¿Deberías Cobrar Extra por Comunidades Cerradas y Edificios Altos?

Quieres que los precios base se vean competitivos en el sitio web. Luego llegas a una entrada custodiada—no estás en la lista—y pierdes diez minutos en espera mientras el agente responde por mensaje. O dejas el auto en un edificio alto y te das cuenta de que la batería de repuesto sigue en el maletero. Cada minuto de fricción no se paga a menos que lo incluyas en el precio de alguna manera.

El hilo se divide: añade una tarifa de acceso o de entrada, incluye la dificultad en las cotizaciones en silencio, o trátalo como un costo de negocio. La respuesta correcta depende de tu mercado—algunas ciudades son noventa y nueve por ciento cerradas—y de cuán a menudo los agentes realmente preparan el acceso antes de que llegues.

Cuando un recargo por acceso tiene sentido

Los pases de entrada pagados se acumulan

En mercados donde casi cada sesión está detrás de una entrada, comprar pases anuales para cada comunidad es poco práctico. Algunas empresas añaden un recargo cuando el agente no proporciona un pase—las tarjetas corporativas pagan en la ventanilla, o la tarifa cubre el costo. Los agentes que planifican con anticipación llaman para obtener un pase de invitado y evitan el ítem de la línea por completo.

La logística de los edificios altos es real

El valet, los escritorios de seguridad, los traslados en ascensor y las cargas de equipo de un solo viaje tardan más que un camino de entrada suburbano. Si tu paquete asume que puedes llegar y disparar, los condominios y torres son un producto diferente. Precios como si fueran casas en serie te subestiman incluso cuando la entrada en sí solo tomó cuatro minutos.

Cuando las tarifas de acceso por ítem resultan contraproducentes

Muchos fotógrafos argumentan que los clientes ya odian las tarifas acumuladas—tarifas de embarque, tarifas de conveniencia, pequeños recargos por fricción normal. Una charla de cuatro minutos con el guardia se siente insignificante como un ítem separado. La política de precios de centavos entrena a los agentes a comprar por molestia, no por calidad. Es más fácil trabajar con alguien que evita el resentimiento por ítems.

Si el acceso suele ser fluido porque los agentes se preparan bien, un impuesto de entrada permanente castiga a todos por la única reserva mala.

El camino intermedio: cotiza más alto, muestra un solo número

Las cotizaciones personalizadas te permiten aumentar los trabajos en torres y comunidades cerradas sin una tarifa de acceso etiquetada en la tarjeta de tarifas. El agente ve un total; recuperas la fricción dentro de eso. La misma economía, menos psicología de pago.

Referencia rápida

• Mercados con muchas entradas: los pases, recargos o tarifas base más altas deben existir en alguna parte.

• Los pases de invitados proporcionados por el agente a menudo eximen las tarifas de acceso—indícalo claramente.

• Edificios altos: cobra por valet, seguridad y equipo de un solo viaje—no solo por minutos de entrada.

• Las micro-tarifas visibles molestan a los agentes; las cotizaciones integradas a menudo no lo hacen.

• Alinea la política con la frecuencia con la que el acceso realmente falla en tu libro.

Deberías recibir pago por trabajos difíciles. Ya sea que eso diga tarifa de acceso o tarifa más alta de condominio es marketing—elige la versión que tus agentes toleren.