부동산 사진 고객을 유지하기 위해 과잉 제공해야 할까요?

조언은 항상 과잉 제공하라고 합니다. 당신의 마진은 얇고 일부 에이전트는 끝없는 추가 요구를 합니다. 무료 업그레이드를 제공할까요, 아니면 청구서를 보호하고 다른 공급업체처럼 보일 위험을 감수할까요?

전문가들은 고객이 영원히 무료 노동을 기대하도록 훈련하지 않으면서 충성도를 쌓는 관대한 습관을 선호합니다. 작은 요청에는 미소를 지으세요; 남용의 패턴은 거부하세요.

습관으로서의 과잉 제공

모든 목록—작거나 못생긴 것—을 자신의 집처럼 대하세요. 한 작업에서 부자가 되려고 하지 마세요. 가끔 무작위 무료 업그레이드를 추가하고 고객 감사 보너스로 항목화하여 선물이 보이도록 하세요, 보이지 않게 하지 마세요.

고객 경험이 제품이다

일하기 쉽고, 프로젝트 중에 드라마가 없으며, 중요한 순간에 이용 가능하고, 기대 이상으로 노력하는 경험은 종종 약간 더 나은 파일보다 더 멀리 퍼집니다. 에이전트를 어떻게 대하느냐가 그들이 다음에 누구에게 문자를 보낼지를 결정할 때 갤러리보다 더 중요할 수 있습니다.

선 그리기

성가신 요청은 착취가 되기 전까지는 여전히 미소를 받을 자격이 있습니다. 보수 없이 범위가 확대되는 것은 과잉 제공이 아닙니다; 그것은 훈련입니다. 이용 가능하고 다재다능하며, 관대함이 비즈니스 모델이 아닌 보너스가 되도록 패키지 가격을 책정하세요.

창의적인 안주 피하기

수년이 지나도 표준 목록은 눈을 감고도 촬영할 수 있을 것처럼 느껴질 수 있습니다. 고객은 여전히 신뢰할 수 있는 '히트'를 원합니다. 여기서 과잉 제공은 지루한 작업에 대한 일관된 관리 의미—에이전트가 주문하지 않은 새로운 구성을 쫓는 것만이 아닙니다. 일상이 되어도 기술 기준을 높게 유지하세요.

빠른 참고

• 자주 과잉 제공하세요; 여러 작업에서 부자가 되세요.

• 가끔 무료 업그레이드를 감사의 표시로 표시하세요.

• 편안함과 태도는 픽셀만큼 중요합니다.

• 작은 요청에 미소를 지으세요; 무급 착취를 중단하세요.

• 못생기거나 작은 목록을 대충 처리하지 마세요.

과잉 제공은 당신 주위에 록스타 에이전트를 만듭니다. 의도적인 감사로 만들고, 무료 작업을 위한 열린 탭이 되지 않도록 하세요.