Help center

Published on 2026年7月10日

Published on 2026年7月10日

Can I upload my own fonts in Tour Estate AI? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers).

Published on 2026年7月10日

テキストオーバーレイに使用できるフォントは何ですか？オーバーレイステップ（テキスト、音声、音楽のドロワー）で。 オーバーレイステップ — ドロワー: テキスト、音声（スクリプト＆音声）、音楽。ツアータイムラインがタイミングを制御します。フォント、サイズ、色、アニメーションを使ってテキストオーバーレイを追加します。テンプレートごとの最大オーバーレイ数 — 最大オーバーレイ数に達しました（{{max}}）。

Published on 2026年7月10日

動画にテキストオーバーレイを追加するにはどうすればよいですか？オーバーレイステップ（テキスト、音声、音楽のドロワー）で。 オーバーレイステップ — ドロワー: テキスト、音声（スクリプト＆音声）、音楽。ツアータイムラインがタイミングを制御します。フォント、サイズ、色、アニメーションを使用してテキストオーバーレイを追加します。テンプレートごとの最大オーバーレイ数 — 最大オーバーレイ数に達しました（{{max}}）。

Published on 2026年7月10日

5 face photos required AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 2026年7月10日

カスタムアバターを作成するにはどうすればよいですか？アバターをサポートしているテンプレートのアバター選択ステップで。 AIアバター supportsAvatars=trueの場合にのみアバターステップが表示されます。動画アバターなしでのナレーションには「アバターなし（音声のみ）」を使用します。allowCustomAvatars=trueの場合、カスタムアバターには5枚の顔写真が必要です。REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5。

Published on 2026年7月10日

動画のためのAIアバターをどのように選択しますか？アバターをサポートするテンプレートの選択アバターステップで。 supportsAvatars=trueの場合のみアバターステップが表示されます。動画アバターなしのナレーションには「アバターなし（音声のみ）」を使用します。allowCustomAvatars=trueの場合、カスタムアバターには5枚の顔写真が必要です。REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5。

Published on 2026年7月10日

CSVスプレッドシートから物件を一括インポートするにはどうすればよいですか？プロパティページ（https://www.tourestateai.com/properties）で。 物件と一括インポート 物件 — ツアービデオやソーシャル投稿のリスティング詳細を管理します。一括物件インポートウィザード：アップロード → 列のマッピング → プレビュー → 重複 → インポート → サマリー。行制限：無料：50行、スターター：500行、スタジオ/エンタープライズ：無制限（移行シード）。

Published on 2026年7月10日

Tour Estate AIのプロパティページとは？プロパティページ(https://www.tourestateai.com/properties)について。 プロパティと一括インポート プロパティ — ツアービデオやソーシャル投稿のリスティング詳細を管理します。一括プロパティインポートウィザード：アップロード → 列をマッピング → プレビュー → 重複 → インポート → サマリー。行制限：無料：50行、スターター：500行、スタジオ/エンタープライズ：無制限（マイグレーションシード）。

Published on 2026年7月10日

保存した物件からツアーに写真をインポートするには？画像をアップロードする際の「物件からインポート」または「物件」ページを使用します。 物件から画像をインポートは、写真がある保存された物件を選択します。写真がある物件がまだない場合は非表示になります。物件ページは https://www.tourestateai.com/properties にてリスト記録を保存します。

Published on 2026年7月10日

私の国にはインポートソースが利用できないのはなぜですか？画像をアップロードするステップのリスティングからインポート。 リスティング写真のインポート リスティングモーダルからの画像インポート — プラットフォーム: Airbnb, Zillow, その他のウェブサイト。URLを貼り付ける方法は利用可能; アカウント接続は近日公開予定。国の制限: アカウント設定で国を設定して、ローカルオプションを表示します。

Published on 2026年7月10日

We have many listing website to import from. Some include Air Bnb, MLS, Zillow. Options available depend on what country you have set.

Published on 2026年7月10日

Listing photo import Import Images from Listing modal — platforms: Airbnb, Zillow, Other Website. Paste URL method is live; Connect Account is Coming Soon. Country gating: Set your country in account settings to see local options.

Published on 2026年7月10日

テンプレートセクションに写真を割り当てるにはどうすればよいですか？ https://www.tourestateai.com/templates または https://www.tourestateai.com/projects/new のテンプレートカルーセルを使用します。 ビデオツアーテンプレート テンプレートはツアースタイル、セクション、アバターサポート、およびオーバーレイを定義します。テンプレートを選択 — あなたの物件に合ったテンプレートスタイルを選びます。

Published on 2026年7月10日

ツアー作成における画像ライブラリとは？画像ライブラリとテンプレートセクションを使用した画像のアップロードステップについて。 画像ライブラリとセクション 画像ライブラリにはアップロードまたはインポートされた写真が保存されます。下のカテゴリセクションにドラッグします。各セクションにはテンプレート固有の最小/最大があります — エラー: {{sectionName}} には {{required}} 枚の画像が必要ですが、現在 {{current}} 枚があります。

Published on 2026年7月10日

Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max images allowed.

Published on 2026年7月10日

テンプレートを使用して新しいビデオを開始するにはどうすればよいですか？ https://www.tourestateai.com/templates または https://www.tourestateai.com/projects/new のテンプレートカルーセルを使用します。 ビデオツアーテンプレート テンプレートはツアースタイル、セクション、アバターサポート、オーバーレイを定義します。テンプレートを選択 — 物件に合ったテンプレートスタイルを選んでください。

Published on 2026年7月10日

ビデオツアーテンプレートを閲覧するにはどうすればよいですか？ https://www.tourestateai.com/templates または https://www.tourestateai.com/projects/new のテンプレートカルーセルを使用します。 テンプレートはツアースタイル、セクション、アバターサポート、オーバーレイを定義します。テンプレートを選択 — あなたの物件に合ったテンプレートスタイルを選びます。

Published on 2026年7月10日

物件動画の流れは次の通りです：テンプレートを選択 → 画像をアップロード → アバターを選択（サポートされている場合） → オーバーレイ → 生成。 ステップバイステップの流れ STEP_ORDER: テンプレート選択, 必要情報, アバター選択（条件付き）, オーバーレイ。URLはstep=クエリパラメータを使用します。

Published on 2026年7月10日

テンプレートを選択し、写真をアップロードし、オーバーレイオプションを設定して生成することで、https://www.tourestateai.com/projects/newでAIプロパティツアーを作成します。 ビデオツアーを作成する ウィザードは新しいツアーの作成です — 以下の手順に従って、AI駆動のプロパティツアーを作成します。4つのステップ：テンプレート、アップロード、オプションのアバター、オーバーレイ/生成。

Published on 2026年7月10日

Do uploads in Settings appear in tour creation? in Tour Estate AI's video creation flow at https://www.tourestateai.com/settings?type=assets. Video generation Use https://www.tourestateai.com/projects/new for the Create New Tour wizard, https://www.tourestateai.com/properties for listing data, https://www.tourestateai.com/dashboard for projects and videos, and https://www.tourestateai.com/settings?type=assets for uploads.

