan users can create tours with plan-gated limits on resolution, watermarks, custom fonts, and bulk import rows. Free plan video features Free tier: system watermark (no removal), 0 custom fonts, 50 bulk import rows, basic resolutions. VERIFY IN APP: full plan_feature matrix on https://www.tourestateai.com/pricing.

Published on 10 luglio 2026

What does unwatched mean on a video card? from the video watch page or dashboard. Download and share Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}. Download Video, Share this property video (Copy link, social). Regenerate: edit project and Generate again. Want to make changes? — Change Images, Change Avatar, Change overlay.

Published on 10 luglio 2026

Why does my video say failed on the dashboard? from the dashboard Recent Projects or Recent Videos sections. Dashboard project management Project card menu: Edit, Rename, Link to property, Archive. Videos: View Project, Regenerate video, Delete. Failed badge on failed videos. Unwatched on unseen completed videos.

Published on 10 luglio 2026

How do I archive a project I no longer need? from the dashboard Recent Projects or Recent Videos sections. Dashboard project management Project card menu: Edit, Rename, Link to property, Archive. Videos: View Project, Regenerate video, Delete. Failed badge on failed videos. Unwatched on unseen completed videos.

Published on 10 luglio 2026

How do I link a project to a property from the dashboard? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 luglio 2026

How do I rename a tour project? from the dashboard Recent Projects or Recent Videos sections. Dashboard project management Project card menu: Edit, Rename, Link to property, Archive. Videos: View Project, Regenerate video, Delete. Failed badge on failed videos. Unwatched on unseen completed videos.

Published on 10 luglio 2026

Projects are in-progress tour setups; videos are finished (or processing/failed) outputs. Projects vs videos Recent Projects = editable tour wizard state. Recent Videos = rendered ProjectVideo rows with status Completed, Processing, Failed.

Published on 10 luglio 2026

When a video is processing, the dashboard may show processing status and the navbar GeneratingBar. Continue generating Videos in Processing state are generating on the server. GeneratingBar shows Generating {templateName}. Click to return to tour or watch progress.

Published on 10 luglio 2026

Resume a tour by opening its project from Recent Projects on the dashboard. Resume editing Projects persist server-side. Click project card → https://www.tourestateai.com/projects/new?project={uuid}&step=...&template=.... User UI button label is Edit (Continue Editing exists in admin i18n only).

Published on 10 luglio 2026

Resume a tour by opening its project from Recent Projects on the dashboard.

Published on 10 luglio 2026

How do I go back and change images after generating? from the video watch page or dashboard. Download and share Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}. Download Video, Share this property video (Copy link, social). Regenerate: edit project and Generate again. Want to make changes? — Change Images, Change Avatar, Change overlay.

Published on 10 luglio 2026

How do I share my video link? from the video watch page or dashboard. Download and share Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}. Download Video, Share this property video (Copy link, social). Regenerate: edit project and Generate again. Want to make changes? — Change Images, Change Avatar, Change overlay.

Published on 10 luglio 2026

How do I watch my finished video tour? from the video watch page or dashboard. Download and share Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}. Download Video, Share this property video (Copy link, social). Regenerate: edit project and Generate again. Want to make changes? — Change Images, Change Avatar, Change overlay.

Published on 10 luglio 2026

Why is my tour timeline unavailable? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

Published on 10 luglio 2026

How do I try again after a generation error? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 10 luglio 2026

Why did my video generation fail? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 10 luglio 2026

How do I check progress on a processing video? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 10 luglio 2026

You will be blocked from clicking generate if you do not have enough credits.

Published on 10 luglio 2026

What is generation resolution vs download format? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 luglio 2026

Why do some resolution options show a premium indicator? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 luglio 2026

Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 luglio 2026

Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps.

Published on 10 luglio 2026

Which plans include 4K or 8K video generation? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 luglio 2026

What is the difference between watermark removal and custom branding? in video output settings on the Overlay/generate panel. Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.

Published on 10 luglio 2026

Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.

Published on 10 luglio 2026

Which plan lets me remove the watermark? in video output settings on the Overlay/generate panel. Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.

Published on 10 luglio 2026

Yes, free users will have a watermark added to all videos. Users can upgrade their subscription to either STARTER, STUDIO or ENTERPRISE if they want to stop this watermark being added.

Published on 10 luglio 2026

Yes, ensure that the project has a property record associated.

Published on 10 luglio 2026

How do I preview narration before generating? in the Overlay step Voice drawer (Script & voice). Script and voice Script & voice drawer edits narration. Default client limits: 200 words, 1000 characters (may vary per template). Preview narration before Generate. Choose voice in same drawer.

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How do I choose a voice for my tour? in the Overlay step Voice drawer (Script & voice). Script and voice Script & voice drawer edits narration. Default client limits: 200 words, 1000 characters (may vary per template). Preview narration before Generate. Choose voice in same drawer.

Published on 10 luglio 2026

What is the word or character limit for tour scripts? in the Overlay step Voice drawer (Script & voice). Script and voice Script & voice drawer edits narration. Default client limits: 200 words, 1000 characters (may vary per template). Preview narration before Generate. Choose voice in same drawer.

Published on 10 luglio 2026

Where do I edit the narration script? in the Overlay step Voice drawer (Script & voice). Script and voice Script & voice drawer edits narration. Default client limits: 200 words, 1000 characters (may vary per template). Preview narration before Generate. Choose voice in same drawer.

