不動産写真のクライアントを失ったとき、どう対処しますか？

あなたは2人のチームリーダーと1年の信頼を築きました。紹介が流れました。しかし、誰か他の写真のリスティングがMLSに掲載されます。別のエージェントは、午前8時に新しい写真家と12件のリスティングのために会うことについて投稿します。突然、あなたの収入の一部が会話もなく出て行ったように感じます。

その痛みは普通のことです。ビジネスの反応は、 spiraling することではなく、クライアントの喪失をサービス業の天候のように扱うことです：予測可能で、生存可能で、あなたの価値とは無関係です。10年のベテランもアカウントを一時的に失います；新参者も同様です。違いは、傷が癒える間にパイプラインを再構築するかどうかです。

クライアントを失うことが個人的に感じる理由

不動産写真は関係性が重視されます。あなたはすべての恩恵、すべての急ぎの納品、すべての週末のスロットを覚えています。エージェントは売り手とオフィスのために最適化します—あなたの感情ではありません。写真はリスティングのために存在します；ほとんどのバイヤーは、あるギャラリーがより美しいから家を選ぶわけではありません。誰かが切り替えるとき、それはしばしば価格、オフィスの政治、売り手のプレッシャー、または新しい見た目であり、あなたの性格に対する評決ではありません。

経験豊富な写真家が実際に行うこと

まだ持っているビジネスに焦点を当てる

最も効果的な動きは、残っているクライアントへの感謝と維持です—去ったクライアントの法医学的分析ではありません。新しい名前を追加しながら、アクティブな顧客への納品を強化します。去ったアカウントに費やすパニックは、マーケティングに費やされないパニックです。

彼らが戻ってくるかもしれないと仮定する

エージェントは価格を比較し、新しいものを追い求め、安価な選択肢が納期や品質を逃すと戻ってきます。4年後、ある写真家は一度も切り替えなかったデュオが1組だけだと報告しています—良いオペレーターでもサイクルします。去った人を一時的なものとして扱い、そうでないことが証明されるまでそうしてください。

メンタルフィードを守る

あなたを使わなくなったエージェントをフォローするのをやめましょう—特にソーシャルメディアで。更新されたリスティングは、スクロールの中でのパンチになります。あなたは彼らのターゲットオーディエンスではありません；彼らの投稿はあなたの頭のスペースを混雑させます。ミュート、フォロー解除、前に進みましょう。時間が助けます；トリガーは助けません。

損失があなたを前に押し進めるとき

一部の写真家は、その打撃を他の目に見える勝利に変えます—忠実なクライアントのための際立った納品、あなたがコントロールする仕事の重いソーシャルプルーフ。誰かを嫉妬させるためではなく、ビジネスが名簿の2つの名前よりも大きいことを思い出させるためです。

クイックリファレンス

• クライアントの流出は普通のことです；長年の人でもアカウントを波のように失います。

• エージェントは自分のビジネスに役立つものを選びます—しばしば個人的ではありません。

• 去ったクライアントを追いかけるのではなく、アクティブなクライアントを維持することにエネルギーを投資します。

• ソーシャルメディアであなたをトリガーするエージェントをフォロー解除またはミュートします。

• 多くの人が去った後、他の場所での信頼性や価格が失敗すると戻ってきます。

• パイプラインの成長は、損失を再生するよりも早く拒絶を癒します。

拒絶はあなたが気にかけているから痛みます。プロフェッショナルな動きは、最後のさよならよりも次の予約を気にかけることであり、2人のエージェントが沈めることのできないビジネスを築くことです。