Published on 2026年7月10日

What is the Assets tab in Settings? under Settings → Assets (https://www.tourestateai.com/settings?type=assets). Assets library Assets tab: Watermarks, Fonts, Music libraries. Uploads here appear in tour creation pickers (Your fonts, My uploads). Same files usable across projects.

Published on 2026年7月10日

Free plan users can create tours with plan-gated limits on resolution, watermarks, custom fonts, and bulk import rows. Free plan video features Free tier: system watermark (no removal), 0 custom fonts, 50 bulk import rows, basic resolutions. VERIFY IN APP: full plan_feature matrix on https://www.tourestateai.com/pricing.

Published on 2026年7月10日

What does unwatched mean on a video card? from the video watch page or dashboard. Download and share Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}. Download Video, Share this property video (Copy link, social). Regenerate: edit project and Generate again. Want to make changes? — Change Images, Change Avatar, Change overlay.

Published on 2026年7月10日

Why does my video say failed on the dashboard? from the dashboard Recent Projects or Recent Videos sections. Dashboard project management Project card menu: Edit, Rename, Link to property, Archive. Videos: View Project, Regenerate video, Delete. Failed badge on failed videos. Unwatched on unseen completed videos.

Published on 2026年7月10日

How do I archive a project I no longer need? from the dashboard Recent Projects or Recent Videos sections. Dashboard project management Project card menu: Edit, Rename, Link to property, Archive. Videos: View Project, Regenerate video, Delete. Failed badge on failed videos. Unwatched on unseen completed videos.

Published on 2026年7月10日

How do I link a project to a property from the dashboard? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 2026年7月10日

How do I rename a tour project? from the dashboard Recent Projects or Recent Videos sections. Dashboard project management Project card menu: Edit, Rename, Link to property, Archive. Videos: View Project, Regenerate video, Delete. Failed badge on failed videos. Unwatched on unseen completed videos.

Published on 2026年7月10日

Projects are in-progress tour setups; videos are finished (or processing/failed) outputs. Projects vs videos Recent Projects = editable tour wizard state. Recent Videos = rendered ProjectVideo rows with status Completed, Processing, Failed.

Published on 2026年7月10日

When a video is processing, the dashboard may show processing status and the navbar GeneratingBar. Continue generating Videos in Processing state are generating on the server. GeneratingBar shows Generating {templateName}. Click to return to tour or watch progress.

Published on 2026年7月10日

Resume a tour by opening its project from Recent Projects on the dashboard. Resume editing Projects persist server-side. Click project card → https://www.tourestateai.com/projects/new?project={uuid}&step=...&template=.... User UI button label is Edit (Continue Editing exists in admin i18n only).

Published on 2026年7月10日

Resume a tour by opening its project from Recent Projects on the dashboard.

Published on 2026年7月10日

How do I go back and change images after generating? from the video watch page or dashboard. Download and share Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}. Download Video, Share this property video (Copy link, social). Regenerate: edit project and Generate again. Want to make changes? — Change Images, Change Avatar, Change overlay.

Published on 2026年7月10日

How do I share my video link? from the video watch page or dashboard. Download and share Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}. Download Video, Share this property video (Copy link, social). Regenerate: edit project and Generate again. Want to make changes? — Change Images, Change Avatar, Change overlay.

Published on 2026年7月10日

How do I watch my finished video tour? from the video watch page or dashboard. Download and share Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}. Download Video, Share this property video (Copy link, social). Regenerate: edit project and Generate again. Want to make changes? — Change Images, Change Avatar, Change overlay.

Published on 2026年7月10日

Why is my tour timeline unavailable? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

Published on 2026年7月10日

How do I try again after a generation error? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 2026年7月10日

Why did my video generation fail? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 2026年7月10日

How do I check progress on a processing video? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 2026年7月10日

You will be blocked from clicking generate if you do not have enough credits.

Published on 2026年7月10日

What is generation resolution vs download format? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 2026年7月10日

Why do some resolution options show a premium indicator? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 2026年7月10日

Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 2026年7月10日

Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps.

Published on 2026年7月10日

Which plans include 4K or 8K video generation? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 2026年7月10日

What is the difference between watermark removal and custom branding? in video output settings on the Overlay/generate panel. Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.

Published on 2026年7月10日

Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.

Published on 2026年7月10日

Which plan lets me remove the watermark? in video output settings on the Overlay/generate panel. Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.

Published on 2026年7月10日

Yes, free users will have a watermark added to all videos. Users can upgrade their subscription to either STARTER, STUDIO or ENTERPRISE if they want to stop this watermark being added.

Published on 2026年7月10日

Yes, ensure that the project has a property record associated.

Published on 2026年7月10日

How do I preview narration before generating? in the Overlay step Voice drawer (Script & voice). Script and voice Script & voice drawer edits narration. Default client limits: 200 words, 1000 characters (may vary per template). Preview narration before Generate. Choose voice in same drawer.

Published on 2026年7月10日

How do I choose a voice for my tour? in the Overlay step Voice drawer (Script & voice). Script and voice Script & voice drawer edits narration. Default client limits: 200 words, 1000 characters (may vary per template). Preview narration before Generate. Choose voice in same drawer.

Published on 2026年7月10日

What is the word or character limit for tour scripts? in the Overlay step Voice drawer (Script & voice). Script and voice Script & voice drawer edits narration. Default client limits: 200 words, 1000 characters (may vary per template). Preview narration before Generate. Choose voice in same drawer.

Published on 2026年7月10日

Where do I edit the narration script? in the Overlay step Voice drawer (Script & voice). Script and voice Script & voice drawer edits narration. Default client limits: 200 words, 1000 characters (may vary per template). Preview narration before Generate. Choose voice in same drawer.