Published on 10 luglio 2026

Yes, you must own the rights to any uploaded music that you choose to use.

Published on 10 luglio 2026

How do I remove background music from my tour? in the Overlay step Music drawer. Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

Published on 10 luglio 2026

Yes, some music tracks cost coins to use in Tour Estate AI.

Published on 10 luglio 2026

What happens if my music track is shorter than the video? in the Overlay step Music drawer. Background music Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

Published on 10 luglio 2026

How do I adjust music volume on a tour? in the Overlay step Music drawer. Background music Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

Published on 10 luglio 2026

How do I trim music to fit my video length? in the Overlay step Music drawer. Background music Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

Published on 10 luglio 2026

Why is Upload font greyed out or showing upgrade? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

Published on 10 luglio 2026

TTF and OTF only, max 10 MB.

Published on 10 luglio 2026

Can I use property variables in overlay text? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 luglio 2026

How do I duplicate or remove a text overlay? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

Published on 10 luglio 2026

What is the tour timeline in the overlay editor? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

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How do I set when text appears and disappears? in Tour Estate AI's video creation flow at https://www.tourestateai.com/projects/new. Video generation Use https://www.tourestateai.com/projects/new for the Create New Tour wizard, https://www.tourestateai.com/properties for listing data, https://www.tourestateai.com/dashboard for projects and videos, and https://www.tourestateai.com/settings?type=assets for uploads.

Published on 10 luglio 2026

How do I change text overlay font, size, and color? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

Published on 10 luglio 2026

What is the overlay step in tour creation? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

Published on 10 luglio 2026

Why can't I create a custom avatar on this template? using the template carousel on https://www.tourestateai.com/templates or https://www.tourestateai.com/projects/new. Video tour templates Templates define tour style, sections, avatar support, and overlays. Choose Your Template — Select a template style that matches your property.

Published on 10 luglio 2026

Do avatar style choices cost extra credits? on the Choose Avatar step (when the template supports avatars). AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 10 luglio 2026

How do I customize avatar outfit and styles? on the Choose Avatar step (when the template supports avatars). AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 10 luglio 2026

How do I filter avatars by category? on the Choose Avatar step (when the template supports avatars). AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 10 luglio 2026

Can I use voice narration without showing an avatar? on the Choose Avatar step (when the template supports avatars). AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 10 luglio 2026

Why do some templates skip the avatar step? using the template carousel on https://www.tourestateai.com/templates or https://www.tourestateai.com/projects/new. Video tour templates Templates define tour style, sections, avatar support, and overlays. Choose Your Template — Select a template style that matches your property.

Published on 10 luglio 2026

How does duplicate detection work in bulk property import? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 luglio 2026

Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 luglio 2026

How do I save a column mapping template for future imports? in Tour Estate AI's video creation flow at https://www.tourestateai.com/properties. Video generation Use https://www.tourestateai.com/projects/new for the Create New Tour wizard, https://www.tourestateai.com/properties for listing data, https://www.tourestateai.com/dashboard for projects and videos, and https://www.tourestateai.com/settings?type=assets for uploads.

Published on 10 luglio 2026

How do I map CSV columns in bulk property import? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 luglio 2026

Yes, as long as your project has a proeprty associated with it during video generation.

Published on 10 luglio 2026

How do I link a property to a video project? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 luglio 2026

How do I import photos to a property from a listing URL? via Import from Listing on the Upload Images step. Listing photo import Import Images from Listing modal — platforms: Airbnb, Zillow, Other Website. Paste URL method is live; Connect Account is Coming Soon. Country gating: Set your country in account settings to see local options.

Published on 10 luglio 2026

How do I upload photos to a property? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 luglio 2026

How do I create a property record? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 luglio 2026

Why don't I see Import from Property? using Import from Property on Upload Images or the Properties page. Import Images from Property picks a saved property with photos. Hidden when No properties with photos are available yet. Properties page at https://www.tourestateai.com/properties stores listing records.

Published on 10 luglio 2026

What listing URL should I paste for Airbnb? via Import from Listing on the Upload Images step. Listing photo import Import Images from Listing modal — platforms: Airbnb, Zillow, Other Website. Paste URL method is live; Connect Account is Coming Soon. Country gating: Set your country in account settings to see local options.

Published on 10 luglio 2026

How do I set my country to see listing import options? via Import from Listing on the Upload Images step. Listing photo import Import Images from Listing modal — platforms: Airbnb, Zillow, Other Website. Paste URL method is live; Connect Account is Coming Soon. Country gating: Set your country in account settings to see local options.

Published on 10 luglio 2026

Why can't I continue from the image upload step? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 luglio 2026

How do I clear all photos from the image library? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 luglio 2026

How do I remove a photo from my tour? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 luglio 2026

How do I reorder photos within a section? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 luglio 2026

What is the maximum number of photos allowed per section? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 luglio 2026

What is the minimum number of photos required per section? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 luglio 2026

How do I drag photos from the library into categories? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 luglio 2026

Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.

Published on 10 luglio 2026

Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.

Published on 10 luglio 2026

Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.

Published on 10 luglio 2026

Preview each template on https://www.tourestateai.com/templates or https://www.tourestateai.com/projects/new and read section requirements during Upload Images. Template documentation Templates define sections (min/max photos), avatar support, overlays, and motion. Preview plays sample video; section names appear on upload step.

