¿Por qué falló mi pago de renovación?
Last updated: 7/9/2026
Los pagos de renovación fallan cuando Stripe no puede cargar tu método de pago predeterminado: tarjeta expirada, fondos insuficientes o rechazo del banco.
Fallos de renovación
El controlador invoice.payment_failed actualiza la suscripción. La facturación muestra Requiere Método de Pago. El estado puede convertirse en VENCIDO.
Solucionar problemas
Facturación >>> estado >>> banco
Prerequisites: Fila de RENOVACIÓN fallida en el historial.
Step 1. Verificar Historial de Facturación
Encontrar RENOVACIÓN con estado fallido.
Nota Requiere Acción para 3DS.
Step 2. Arreglar tarjeta
Contactar al banco.
Contactar Soporte para adjuntar un nuevo método de pago — VERIFICAR EN LA APLICACIÓN actualización de autoservicio.
Key points to consider
Período de gracia de 7 días en la entidad del Plan — VERIFICAR EN LA APLICACIÓN comportamiento visible para el usuario.
Mistakes to avoid
Ignorar el correo electrónico del banco — puede que necesites aprobar el cargo recurrente.
Verifica el motivo del rechazo con tu banco; contacta al soporte de TourEstateAI con el ID de la factura.
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