Published on 2026年7月10日

Yes, you must own the rights to any uploaded music that you choose to use.

Published on 2026年7月10日

How do I remove background music from my tour? in the Overlay step Music drawer. Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

Published on 2026年7月10日

Yes, some music tracks cost coins to use in Tour Estate AI.

Published on 2026年7月10日

What happens if my music track is shorter than the video? in the Overlay step Music drawer. Background music Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

Published on 2026年7月10日

How do I adjust music volume on a tour? in the Overlay step Music drawer. Background music Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

Published on 2026年7月10日

How do I trim music to fit my video length? in the Overlay step Music drawer. Background music Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

Published on 2026年7月10日

Why is Upload font greyed out or showing upgrade? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

Published on 2026年7月10日

TTF and OTF only, max 10 MB.

Published on 2026年7月10日

Can I use property variables in overlay text? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 2026年7月10日

How do I duplicate or remove a text overlay? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

Published on 2026年7月10日

What is the tour timeline in the overlay editor? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

Published on 2026年7月10日

How do I set when text appears and disappears? in Tour Estate AI's video creation flow at https://www.tourestateai.com/projects/new. Video generation Use https://www.tourestateai.com/projects/new for the Create New Tour wizard, https://www.tourestateai.com/properties for listing data, https://www.tourestateai.com/dashboard for projects and videos, and https://www.tourestateai.com/settings?type=assets for uploads.

Published on 2026年7月10日

How do I change text overlay font, size, and color? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

Published on 2026年7月10日

What is the overlay step in tour creation? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

Published on 2026年7月10日

Why can't I create a custom avatar on this template? using the template carousel on https://www.tourestateai.com/templates or https://www.tourestateai.com/projects/new. Video tour templates Templates define tour style, sections, avatar support, and overlays. Choose Your Template — Select a template style that matches your property.

Published on 2026年7月10日

Do avatar style choices cost extra credits? on the Choose Avatar step (when the template supports avatars). AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 2026年7月10日

How do I customize avatar outfit and styles? on the Choose Avatar step (when the template supports avatars). AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 2026年7月10日

How do I filter avatars by category? on the Choose Avatar step (when the template supports avatars). AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 2026年7月10日

Can I use voice narration without showing an avatar? on the Choose Avatar step (when the template supports avatars). AI avatars Avatar step shown only if supportsAvatars=true. No Avatar (Voice Only) for narration without video avatar. Custom avatar needs 5 face photos when allowCustomAvatars=true. REQUIRED_FACE_IMAGE_COUNT=5.

Published on 2026年7月10日

Why do some templates skip the avatar step? using the template carousel on https://www.tourestateai.com/templates or https://www.tourestateai.com/projects/new. Video tour templates Templates define tour style, sections, avatar support, and overlays. Choose Your Template — Select a template style that matches your property.

Published on 2026年7月10日

How does duplicate detection work in bulk property import? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 2026年7月10日

Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 2026年7月10日

How do I save a column mapping template for future imports? in Tour Estate AI's video creation flow at https://www.tourestateai.com/properties. Video generation Use https://www.tourestateai.com/projects/new for the Create New Tour wizard, https://www.tourestateai.com/properties for listing data, https://www.tourestateai.com/dashboard for projects and videos, and https://www.tourestateai.com/settings?type=assets for uploads.

Published on 2026年7月10日

How do I map CSV columns in bulk property import? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 2026年7月10日

Yes, as long as your project has a proeprty associated with it during video generation.

Published on 2026年7月10日

How do I link a property to a video project? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 2026年7月10日

How do I import photos to a property from a listing URL? via Import from Listing on the Upload Images step. Listing photo import Import Images from Listing modal — platforms: Airbnb, Zillow, Other Website. Paste URL method is live; Connect Account is Coming Soon. Country gating: Set your country in account settings to see local options.

Published on 2026年7月10日

How do I upload photos to a property? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 2026年7月10日

How do I create a property record? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 2026年7月10日

Why don't I see Import from Property? using Import from Property on Upload Images or the Properties page. Import Images from Property picks a saved property with photos. Hidden when No properties with photos are available yet. Properties page at https://www.tourestateai.com/properties stores listing records.

Published on 2026年7月10日

What listing URL should I paste for Airbnb? via Import from Listing on the Upload Images step. Listing photo import Import Images from Listing modal — platforms: Airbnb, Zillow, Other Website. Paste URL method is live; Connect Account is Coming Soon. Country gating: Set your country in account settings to see local options.

Published on 2026年7月10日

How do I set my country to see listing import options? via Import from Listing on the Upload Images step. Listing photo import Import Images from Listing modal — platforms: Airbnb, Zillow, Other Website. Paste URL method is live; Connect Account is Coming Soon. Country gating: Set your country in account settings to see local options.

Published on 2026年7月10日

Why can't I continue from the image upload step? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 2026年7月10日

How do I clear all photos from the image library? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 2026年7月10日

How do I remove a photo from my tour? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 2026年7月10日

How do I reorder photos within a section? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 2026年7月10日

What is the maximum number of photos allowed per section? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 2026年7月10日

What is the minimum number of photos required per section? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 2026年7月10日

How do I drag photos from the library into categories? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 2026年7月10日

Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.

Published on 2026年7月10日

Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.

Published on 2026年7月10日

Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.

Published on 2026年7月10日

Preview each template on https://www.tourestateai.com/templates or https://www.tourestateai.com/projects/new and read section requirements during Upload Images. Template documentation Templates define sections (min/max photos), avatar support, overlays, and motion. Preview plays sample video; section names appear on upload step.

Published on 2026年7月10日

https://www.tourestateai.com/templates is the browse/marketing gallery; https://www.tourestateai.com/projects/new is the authenticated creation wizard. Templates vs projects/new https://www.tourestateai.com/templates showcases templates. https://www.tourestateai.com/projects/new runs Create New Tour steps after you pick a template.

Published on 2026年7月10日

You do not need to sign up and make an account to browse templates available. Templates define tour style, sections, avatar support, and overlays. You can view available templates without making an account at https://www.tourestateai.com/templates.

Published on 2026年7月10日

How do I preview a template before using it? using the template carousel on https://www.tourestateai.com/templates or https://www.tourestateai.com/projects/new. Video tour templates Templates define tour style, sections, avatar support, and overlays. Choose Your Template — Select a template style that matches your property.