Published on 10 luglio 2026

https://www.tourestateai.com/templates is the browse/marketing gallery; https://www.tourestateai.com/projects/new is the authenticated creation wizard. Templates vs projects/new https://www.tourestateai.com/templates showcases templates. https://www.tourestateai.com/projects/new runs Create New Tour steps after you pick a template.

Published on 10 luglio 2026

You do not need to sign up and make an account to browse templates available. Templates define tour style, sections, avatar support, and overlays. You can view available templates without making an account at https://www.tourestateai.com/templates.

Published on 10 luglio 2026

How do I preview a template before using it? using the template carousel on https://www.tourestateai.com/templates or https://www.tourestateai.com/projects/new. Video tour templates Templates define tour style, sections, avatar support, and overlays. Choose Your Template — Select a template style that matches your property.

Published on 10 luglio 2026

Start a new video from the dashboard Create New Video quick action or Recent Projects. Dashboard entry Dashboard shows Create New Video and Recent Projects. Clicking a project card resumes editing via https://www.tourestateai.com/projects/new?project=.

Published on 10 luglio 2026

Will Tour Estate AI email me if video generation fails? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 10 luglio 2026

What aspect ratios are supported for video tours? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 luglio 2026

What fps is supported? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 luglio 2026

How do I know what type of photos to add to an image section for video tour? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 10 luglio 2026

Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.

Published on 10 luglio 2026

Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.

Published on 10 luglio 2026

Where do I manage fonts, music, and watermarks I uploaded? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

Published on 10 luglio 2026

Yes, if video generation fails, credits are automatically refunded. You will also receive a failure email.

Published on 10 luglio 2026

How do I regenerate a video with different settings? from the video watch page or dashboard. Download and share Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}. Download Video, Share this property video (Copy link, social). Regenerate: edit project and Generate again. Want to make changes? — Change Images, Change Avatar, Change overlay.

Published on 10 luglio 2026

What download formats are available (MP4, WebM)? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 luglio 2026

How do I download my property video? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 10 luglio 2026

You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email.

Published on 10 luglio 2026

Will Tour Estate AI email me when my video is ready? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 10 luglio 2026

How long does video generation take in Tour Estate AI? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 10 luglio 2026

Is estimated duration the video length or generation time? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 10 luglio 2026

How many credits does it cost to generate a video? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 luglio 2026

How do I make a vertical video for TikTok or Reels? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 luglio 2026

What resolution can I generate videos in? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 10 luglio 2026

How do I add my own logo watermark to videos? in video output settings on the Overlay/generate panel. Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.

Published on 10 luglio 2026

How do I remove the Tour Estate AI watermark? in video output settings on the Overlay/generate panel. Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.

Published on 10 luglio 2026

How do I add AI voice narration to my video? in the Overlay step Voice drawer (Script & voice). Script and voice Script & voice drawer edits narration. Default client limits: 200 words, 1000 characters (may vary per template). Preview narration before Generate. Choose voice in same drawer.

Published on 10 luglio 2026

What audio formats can I upload for music? in the Overlay step Music drawer. Background music Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

Published on 10 luglio 2026

Yes, as long as you own the rights to the music and upload files in this format: MP3, WAV, OGG, or M4A

Published on 10 luglio 2026

How do I add background music to my video tour? in the Overlay step Music drawer. Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

Published on 9 luglio 2026

I bonus di social connect appaiono nella tua cronologia delle transazioni di gettoni con la fonte SOCIAL_CONNECT_BONUS. Visibilità dei guadagni sociali Dopo aver collegato una piattaforma nella scheda Connect, i gettoni vengono assegnati una sola volta se la piattaforma è abilitata e non è stata precedentemente premiata per quel conto esterno.

Published on 9 luglio 2026

Instagram ha un bonus iniziale di 5 monete quando abilitato. YouTube è disabilitato per impostazione predefinita nella configurazione iniziale. Instagram vs YouTube Migrazione semi Instagram coinBonusAmount=5 isEnabled=true. YouTube coinBonusAmount=5 isEnabled=false.

Published on 9 luglio 2026

Yes, limited free credits come from sign-up bonus and social connect bonuses — not unlimited.

Published on 9 luglio 2026

Collega gli account social in Impostazioni → 🔗 Scheda Collega. Posizione della scheda Collega Etichetta della scheda 🔗 Collega sotto Account e Fatturazione. OAuth per piattaforma da questa pagina.

Published on 9 luglio 2026

Le monete potrebbero non essere accreditate se la piattaforma è disabilitata, il bonus è già stato reclamato, OAuth è fallito o la connessione è duplicata. Bonus mancante Controlla se SocialPlatformConfig è abilitato, canAwardBonusForConnection è falso, o errore OAuth nella scheda Connessione.

Published on 9 luglio 2026

No. Each platform bonus awards once per user per external social account.

Published on 9 luglio 2026

Il bonus di base è di 5 monete per ogni piattaforma abilitata — gli amministratori possono modificare gli importi. Importo del bonus SocialPlatformConfig.coinBonusAmount impostato a 5 per le principali piattaforme in migrazione. L'interfaccia mostra +{{amount}} monete nella scheda Connetti.

Published on 9 luglio 2026

Connect enabled social platforms on Settings → Connect to earn a one-time 5 coin bonus per platform.

