Come Evitare Confusioni nei Tour di Zillow con gli Agenti Immobiliari?

Prima del servizio hai chiesto: tour regolare o versione piano dell'immobile? Hanno detto regolare. Dopo la consegna avevano bisogno di Showcase e ti hanno incolpato di non leggere nella mente. Cosa avrebbe dovuto essere nell'email?

I professionisti che fermano questo ciclo mettono sempre per iscritto il nome completo del prodotto. Se è solo verbale, avranno “ragione” anche quando hanno torto. Il tuo cliente è chi paga—non ogni agente che invia un'email dopo.

Scrivi il nome completo del prodotto

Quando dicono “foto, drone e un Zillow,” rispondi con una lista di conferma: foto interne ed esterne, aeree se ci sono, e “Zillow Tour con Piano dell'Immobile per Zillow Showcase” (o il tuo SKU esatto). Fai correggere la frase. L'ambiguo “Zillow” è come iniziano le controversie su Showcase.

Conosci chi è il cliente

Se un gruppo di investimento ha pagato e impostato il brief, un agente che si lamenta dopo non è la tua autorità per le variazioni d'ordine. Rimandali al pagatore. I proprietari di casa sul posto che chiedono la luna non riscrivono l'ordine dell'agente o dell'investitore a meno che quel cliente non lo dica.

I mercati non sono d'accordo

Le abitudini di Houston e i menu di Austin possono scontrarsi nella stessa telefonata. I nuovi agenti e i prenotatori fuori città causano la maggior parte di questi problemi. Non assumere mai che il flusso di lavoro dell'ultimo fotografo sia il tuo obbligo.

Strada alta, registrazione chiara

Puoi spiegare la differenza con calma e mantenere la traccia scritta. Prendere la strada alta mantiene clienti migliori; la conferma scritta è ciò che ti protegge quando qualcuno è rumoroso e ha torto.

Riferimento veloce

• Conferma Showcase / piano dell'immobile per nome per iscritto.

• Espandi “Zillow” in un elemento di linea completo per ogni prenotazione.

• Segui il brief del cliente pagante, non ogni email dell'agente.

• Gli agenti fuori mercato portano assunzioni straniere.

• Gli ambiti solo verbali perdono argomenti in seguito.

La chiarezza è più economica di una controversia per un nuovo servizio. Se l'ordine è per iscritto, la confusione appartiene a loro.