Published on 2026年7月10日

Start a new video from the dashboard Create New Video quick action or Recent Projects. Dashboard entry Dashboard shows Create New Video and Recent Projects. Clicking a project card resumes editing via https://www.tourestateai.com/projects/new?project=.

Published on 2026年7月10日

Will Tour Estate AI email me if video generation fails? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 2026年7月10日

What aspect ratios are supported for video tours? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 2026年7月10日

What fps is supported? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 2026年7月10日

How do I know what type of photos to add to an image section for video tour? on the Upload Images step using the Image Library and template sections. Image library and sections Image Library holds uploaded/imported photos. Drag to category sections below. Each section has template-specific min/max — error: {{sectionName}} requires {{required}} images, but you have {{current}}.

Published on 2026年7月10日

Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.

Published on 2026年7月10日

Tour photos support JPEG, PNG, WebP, GIF, and AVIF up to 10 MB each. Photo upload limits Server SUPPORTED_IMAGE_FORMATS: jpeg, png, webp, gif, avif. MAX 10 MB per file. UI dropzone: Upload up to 10 images (max 10MB each). Server allows up to 20 files per batch — VERIFY IN APP which enforces.

Published on 2026年7月10日

Where do I manage fonts, music, and watermarks I uploaded? in the Overlay step (Text, Voice, Music drawers). Overlay step — drawers: Text, Voice (Script & voice), Music. Tour timeline controls timing. Add text overlay with font, size, color, animation. Max overlays per template — Maximum overlays reached ({{max}}).

Published on 2026年7月10日

Yes, if video generation fails, credits are automatically refunded. You will also receive a failure email.

Published on 2026年7月10日

How do I regenerate a video with different settings? from the video watch page or dashboard. Download and share Finished videos open at https://www.tourestateai.com/videos/{videoUuid}. Download Video, Share this property video (Copy link, social). Regenerate: edit project and Generate again. Want to make changes? — Change Images, Change Avatar, Change overlay.

Published on 2026年7月10日

What download formats are available (MP4, WebM)? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 2026年7月10日

How do I download my property video? on the Properties page (https://www.tourestateai.com/properties). Properties and bulk import Properties — Manage listing details for your tour videos and social posts. Bulk property import wizard: Upload → Map columns → Preview → Duplicates → Import → Summary. Row limits: Free: 50 rows, Starter: 500, Studio/Enterprise: unlimited (migration seed).

Published on 2026年7月10日

You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email.

Published on 2026年7月10日

Will Tour Estate AI email me when my video is ready? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 2026年7月10日

How long does video generation take in Tour Estate AI? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 2026年7月10日

Is estimated duration the video length or generation time? during and after video generation. Generation progress and notifications Generating Your Tour — animated progress bar (no numeric ETA in UI). You can browse while this generates — we'll email you when it's ready. Success email links to https://www.tourestateai.com/videos/{uuid}. Failure: automatic coin REFUND + failure email. Typical wall-clock ~1.5–3+ minutes — do not promise fixed times.

Published on 2026年7月10日

How many credits does it cost to generate a video? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 2026年7月10日

How do I make a vertical video for TikTok or Reels? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 2026年7月10日

What resolution can I generate videos in? in the Video output panel on the Overlay step. Video output settings Set resolution and frame rate before you generate your tour. Resolutions: 480p–8K. Aspect: 16:9 Landscape, 9:16 Portrait (TikTok, Reels), 1:1 Square. FPS: 24, 30, 60. Premium ⭐ on 1440p/4K/8K and 60fps — VERIFY IN APP plan mapping.

Published on 2026年7月10日

How do I add my own logo watermark to videos? in video output settings on the Overlay/generate panel. Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.

Published on 2026年7月10日

How do I remove the Tour Estate AI watermark? in video output settings on the Overlay/generate panel. Watermarks Default: System Watermark (Tour Estate AI). WATERMARK_REMOVAL: Starter+ can select No Watermark. CUSTOM_BRANDING: Studio+ can use custom logo from Settings → Assets → Watermarks. Positions: top/center/bottom left/center/right.

Published on 2026年7月10日

How do I add AI voice narration to my video? in the Overlay step Voice drawer (Script & voice). Script and voice Script & voice drawer edits narration. Default client limits: 200 words, 1000 characters (may vary per template). Preview narration before Generate. Choose voice in same drawer.

Published on 2026年7月10日

What audio formats can I upload for music? in the Overlay step Music drawer. Background music Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

Published on 2026年7月10日

Yes, as long as you own the rights to the music and upload files in this format: MP3, WAV, OGG, or M4A

Published on 2026年7月10日

How do I add background music to my video tour? in the Overlay step Music drawer. Background music — catalog tracks and My uploads. Upload: MP3, WAV, OGG, or M4A. Trim start/end, volume, loop/fade for short tracks. Some tracks show {{coins}} coins — VERIFY IN APP.

Published on 2026年7月9日

ソーシャルコネクトボーナスは、ソースSOCIAL_CONNECT_BONUSでコイン取引履歴に表示されます。 ソーシャル収益の可視性 Connectタブでプラットフォームを接続した後、プラットフォームが有効で、その外部アカウントに対して以前に報酬が付与されていない場合、コインが一度だけ付与されます。

Published on 2026年7月9日

Instagramを有効にすると5コインのシードボーナスがあります。YouTubeはシード設定でデフォルトで無効になっています。 InstagramとYouTube 移行シード Instagram coinBonusAmount=5 isEnabled=true。YouTube coinBonusAmount=5 isEnabled=false。

Published on 2026年7月9日

Yes, limited free credits come from sign-up bonus and social connect bonuses — not unlimited.

Published on 2026年7月9日

設定 → 🔗 接続タブでソーシャルアカウントを接続します。 接続タブの場所 アカウントと請求の下にあるタブラベル 🔗 接続。このページからプラットフォームごとのOAuth。

Published on 2026年7月9日

プラットフォームが無効になっている、ボーナスがすでに請求されている、OAuthが失敗した、または接続が重複している場合、コインが付与されないことがあります。 ボーナスが不足しています SocialPlatformConfigがisEnabledであること、canAwardBonusForConnectionがfalseでないこと、またはConnectタブでOAuthエラーを確認してください。

Published on 2026年7月9日

No. Each platform bonus awards once per user per external social account.