Published on 9 luglio 2026

Puoi guadagnare crediti tramite indennità di abbonamento, bonus di registrazione, acquisti di pacchetti di monete, bonus di connessione sociale e rimborsi per generazioni non riuscite. Fonti di guadagno Fonti di CoinTransaction in codice: SUBSCRIPTION_ALLOWANCE, SIGNUP_BONUS, adempimento acquisto COIN_PACK, SOCIAL_CONNECT_BONUS, RIMBORSO dopo generazione fallita.

Published on 9 luglio 2026

Sì. Scarica le ricevute dalla Cronologia Fatturazione quando è disponibile un URL della ricevuta. Ricevute Stripe Stesso flusso di download della fattura — Azioni Scarica Ricevuta / Visualizza Ricevuta sulle righe di pagamento.

Published on 9 luglio 2026

Tour Estate AI disabilita il servizio self-service del portale clienti Stripe — gestisci tutto nell'app. Portale disabilitato STRIPE_ARCHITECTURE: cancellazioni del portale, cambi di piano, metodi di pagamento e fatture sono tutti disattivati. Gli utenti utilizzano le schede Impostazioni Piani e Fatturazione.

Published on 9 luglio 2026

Yes. Subscriptions renew automatically until you cancel — monthly plans charge each month, annual plans each year.

Published on 9 luglio 2026

No. Tour Estate AI uses custom pages with Stripe Payment Element — not Stripe Hosted Checkout sessions.

Published on 9 luglio 2026

Potrebbero applicarsi tasse — il checkout mostra la linea delle tasse con Inserisci indirizzo per calcolare fino a quando non viene fornito un indirizzo. Tasse/IVA Riepilogo dell'ordine: Subtotale, Tasse, Totale dovuto oggi. Tassa Stripe o calcolo manuale — VERIFICA NELL'APP quale motore è attivo.

Published on 9 luglio 2026

Tour Estate AI supporta solo sei valute di fatturazione: il tuo paese potrebbe corrispondere a una di esse o impostarsi su USD. Perché solo sei valute Le valute di checkout sono fisse: GBP, USD, EUR, AUD, CAD, JPY. Non esiste una valuta locale per paese oltre a questo insieme.

Published on 9 luglio 2026

Yes. Tour Estate AI does not restrict checkout to US/UK/EU only — Stripe processes international cards in supported currencies.

Published on 9 luglio 2026

Puoi pagare dalla maggior parte dei paesi utilizzando una delle sei valute supportate per il checkout. Paga dall'estero Stripe accetta carte internazionali addebitate in GBP, USD, EUR, AUD, CAD o JPY. Nessuna lista di blocco rigido dei paesi nel codice client — la banca potrebbe rifiutare.

Published on 9 luglio 2026

Questi stati di Stripe significano che il tuo pagamento necessita di autenticazione (3DS) o di un nuovo metodo di pagamento valido. Significati degli stati Richiede Azione: completa l'autenticazione 3D Secure o bancaria. Richiede Metodo di Pagamento: carta rifiutata o mancante — aggiorna il metodo di pagamento.

Published on 9 luglio 2026

I pagamenti di rinnovo falliscono quando Stripe non riesce ad addebitare il tuo metodo di pagamento predefinito — carta scaduta, fondi insufficienti o rifiuto della banca. Fallimenti di rinnovo Il gestore invoice.payment_failed aggiorna l'abbonamento. La fatturazione mostra Richiede Metodo di Pagamento. Lo stato potrebbe diventare PAST_DUE.

Published on 9 luglio 2026

Contatta il supporto con la ricevuta del pacchetto di monete — confirmCoinPackPurchase potrebbe essere fallito dopo l'addebito. Errore di evasione delle monete coins.paymentReturnMissingContext rispecchia il messaggio di abbonamento per i resi di https://www.tourestateai.com/checkout/coins.

Published on 9 luglio 2026

Contatta immediatamente il supporto con la tua ricevuta Stripe — l'attivazione potrebbe essere fallita dopo l'addebito. Addebitato ma non attivo paymentReturnMissingContext: Non siamo riusciti a completare il tuo abbonamento dopo il pagamento. Se sei stato addebitato, contatta il supporto con la tua email di conferma del pagamento.

Published on 9 luglio 2026

Stripe reindirizza per alcuni pagamenti con portafoglio e 3D Secure — poi ritorna tramite payment_return per completare l'adempimento. Pagamenti reindirizzati Percorso B: l'utente lascia il sito → Stripe → ritorno con ?payment_return=1. I gestori su https://www.tourestateai.com/checkout e https://www.tourestateai.com/checkout/coins finalizzano l'acquisto.

Published on 9 luglio 2026

3D Secure (3DS) è l'autenticazione bancaria durante il pagamento con carta — puoi verificare nella tua app bancaria. 3DS al checkout confirmPayment utilizza il reindirizzamento: if_required — 3DS può aprire un modulo o un reindirizzamento a pagina intera. Lo stato di fatturazione Richiede Azione corrisponde a autenticazione in sospeso.

Published on 9 luglio 2026

I pagamenti vengono bloccati quando si verificano regole di rischio di Stripe, errore 3DS, piano/prezzo non valido o problemi di autenticazione. Pagamenti bloccati Piano o prezzo non valido mostra Torna ai prezzi. I blocchi per frode sono lato Stripe. paymentReturnMissingContext se l'adempimento fallisce dopo l'addebito.

