Mi pago falló — ¿qué pasa con mi suscripción?
Last updated: 7/9/2026
Un pago de renovación fallido puede poner tu suscripción en PAST_DUE hasta que actualices el pago.
Impacto del pago fallido
La actualización del estado del webhook invoice.payment_failed. El período de gracia predeterminado es de 7 días en la entidad Plan — VERIFICAR EN LA APLICACIÓN la aplicación. Las compras de paquetes de monedas están bloqueadas cuando están en PAST_DUE.
Qué hacer
Facturación >>> método de pago >>> reintentar
Prerequisites: Cargo de renovación fallido.
Step 1. Verificar estado
La pestaña de Planes puede mostrar Vencido.
El Historial de Facturación muestra Requiere Método de Pago o Requiere Acción.
Step 2. Arreglar pago
Actualizar tarjeta a través de un nuevo flujo de pago exitoso — VERIFICAR EN LA APLICACIÓN la interfaz de agregar tarjeta.
Contactar Soporte si estás atascado.
Key points to consider
Acceso a reglas durante el período de gracia — VERIFICAR EN LA APLICACIÓN evaluateUserSubscriptionAccess.
Mistakes to avoid
Ignorar Vencido — la generación y los paquetes de monedas pueden estar restringidos.
Actualiza el método de pago y resuelve el Vencido; contacta soporte si la renovación sigue fallando.
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