내 갱신 결제가 실패한 이유는 무엇인가요?
Last updated: 7/9/2026
갱신 결제는 Stripe가 기본 결제 수단으로 요금을 청구할 수 없을 때 실패합니다 — 카드 만료, 잔액 부족 또는 은행 거부.
갱신 실패
invoice.payment_failed 핸들러가 구독을 업데이트합니다. 청구는 결제 수단 필요로 표시됩니다. 상태가 PAST_DUE로 변경될 수 있습니다.
문제 해결
청구 >>> 상태 >>> 은행
Prerequisites: 기록에서 실패한 RENEWAL 행.
Step 1. 청구 기록 확인
실패한 상태의 RENEWAL 찾기.
3DS에 대한 조치 필요 사항 기록하기.
Step 2. 카드 수정
은행에 연락하기.
새 결제 수단을 첨부하기 위해 지원팀에 연락하기 — 앱 내 셀프 서비스 업데이트로 확인.
Key points to consider
플랜 엔티티에서의 유예 기간 7일 — 앱 내 사용자-facing 행동 확인.
Mistakes to avoid
은행의 이메일 무시하기 — 반복 청구를 승인해야 할 수 있습니다.
은행에 거부 사유를 확인하고, 인보이스 ID와 함께 TourEstateAI 지원팀에 연락하세요.
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