Published on 9 luglio 2026

I rifiuti della carta provengono dalla tua banca o da Stripe: fondi insufficienti, blocco per frode, blocco internazionale o dettagli errati. Il modulo di pagamento mostra Pagamento fallito. Stripe restituisce il codice di rifiuto a Elements. La fatturazione potrebbe mostrare Richiede metodo di pagamento al rinnovo.

Published on 9 luglio 2026

Sì. Gli abbonamenti utilizzano Stripe save_default_payment_method on_subscription per i rinnovi — pratica standard di Stripe. Carte salvate per i rinnovi Il primo abbonamento riuscito salva il metodo di pagamento predefinito in Stripe. I rinnovi vengono addebitati automaticamente. La scheda di fatturazione mostra solo la carta mascherata.

Published on 9 luglio 2026

Stripe gestisce tutti i pagamenti. Commerciante registrato al checkout: Tour Estate AI Ltd. Elaboratore di pagamenti createSubscriptionIntent, createCoinPackPurchaseIntent, webhooks e Cronologia fatturazione utilizzano tutte le API di Stripe.

Published on 9 luglio 2026

Checkout uses Stripe Payment Element. Billing tab shows only brand and last4. PCI handled by Stripe.

Published on 9 luglio 2026

Sì. I pagamenti sono elaborati da Stripe con tokenizzazione conforme al PCI. Sicurezza dei pagamenti Il checkout mostra Pagamento sicuro fornito da Stripe. I dati della carta vanno a Stripe Elements, non ai server di Tour Estate AI.

Published on 9 luglio 2026

Yes. Debit cards with Visa/Mastercard (and other Stripe-supported networks) work as card payments. Same 3DS rules may apply.

Published on 9 luglio 2026

Stripe Link è il completamento automatico dei pagamenti salvati di Stripe all'interno dell'Elemento di Pagamento — non è un prodotto separato di Tour Estate AI. Se Stripe mostra Link negli Elementi, consente agli utenti Stripe di ritorno di pagare più velocemente. Commerciante: Tour Estate AI Ltd al checkout.

Published on 9 luglio 2026

Amazon Pay non è abilitato in produzione — un precedente incidente di reindirizzamento di Amazon Pay ha portato a una politica solo carte. I documenti STRIPE_ARCHITECTURE riguardano l'incidente di Amazon Pay da €25 in cui il misrouting di return_url ha saltato confirmSubscription. I portafogli sono stati posticipati.

Published on 9 luglio 2026

Apple Pay e Google Pay non sono abilitati nel checkout di produzione oggi. Stato del portafoglio I documenti STRIPE_ARCHITECTURE indicano portafogli disabilitati a causa del rischio di evasione del reindirizzamento. Elemento di pagamento configurato per carte in produzione.

Published on 9 luglio 2026

Il checkout di Tour Estate AI utilizza Stripe Payment Element — principalmente carte in produzione. Metodi di pagamento STRIPE_ARCHITECTURE: solo carte in produzione; portafogli (Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay) disabilitati fino a verifica del reindirizzamento.

Published on 9 luglio 2026

Ottieni aiuto per la fatturazione tramite Contatta il supporto nella scheda Fatturazione o hello@tourestateai.com. Supporto per la fatturazione Scheda Fatturazione Sezione Hai bisogno di aiuto? linka Contatta il supporto → https://www.tourestateai.com/contact-us. Includi l'ID fattura dalla Cronologia fatturazione per un aiuto più veloce.

Published on 9 luglio 2026

Non esiste un modulo di aggiornamento della carta autonomo nella fatturazione oggi — i metodi di pagamento si aggiornano tramite Stripe quando paghi con successo. Aggiorna metodo di pagamento La scheda Fatturazione è sola lettura per le carte. Gli aggiornamenti del metodo di pagamento del Portale Clienti Stripe sono disabilitati. Il checkout della nuova sottoscrizione salva il metodo di pagamento predefinito su_subscription.

Published on 9 luglio 2026

Le carte salvate appaiono sotto Metodi di pagamento in Impostazioni → Fatturazione. Elenco dei metodi di pagamento Elenca le carte Stripe: marca, •••• ultime 4 cifre, scadenza, badge predefinito. Vuoto: Nessun metodo di pagamento aggiunto.

Published on 9 luglio 2026

Download invoices or receipts from actions on each Billing History row.

Published on 9 luglio 2026

Visualizza i pagamenti in Impostazioni → Fatturazione → Cronologia di fatturazione. myPayments GraphQL elenca le righe NEW_SUBSCRIPTION, UPGRADE_SUBSCRIPTION, CHANGE_BILLING_INTERVAL, RENEWAL, COINS_PURCHASE.

Published on 9 luglio 2026

Un pagamento di rinnovo fallito può impostare il tuo abbonamento su PAST_DUE fino a quando non aggiorni il pagamento. Impatto del pagamento fallito L'aggiornamento dello stato del webhook invoice.payment_failed. Periodo di grazia predefinito di 7 giorni sull'entità Piano — VERIFICA NELL'APP l'applicazione. Gli acquisti di pacchetti di monete sono bloccati quando sono PAST_DUE.

Published on 9 luglio 2026

Annullare alla fine del periodo significa che il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine dell'attuale periodo di fatturazione, poi smette di rinnovarsi. Definizione Lo stato UI Annullare alla fine del periodo corrisponde a cancelAtPeriodEnd=true. Non ti verrà addebitato nuovamente dopo la data di fine visualizzata a meno che tu non riattivi.