Published on 2026年7月9日

デフォルトのシードボーナスは、有効化されたプラットフォームごとに5コインです — 管理者は金額を変更できます。 ボーナス金額 SocialPlatformConfig.coinBonusAmountは、移行中の主要プラットフォームに対して5にシードされています。UIは接続タブに+{{amount}}コインを表示します。

Published on 2026年7月9日

Connect enabled social platforms on Settings → Connect to earn a one-time 5 coin bonus per platform.

Published on 2026年7月9日

サブスクリプションの許可、サインアップボーナス、コインパックの購入、ソーシャル接続ボーナス、生成の返金を通じてクレジットを獲得できます。 獲得源 CoinTransactionのソースコード: SUBSCRIPTION_ALLOWANCE, SIGNUP_BONUS, COIN_PACK購入の履行, SOCIAL_CONNECT_BONUS, 生成失敗後のREFUND。

Published on 2026年7月9日

はい。領収書のURLが利用可能な場合、請求履歴から領収書をダウンロードできます。 Stripeの領収書 請求書のダウンロードフローと同様です — 支払い行の領収書ダウンロード / 領収書表示アクション。

Published on 2026年7月9日

Tour Estate AIはStripeカスタマーポータルのセルフサービスを無効にしています — アプリ内で全てを管理してください。 ポータル無効 STRIPE_ARCHITECTURE: ポータルのキャンセル、プラン変更、支払い方法、請求書は全て無効です。ユーザーは設定のプランと請求タブを使用します。

Published on 2026年7月9日

Yes. Subscriptions renew automatically until you cancel — monthly plans charge each month, annual plans each year.

Published on 2026年7月9日

No. Tour Estate AI uses custom pages with Stripe Payment Element — not Stripe Hosted Checkout sessions.

Published on 2026年7月9日

税金が適用される場合があります — チェックアウトには、住所を入力して計算するための税金の項目が表示されます。 税金/VAT 注文の概要：小計、税金、本日支払う合計。Stripe税金または手動計算 — アプリ内でどのエンジンがアクティブかを確認してください。

Published on 2026年7月9日

Tour Estate AIは6つの請求通貨のみをサポートしています — あなたの国はそのうちの1つにマッピングされるか、USDにデフォルト設定される可能性があります。 なぜ6つの通貨のみなのか チェックアウト通貨は固定されています：GBP、USD、EUR、AUD、CAD、JPY。このセットを超える国別のローカル通貨はありません。

Published on 2026年7月9日

Yes. Tour Estate AI does not restrict checkout to US/UK/EU only — Stripe processes international cards in supported currencies.

Published on 2026年7月9日

ほとんどの国から、6つのサポートされているチェックアウト通貨のいずれかを使用して支払うことができます。 海外からの支払い Stripeは、GBP、USD、EUR、AUD、CAD、またはJPYで請求される国際カードを受け付けます。クライアントコードには厳しい国のブロックリストはありませんが、銀行が拒否する場合があります。

Published on 2026年7月9日

これらのStripeのステータスは、支払いに認証（3DS）または新しい有効な支払い方法が必要であることを意味します。 ステータスの意味 アクションが必要：3Dセキュアまたは銀行認証を完了してください。支払い方法が必要：カードが失敗したか、欠落している — 支払い方法を更新してください。

Published on 2026年7月9日

更新支払いは、Stripeがデフォルトの支払い方法に請求できない場合に失敗します — カードの有効期限切れ、残高不足、または銀行の拒否。 更新失敗 invoice.payment_failed ハンドラーがサブスクリプションを更新します。請求は支払い方法が必要と表示されます。ステータスは PAST_DUE になる可能性があります。

Published on 2026年7月9日

コインパックの領収書を持ってサポートに連絡してください — charge後にconfirmCoinPackPurchaseが失敗した可能性があります。 コインの履行失敗 coins.paymentReturnMissingContextは、https://www.tourestateai.com/checkout/coinsの返却に関するサブスクリプションメッセージを反映しています。

Published on 2026年7月9日

Stripeの領収書を持ってすぐにサポートに連絡してください — 請求後に処理が失敗した可能性があります。 請求されたがアクティブでない paymentReturnMissingContext: 支払い後にサブスクリプションを完了できませんでした。請求された場合は、支払い確認メールを持ってサポートに連絡してください。

Published on 2026年7月9日

Stripeは一部のウォレット支払いと3Dセキュアのためにリダイレクトし、その後payment_returnを介して戻り、履行を完了します。 リダイレクト支払い パスB: ユーザーがサイトを離れる → Stripe → ?payment_return=1で戻る。https://www.tourestateai.com/checkoutおよびhttps://www.tourestateai.com/checkout/coinsのハンドラーが購入を完了します。

Published on 2026年7月9日

3Dセキュア（3DS）はカード決済時の銀行認証です — 銀行アプリで確認できます。 チェックアウト時の3DS confirmPaymentはリダイレクトを使用します: if_required — 3DSはモーダルまたは全画面リダイレクトを開く場合があります。請求状況はアクションが必要で、保留中の認証にマッピングされます。

Published on 2026年7月9日

支払いは、Stripeのリスクルール、3DSの失敗、無効なプラン/価格、または認証の問題が発生した場合にブロックされます。 ブロックされた支払い 無効なプランまたは価格が表示されると「価格に戻る」となります。詐欺ブロックはStripe側で発生します。充填が失敗した場合はpaymentReturnMissingContextが表示されます。

Published on 2026年7月9日

カードの拒否は、銀行またはStripeからのもので、資金不足、詐欺ブロック、国際ブロック、または詳細の誤りが原因です。 チェックアウトフォームに「支払い失敗」と表示されます。StripeはElementsに拒否コードを返します。請求は更新時に「支払い方法が必要」と表示される場合があります。

Published on 2026年7月9日

はい。サブスクリプションは、更新のためにStripeのsave_default_payment_method on_subscriptionを使用します — 標準的なStripeの手法です。 更新のために保存されたカード 最初の成功したサブスクリプションで、デフォルトの支払い方法がStripeに保存されます。更新は自動的に請求されます。請求タブにはマスクされたカードのみが表示されます。

Published on 2026年7月9日

すべての支払いはStripeが処理します。チェックアウト時の商業者：Tour Estate AI Ltd. 支払い処理業者 createSubscriptionIntent、createCoinPackPurchaseIntent、webhooks、Billing HistoryはすべてStripeのAPIを使用しています。

Published on 2026年7月9日

Checkout uses Stripe Payment Element. Billing tab shows only brand and last4. PCI handled by Stripe.