Published on 9 luglio 2026

Riattiva prima che il tuo periodo di fatturazione termini da Impostazioni → Piani. Riattivare reactivateUserSubscription cancella cancel_at_period_end in Stripe. Disponibile quando cancelAtPeriodEnd e ora <= currentPeriodEnd.

Published on 9 luglio 2026

Tour Estate AI non offre rimborsi automatici per il tempo di abbonamento non utilizzato quando si annulla. Politica di rimborso Il modulo di annullamento indica Nessun rimborso per il tempo non utilizzato. I rimborsi per pacchetti di monete sono manuali v1 per STRIPE_ARCHITECTURE.

Published on 9 luglio 2026

Annullare imposta l'annullamento alla fine del periodo - mantieni l'accesso fino alla fine del periodo attuale, poi l'abbonamento termina. Dopo l'annullamento Stripe cancel_at_period_end: true. DB cancelAtPeriodEnd=true. Nessuna perdita immediata di funzionalità. I rinnovi futuri si fermano.

Published on 9 luglio 2026

Annulla il tuo abbonamento da Impostazioni → Piani utilizzando Annulla Abbonamento. Flusso di annullamento Imposta Stripe cancel_at_period_end. Il modulo richiede di digitare esattamente annulla. Messaggio: Nessun rimborso per tempo non utilizzato.

Published on 9 luglio 2026

Sono disponibili quattro pacchetti di monete: Top-Up (10 monete), Creator Pack (50), Growth Pack (150), Agency Pack (500). Catalogo pacchetti coinPackSeedCatalog definisce Top-Up, Creator Pack, Growth Pack, Agency Pack con prezzi Stripe per valuta.

Published on 9 luglio 2026

No. I crediti del pacchetto di monete non scadono mai. Scadenza del pacchetto di monete STRIPE_ARCHITECTURE afferma esplicitamente che le monete acquistate non scadono. Rimangono nel CoinBalance fino a quando non vengono spese.

Published on 9 luglio 2026

I pacchetti di monete richiedono un abbonamento attivo a pagamento — il piano Gratuito non può acquistare pacchetti. Restrizione del piano Gratuito Il server controlla isUserSubscriptionEligibleForCoinPacks — lo stato GRATUITO fallisce. L'interfaccia utente potrebbe nascondere Acquista pacchetto o mostrare CTA Visualizza piani.

Published on 9 luglio 2026

Solo gli utenti con un abbonamento ATTIVO possono acquistare pacchetti di monete. Idoneità isUserSubscriptionEligibleForCoinPacks richiede stato ATTIVO. Include cancelAtPeriodEnd mentre il periodo non è terminato. PAST_DUE e FREE bloccati.

Published on 9 luglio 2026

Active subscribers buy one-time coin packs on Settings → Plans. Buy credits Coin Packs section — Top up your balance with a one-time coin purchase. Buy pack → https://www.tourestateai.com/checkout/coins?packUuid=.

Published on 9 luglio 2026

Il pagamento richiede un utente autenticato. Gli ospiti vengono reindirizzati a https://www.tourestateai.com/signup con returnUrl per tornare al pagamento. Porta di autenticazione L'accesso non autenticato a https://www.tourestateai.com/checkout reindirizza alla registrazione preservando i parametri di piano, intervallo e valuta in returnUrl.

Published on 9 luglio 2026

Dopo il pagamento riuscito, Tour Estate AI attiva il tuo abbonamento o pacchetto di monete e ti reindirizza nell'app. Dopo il checkout Abbonamenti: confermaAbbonamento → attivaAbbonamentoDopoPagamento → assegnazione monete → reindirizza tramite getCheckoutReturnUrl. Monete: confermaAcquistoPacchettoMonete su https://www.tourestateai.com/checkout/coins.

Published on 9 luglio 2026

No. Switching from annual to monthly billing is not available in the app. Cancel at period end, then re-subscribe monthly after term.

Published on 9 luglio 2026

Cambia l'intervallo di fatturazione da mensile ad annuale tramite Passa a Fatturazione Annuale nella scheda Piani. SubscriptionUpgradeAction.SWITCH_BILLING per lo stesso piano MESE → ANNO. UI: Passa a Fatturazione Annuale — Ottieni 🪙 {{annualCoins}} crediti in anticipo.

Published on 9 luglio 2026

No. Tour Estate AI does not support self-serve plan downgrades (e.g. Studio → Starter).

Published on 9 luglio 2026

Passa da Starter → Studio tramite la scheda Piani o i prezzi quando vengono mostrate le opzioni di aggiornamento. Da Starter a Studio isValidUpgrade consente STARTER → STUDIO. L'azione può essere UPGRADE_SUBSCRIPTION nella cronologia fatturazione.

Published on 9 luglio 2026

Aggiorna da Gratuito a Starter o Studio tramite https://www.tourestateai.com/pricing o i CTA di aggiornamento nella scheda Piani. Aggiornamento da Gratuito Aggiornamenti validi: GRATUITO → STARTER|STUDIO|ENTERPRISE. Il flusso di checkout o aggiornamento utilizza gli stessi parametri del piano.

Published on 9 luglio 2026

Iscriviti a Starter o Studio tramite https://www.tourestateai.com/checkout dopo aver scelto un piano su https://www.tourestateai.com/pricing. Checkout dell'abbonamento Il checkout utilizza Stripe Elements (non Stripe Hosted Checkout). Parametri: plan=STARTER|STUDIO, interval=MONTH|YEAR, currency=.

Published on 9 luglio 2026

Visualizza la cronologia di guadagno/spesa dei coin nella scheda Piani. Cronologia delle transazioni I registri delle transazioni di coin mostrano le fonti: SUSSIDI_PER_ABBONAMENTO, BONUS_ISCRIZIONE, PACCHETTO_COIN, BONUS_COLLEGAMENTO_SOCIALE, GENERAZIONE_VIDEO, RIMBORSO.

Published on 9 luglio 2026

Non puoi generare un tour senza abbastanza crediti. L'app ti invita ad acquistare monete o visualizzare i piani. Esaurimento crediti spendCoins restituisce Non ci sono abbastanza crediti per generare questo tour. InsufficientCreditsAlert mostra Acquista monete o Visualizza piani CTA.

Published on 9 luglio 2026

Yes, you get 10 free coins on sign up

Published on 9 luglio 2026

Yes, unused credits generally stay in your balance forever. Subscription renewals add new allowance rather than wiping the balance.

Published on 9 luglio 2026

Coin pack credits never expire.

Published on 9 luglio 2026

View your remaining credits on Settings → Plans.

Published on 9 luglio 2026

Il costo del video tour è dinamico: dipende dal tuo modello, foto, musica, sovrapposizioni e impostazioni. Nessun prezzo fisso per video estimateTourCost / calculateTourCost calcola il costo per progetto. Errore quando è insufficiente: Hai bisogno di {{total}} crediti ma ne hai solo {{balance}}.

Published on 9 luglio 2026

I crediti (mostrati come monete 🪙 nei prezzi) sono il saldo che spendi per generare video tour. Cosa sono i crediti? Le impostazioni li chiamano Crediti per Tour Immobiliare; i prezzi/il checkout usano monete. Stesso registro CoinBalance — guadagnato da abbonamenti, bonus di registrazione, pacchetti di monete, connessione sociale e rimborsi.

Published on 9 luglio 2026

Use the Compare All Features table on the pricing page. Feature comparison Pricing page renders plan cards plus a comparison table with columns Free, Starter, Studio, Enterprise. Live coin counts come from activePlansWithPricing.

Published on 9 luglio 2026

Yes. GBP and EUR are supported checkout currencies.

Published on 9 luglio 2026

Il checkout e i prezzi di Tour Estate AI supportano sei valute: GBP, USD, EUR, AUD, CAD, JPY. Valute supportate L'enum CurrencyCodeIso elenca GBP, USD, AUD, CAD, EUR, JPY. L'URL del checkout include il parametro di query currency=.

Published on 9 luglio 2026

Yes. Paid plans support Monthly and Yearly billing on https://www.tourestateai.com/pricing and https://www.tourestateai.com/checkout.

Published on 9 luglio 2026

Sì. Enterprise è per i team che necessitano di prezzi personalizzati e supporto più attento. Cos'è Enterprise? Enterprise appare su https://www.tourestateai.com/pricing con Contatta Vendite invece di un pulsante di checkout. Il tipo di piano ENTERPRISE esiste nel codice per gli aggiornamenti da livelli inferiori tramite il flusso di vendita.

Published on 9 luglio 2026

Starter e Studio sono i due livelli a pagamento self-service. Studio include limiti più elevati e più monete rispetto a Starter. Starter vs Studio Entrambi supportano la fatturazione mensile e annuale e le assegnazioni di monete in abbonamento. Studio include tipicamente più monete, funzionalità per il team e limiti di qualità più elevati — i valori esatti si trovano nelle righe price_book e plan_feature dell'amministratore.

Published on 9 luglio 2026

Tour Estate AI offers four plans: Free, Starter, Studio, and Enterprise.

Published on 9 luglio 2026

Tour Estate AI pricing depends on plan, billing period (monthly or yearly), and currency.

Published on 9 luglio 2026

Yes. Tour Estate AI offers a Free plan you can start without a paid subscription.

Published on 9 luglio 2026

If your template list looks shorter than expected, your organization Industry category is the most common cause. Why templates are filtered Tour Estate AI hides templates tagged for the other segment when your account has Real estate or Architecture / AEC set. Templates with no industry tag remain visible to everyone.

Published on 9 luglio 2026

Industry category and Industry are two separate Organization fields with different roles. Industry vs industry category Industry category is the broad segment (Real estate, Architecture / AEC, Other) used for template filtering. Industry is your specific vertical label (e.g. Residential Real Estate, BIM manager) for profiling and onboarding.

Published on 9 luglio 2026

Your organization Industry category filters which video templates appear when you create a project.

Published on 9 luglio 2026

Tour Estate AI serves both real estate professionals and architecture/AEC teams. Set your industry category to get relevant templates. Who is Tour Estate AI for? Industry category options are Real estate, Architecture / AEC, and Other. Each path unlocks templates tagged for that segment plus uncategorized templates.

Published on 9 luglio 2026

Your profile Country / region affects display currency when you do not have an active subscription. Preferred country drives pricing for unsubscribed users.

Published on 9 luglio 2026

Profile Country / region and organization business address country are two different fields with different purposes.