Published on 2026年7月9日

はい。支払いはPCI準拠のトークン化を使用してStripeによって処理されます。 支払いの安全性 チェックアウトには、Stripeによる安全な支払いが表示されます。カードデータはTour Estate AIのサーバーではなく、Stripe Elementsに送信されます。

Published on 2026年7月9日

Yes. Debit cards with Visa/Mastercard (and other Stripe-supported networks) work as card payments. Same 3DS rules may apply.

Published on 2026年7月9日

Stripe Linkは、Payment Element内のStripeの保存された支払い自動入力機能であり、別のTour Estate AI製品ではありません。 StripeがElementsにLinkを表示すると、再利用するStripeユーザーはより迅速に支払いができます。商人：チェックアウト時のTour Estate AI Ltd。

Published on 2026年7月9日

Amazon Payは本番環境では有効になっていません — 過去のAmazon Payリダイレクトのインシデントにより、カードのみのポリシーが適用されました。 STRIPE_ARCHITECTUREは、return_urlの誤ルーティングによりconfirmSubscriptionがスキップされたAmazon Pay €25のインシデントを文書化しています。ウォレットは保留されています。

Published on 2026年7月9日

現在、Apple PayとGoogle Payは本番チェックアウトで有効になっていません。 ウォレットの状態 STRIPE_ARCHITECTUREは、リダイレクトの履行リスクにより無効になっているウォレットを文書化しています。本番ではカード用にPayment Elementが設定されています。

Published on 2026年7月9日

Tour Estate AIのチェックアウトではStripe Payment Elementを使用しています — 主にカードによる決済です。 支払い方法 STRIPE_ARCHITECTURE: 本番環境ではカードのみ; ウォレット（Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay）はリダイレクトの履行が確認されるまで無効です。

Published on 2026年7月9日

請求タブのサポートに連絡するか、hello@tourestateai.comで請求サポートを受けてください。 請求タブの「ヘルプが必要ですか？」セクションからサポートに連絡するリンク → https://www.tourestateai.com/contact-us。迅速なサポートのために請求履歴から請求書IDを含めてください。

Published on 2026年7月9日

現在、請求書には独立したカード更新フォームはありません — 支払い方法は、成功した支払い時にStripeを通じて更新されます。 支払い方法の更新 請求タブはカードに対して読み取り専用です。Stripeカスタマーポータルの支払い方法の更新は無効になっています。新しいサブスクリプションのチェックアウトでは、デフォルトの支払い方法が_on_subscription_として保存されます。

Published on 2026年7月9日

保存したカードは、設定 → 請求の支払い方法の下に表示されます。 支払い方法リスト Stripeカードのリスト：ブランド、•••• 最後の4桁、有効期限、デフォルトバッジ。空：まだ支払い方法が追加されていません。

Published on 2026年7月9日

Download invoices or receipts from actions on each Billing History row.

Published on 2026年7月9日

設定 → 請求 → 請求履歴で支払いを表示します。 myPayments GraphQLはNEW_SUBSCRIPTION、UPGRADE_SUBSCRIPTION、CHANGE_BILLING_INTERVAL、RENEWAL、COINS_PURCHASEの行をリストします。

Published on 2026年7月9日

更新支払いが失敗すると、支払いを更新するまでサブスクリプションが過去の期限に設定される可能性があります。 失敗した支払いの影響 invoice.payment_failed webhookがステータスを更新します。猶予期間はプランエンティティでデフォルト7日 — アプリ内での施行を確認してください。過去の期限の際にはコインパックの購入がブロックされます。

Published on 2026年7月9日

期間終了時のキャンセルとは、現在の請求期間が終了するまでサブスクリプションがアクティブのままで、その後更新が停止することを意味します。 定義 UIステータスの期間終了時のキャンセルは、cancelAtPeriodEnd=trueに対応します。表示された終了日以降は再アクティブ化しない限り再度請求されることはありません。

Published on 2026年7月9日

設定 → プランから請求期間が終了する前に再アクティブ化してください。 reactivateUserSubscriptionはStripeのcancel_at_period_endをクリアします。cancelAtPeriodEndが有効で、現在の期間の終了時刻が今よりも遅い場合に利用可能です。

Published on 2026年7月9日

Tour Estate AIは、キャンセル時に未使用のサブスクリプション期間に対する自動返金を提供していません。 返金ポリシー キャンセルモーダルには、未使用の時間に対する返金はないと記載されています。コインパックの返金は、STRIPE_ARCHITECTUREに基づいて手動で行われます。

Published on 2026年7月9日

キャンセルは期間の終了時に設定されます — 現在の期間の終了までアクセスを維持し、その後サブスクリプションは終了します。 キャンセル後 Stripe cancel_at_period_end: true。DB cancelAtPeriodEnd=true。機能の即時喪失はありません。将来の更新は停止します。

Published on 2026年7月9日

設定 → プランからキャンセルサブスクリプションを使用してサブスクリプションをキャンセルします。 キャンセルフロー Stripeのcancel_at_period_endを設定します。モーダルには正確にcancelと入力する必要があります。メッセージ：未使用の時間に対する返金はありません。

Published on 2026年7月9日

利用可能なコインパックは4種類です：トップアップ（10コイン）、クリエイターパック（50）、グロースパック（150）、エージェンシーパック（500）。 パックカタログ coinPackSeedCatalogは、通貨ごとのStripe価格でトップアップ、クリエイターパック、グロースパック、エージェンシーパックを定義します。

Published on 2026年7月9日

いいえ。コインパックのクレジットは決して期限切れになりません。 コインパックの期限 STRIPE_ARCHITECTUREは、購入したコインは決して期限切れにならないと明示しています。使用されるまでCoinBalanceに残ります。

Published on 2026年7月9日

コインパックにはアクティブな有料サブスクリプションが必要です — 無料プランではパックを購入できません。 無料プランの制限 サーバーがisUserSubscriptionEligibleForCoinPacksをチェック — 無料ステータスが失敗します。UIは「パックを購入」ボタンを隠すか、「プランを見る」CTAを表示する場合があります。

Published on 2026年7月9日

アクティブなサブスクリプションを持つユーザーのみがコインパックを購入できます。 資格 isUserSubscriptionEligibleForCoinPacksはステータスACTIVEを必要とします。期間が終了していない間はcancelAtPeriodEndを含みます。PAST_DUEおよびFREEはブロックされています。

Published on 2026年7月9日

Active subscribers buy one-time coin packs on Settings → Plans. Buy credits Coin Packs section — Top up your balance with a one-time coin purchase. Buy pack → https://www.tourestateai.com/checkout/coins?packUuid=.