Published on 9 luglio 2026

Tour Estate AI offers a full ISO country list in profile and organization country dropdowns. Where countries appear Countries appear in Profile Country / region, Organization business address Country, and the navbar Language & Country modal. All use the same country data (~250 countries + Other).

Published on 9 luglio 2026

The help center is available at https://www.tourestateai.com/help for every supported UI language. Help center locales

Published on 9 luglio 2026

Change the app UI language from the navbar Language & Country control or from Settings → Profile.

Published on 9 luglio 2026

Tour Estate AI supports nine UI languages. Each uses its own URL locale prefix. en, es, fr, de, it, pt, ko, ja, ar. Default locale is English (en).

Published on 9 luglio 2026

Yes — Arabic (ar) is a supported UI language in Tour Estate AI. URLs use the /ar/ prefix (e.g. /ar/settings). The language dropdown shows العربية.

Published on 9 luglio 2026

Sign out of Tour Estate AI from your profile menu in the top navigation. How does sign out work? Sign out ends your session server-side and redirects you to https://www.tourestateai.com/signin. You will need to sign in again to access projects and settings.

Published on 9 luglio 2026

Tour Estate AI offers 13 industry options plus three industry categories. Here is the full list from Settings.

Published on 9 luglio 2026

Add your organization's business address on the Organization tab. This is separate from your profile Country / region.

Published on 9 luglio 2026

Set your industry category, specific industry, and company size on the Organization tab. These affect which templates you see. Why industry and company size matter Industry category (Real estate, Architecture / AEC, Other) filters video templates. Industry is your specific vertical. Company size helps Tour Estate AI understand your team scale.

Published on 9 luglio 2026

Add your company name, website, and description on the Organization tab in Settings.

Published on 9 luglio 2026

Update how you heard about Tour Estate AI on your Profile tab — useful if your answer changed or onboarding skipped it.

Published on 9 luglio 2026

Choose whether Tour Estate AI sends you marketing and product emails from the Profile tab.

Published on 9 luglio 2026

Your profile Country / region sets your market region for pricing display when you do not have an active subscription.

Published on 9 luglio 2026

Set your preferred UI language in Settings → Profile under Language & region, or change it instantly from the navbar.

Published on 9 luglio 2026

The email field on your Profile tab is read-only. Tour Estate AI does not offer self-service email changes in Settings today.

Published on 9 luglio 2026

Update your first name, last name, and phone number on the Profile tab in Settings.

Published on 9 luglio 2026

Open Settings to edit your profile, organization, plans, billing, assets, and connected accounts. Where are account settings? Settings lives at https://www.tourestateai.com/settings. The default tab is Profile (👤 Profile). You can also open Profile directly at https://www.tourestateai.com/settings?type=profile.

Published on 9 luglio 2026

After you complete the onboarding survey, Tour Estate AI saves your progress and sends you back into the product.

Published on 9 luglio 2026

Complete the onboarding survey so Tour Estate AI can customize your setup. Based on your results, the platform will suggest specific templates, designs, and music that best match your industry and team.

Published on 9 luglio 2026

New accounts may see a short onboarding survey at https://www.tourestateai.com/onboarding before full access to project creation. It embeds a Formbricks survey in an iframe titled Onboarding survey. Answers map to your organization profile (industry, company size, company name, how you heard about us).

Published on 9 luglio 2026

Reset links can fail if the token is missing, already used, or invalid. Request a fresh link from https://www.tourestateai.com/reset-password. Why would a reset link fail?

Published on 9 luglio 2026

Open the password reset link from your email to choose a new password and sign in. What is the new-password page?

Published on 9 luglio 2026

If the password reset email does not arrive, work through deliverability checks before requesting another link.

Published on 9 luglio 2026

Forgot your password? Request a reset link from the Reset Your Password page using the email on your account. What is password reset? Password reset emails a secure link to https://www.tourestateai.com/new-password?prt={token}. You set a new password there and are signed in automatically.

Published on 9 luglio 2026

When you sign in using email, password, and name you are redirected to https://www.tourestateai.com/onboarding

Published on 9 luglio 2026

If you created your account with Google, sign in with the Sign in with Google button on the Sign In page. What is Google sign-in? Google sign-in uses the same OAuth flow as Google sign-up. If you already have a Tour Estate AI user linked to that Google account, you are signed in and redirected.

Published on 9 luglio 2026

Sign in to your existing Tour Estate AI account with the email and password you used at sign-up.

Published on 9 luglio 2026

After you create an account, Tour Estate AI signs you in automatically and routes you into the product where you will be onboarded.

Published on 9 luglio 2026

After email/password sign-up, Tour Estate AI sends a verification email. Click the link in that email to verify your address. What is email verification? Email verification confirms you own the address you used to sign up. The link opens your dashboard with a verification token in the URL. Verification is not required to use the app — you can sign in before verifying.

Published on 9 luglio 2026

To get started, visit the Tour Estate AI Sign-Up Page: https://www.tourestateai.com/en/signup. From there, you can use the Sign up with Google button. What is Google sign-up? Google sign-up uses Google OAuth. Tour Estate AI receives your Google profile to create or link your account. Google sign-ups are treated as email-verified automatically.

Published on 9 luglio 2026

To get started, visit the Tour Estate AI Sign-Up Page: https://www.tourestateai.com/en/signup. From there, you can enter your details manually.