Published on 2026年7月9日

チェックアウトにはサインインしたユーザーが必要です。ゲストは https://www.tourestateai.com/signup にリダイレクトされ、returnUrl でチェックアウトに戻ります。 認証ゲート 未認証の https://www.tourestateai.com/checkout アクセスは、returnUrl にプラン、間隔、通貨パラメータを保持したままサインアップにリダイレクトされます。

Published on 2026年7月9日

支払いが成功すると、Tour Estate AIがあなたのサブスクリプションまたはコインパックを処理し、アプリにリダイレクトします。 チェックアウト後 サブスクリプション: confirmSubscription → fulfillSubscriptionAfterPayment → コイン割り当て → getCheckoutReturnUrlを介してリダイレクト。コイン: https://www.tourestateai.com/checkout/coinsでconfirmCoinPackPurchase。

Published on 2026年7月9日

No. Switching from annual to monthly billing is not available in the app. Cancel at period end, then re-subscribe monthly after term.

Published on 2026年7月9日

プランタブの年額請求に切り替えを通じて、請求間隔を月額から年額に切り替えます。 同じプランの月額から年額への切り替えはSubscriptionUpgradeAction.SWITCH_BILLINGです。UI: 年額請求に切り替え — 先に🪙 {{annualCoins}}クレジットを取得します。

Published on 2026年7月9日

No. Tour Estate AI does not support self-serve plan downgrades (e.g. Studio → Starter).

Published on 2026年7月9日

アップグレードオプションが表示されると、プランタブまたは価格からスターター → スタジオにアップグレードします。 スターターからスタジオ isValidUpgradeはスターター → スタジオを許可します。アクションは請求履歴のUPGRADE_SUBSCRIPTIONかもしれません。

Published on 2026年7月9日

無料からスターターまたはスタジオにアップグレードするには、https://www.tourestateai.com/pricing またはプランタブのアップグレードCTAを使用します。 無料からのアップグレード 有効なアップグレード: FREE → STARTER|STUDIO|ENTERPRISE。チェックアウトまたはアップグレードフローは同じプランパラメータを使用します。

Published on 2026年7月9日

プランを選択した後、https://www.tourestateai.com/checkoutでStarterまたはStudioに登録してください。 サブスクリプションチェックアウト チェックアウトはStripe Elementsを使用します（Stripe Hosted Checkoutではありません）。パラメータ：plan=STARTER|STUDIO、interval=MONTH|YEAR、currency=。

Published on 2026年7月9日

プランタブでコインの獲得/支出履歴を表示します。 取引履歴 コイン取引記録は、以下のソースを示します: SUBSCRIPTION_ALLOWANCE, SIGNUP_BONUS, COIN_PACK, SOCIAL_CONNECT_BONUS, VIDEO_GENERATION, REFUND。

Published on 2026年7月9日

十分なクレジットがないとツアーを生成できません。アプリはコインを購入するか、プランを表示するように促します。 クレジット不足 spendCoinsは、このツアーを生成するためのクレジットが不足していることを返します。InsufficientCreditsAlertは、コインを購入するかプランを表示するCTAを示します。

Published on 2026年7月9日

Yes, you get 10 free coins on sign up

Published on 2026年7月9日

Yes, unused credits generally stay in your balance forever. Subscription renewals add new allowance rather than wiping the balance.

Published on 2026年7月9日

Coin pack credits never expire.

Published on 2026年7月9日

View your remaining credits on Settings → Plans.

Published on 2026年7月9日

ツアービデオのコストは動的で、テンプレート、写真、音楽、オーバーレイ、設定によって異なります。 固定のビデオ単価はありません estimateTourCost / calculateTourCost はプロジェクトごとのコストを計算します。短すぎる場合のエラー: {{total}} クレジットが必要ですが、{{balance}} しかありません。

Published on 2026年7月9日

クレジット（価格表示ではコイン🪙として表示）は、ツアービデオを生成するために使う残高です。 クレジットとは？ 設定ではプロパティツアークレジットと呼ばれ、価格/チェックアウトではコインを使用します。同じCoinBalance台帳 — サブスクリプション、サインアップボーナス、コインパック、ソーシャル接続、返金から得られます。

Published on 2026年7月9日

Use the Compare All Features table on the pricing page. Feature comparison Pricing page renders plan cards plus a comparison table with columns Free, Starter, Studio, Enterprise. Live coin counts come from activePlansWithPricing.

Published on 2026年7月9日

Yes. GBP and EUR are supported checkout currencies.

Published on 2026年7月9日

Tour Estate AIのチェックアウトと価格設定は、6つの通貨をサポートしています：GBP、USD、EUR、AUD、CAD、JPY。 サポートされている通貨 CurrencyCodeIso列挙型はGBP、USD、AUD、CAD、EUR、JPYをリストします。チェックアウトURLにはcurrency=クエリパラメータが含まれています。

Published on 2026年7月9日

Yes. Paid plans support Monthly and Yearly billing on https://www.tourestateai.com/pricing and https://www.tourestateai.com/checkout.

Published on 2026年7月9日

はい。エンタープライズは、カスタム価格とより手厚いサポートが必要なチーム向けです。 エンタープライズとは何ですか？ エンタープライズは、チェックアウトボタンの代わりに営業に連絡するオプションが表示されるhttps://www.tourestateai.com/pricingにあります。プランタイプENTERPRISEは、営業フローを通じて下位プランからのアップグレード用にコード内に存在します。

Published on 2026年7月9日

スターターとスタジオは、2つのセルフサービスの有料プランです。スタジオはスターターよりも高い制限とより多くのコインを含んでいます。 スターター vs スタジオ どちらも月額および年額の請求とサブスクリプションコインの許可をサポートしています。スタジオは通常、より多くのコイン、チーム機能、および高品質の制限を含んでいます — 正確な値はprice_bookおよびplan_feature管理行にあります。

Published on 2026年7月9日

Tour Estate AI offers four plans: Free, Starter, Studio, and Enterprise.

Published on 2026年7月9日

Tour Estate AI pricing depends on plan, billing period (monthly or yearly), and currency.

Published on 2026年7月9日

Yes. Tour Estate AI offers a Free plan you can start without a paid subscription.

Published on 2026年7月9日

If your template list looks shorter than expected, your organization Industry category is the most common cause. Why templates are filtered Tour Estate AI hides templates tagged for the other segment when your account has Real estate or Architecture / AEC set. Templates with no industry tag remain visible to everyone.

Published on 2026年7月9日

Industry category and Industry are two separate Organization fields with different roles. Industry vs industry category Industry category is the broad segment (Real estate, Architecture / AEC, Other) used for template filtering. Industry is your specific vertical label (e.g. Residential Real Estate, BIM manager) for profiling and onboarding.

Published on 2026年7月9日

Your organization Industry category filters which video templates appear when you create a project.

Published on 2026年7月9日

Tour Estate AI serves both real estate professionals and architecture/AEC teams. Set your industry category to get relevant templates. Who is Tour Estate AI for? Industry category options are Real estate, Architecture / AEC, and Other. Each path unlocks templates tagged for that segment plus uncategorized templates.

Published on 2026年7月9日

Your profile Country / region affects display currency when you do not have an active subscription. Preferred country drives pricing for unsubscribed users.

Published on 2026年7月9日

Profile Country / region and organization business address country are two different fields with different purposes.

Published on 2026年7月9日

Tour Estate AI offers a full ISO country list in profile and organization country dropdowns. Where countries appear Countries appear in Profile Country / region, Organization business address Country, and the navbar Language & Country modal. All use the same country data (~250 countries + Other).

Published on 2026年7月9日

The help center is available at https://www.tourestateai.com/help for every supported UI language. Help center locales

Published on 2026年7月9日

Change the app UI language from the navbar Language & Country control or from Settings → Profile.

Published on 2026年7月9日

Tour Estate AI supports nine UI languages. Each uses its own URL locale prefix. en, es, fr, de, it, pt, ko, ja, ar. Default locale is English (en).

Published on 2026年7月9日

Yes — Arabic (ar) is a supported UI language in Tour Estate AI. URLs use the /ar/ prefix (e.g. /ar/settings). The language dropdown shows العربية.

Published on 2026年7月9日

Sign out of Tour Estate AI from your profile menu in the top navigation. How does sign out work? Sign out ends your session server-side and redirects you to https://www.tourestateai.com/signin. You will need to sign in again to access projects and settings.

Published on 2026年7月9日

Tour Estate AI offers 13 industry options plus three industry categories. Here is the full list from Settings.

Published on 2026年7月9日

Add your organization's business address on the Organization tab. This is separate from your profile Country / region.

Published on 2026年7月9日

Set your industry category, specific industry, and company size on the Organization tab. These affect which templates you see. Why industry and company size matter Industry category (Real estate, Architecture / AEC, Other) filters video templates. Industry is your specific vertical. Company size helps Tour Estate AI understand your team scale.

Published on 2026年7月9日

Add your company name, website, and description on the Organization tab in Settings.

Published on 2026年7月9日

Update how you heard about Tour Estate AI on your Profile tab — useful if your answer changed or onboarding skipped it.

Published on 2026年7月9日

Choose whether Tour Estate AI sends you marketing and product emails from the Profile tab.

Published on 2026年7月9日

Your profile Country / region sets your market region for pricing display when you do not have an active subscription.

Published on 2026年7月9日

Set your preferred UI language in Settings → Profile under Language & region, or change it instantly from the navbar.

Published on 2026年7月9日

The email field on your Profile tab is read-only. Tour Estate AI does not offer self-service email changes in Settings today.

Published on 2026年7月9日

Update your first name, last name, and phone number on the Profile tab in Settings.

Published on 2026年7月9日

Open Settings to edit your profile, organization, plans, billing, assets, and connected accounts. Where are account settings? Settings lives at https://www.tourestateai.com/settings. The default tab is Profile (👤 Profile). You can also open Profile directly at https://www.tourestateai.com/settings?type=profile.

Published on 2026年7月9日

After you complete the onboarding survey, Tour Estate AI saves your progress and sends you back into the product.

Published on 2026年7月9日

Complete the onboarding survey so Tour Estate AI can customize your setup. Based on your results, the platform will suggest specific templates, designs, and music that best match your industry and team.

Published on 2026年7月9日

New accounts may see a short onboarding survey at https://www.tourestateai.com/onboarding before full access to project creation. It embeds a Formbricks survey in an iframe titled Onboarding survey. Answers map to your organization profile (industry, company size, company name, how you heard about us).

Published on 2026年7月9日

Reset links can fail if the token is missing, already used, or invalid. Request a fresh link from https://www.tourestateai.com/reset-password. Why would a reset link fail?

Published on 2026年7月9日

Open the password reset link from your email to choose a new password and sign in. What is the new-password page?

Published on 2026年7月9日

If the password reset email does not arrive, work through deliverability checks before requesting another link.

Published on 2026年7月9日

Forgot your password? Request a reset link from the Reset Your Password page using the email on your account. What is password reset? Password reset emails a secure link to https://www.tourestateai.com/new-password?prt={token}. You set a new password there and are signed in automatically.

Published on 2026年7月9日

When you sign in using email, password, and name you are redirected to https://www.tourestateai.com/onboarding

Published on 2026年7月9日

If you created your account with Google, sign in with the Sign in with Google button on the Sign In page. What is Google sign-in? Google sign-in uses the same OAuth flow as Google sign-up. If you already have a Tour Estate AI user linked to that Google account, you are signed in and redirected.

Published on 2026年7月9日

Sign in to your existing Tour Estate AI account with the email and password you used at sign-up.

Published on 2026年7月9日

After you create an account, Tour Estate AI signs you in automatically and routes you into the product where you will be onboarded.

Published on 2026年7月9日

After email/password sign-up, Tour Estate AI sends a verification email. Click the link in that email to verify your address. What is email verification? Email verification confirms you own the address you used to sign up. The link opens your dashboard with a verification token in the URL. Verification is not required to use the app — you can sign in before verifying.

Published on 2026年7月9日

To get started, visit the Tour Estate AI Sign-Up Page: https://www.tourestateai.com/en/signup. From there, you can use the Sign up with Google button. What is Google sign-up? Google sign-up uses Google OAuth. Tour Estate AI receives your Google profile to create or link your account. Google sign-ups are treated as email-verified automatically.

Published on 2026年7月9日

To get started, visit the Tour Estate AI Sign-Up Page: https://www.tourestateai.com/en/signup. From there, you can enter your details manually.